這個(gè)店鋪經(jīng)營一年多,是個(gè)企業(yè)店鋪,賣高端男裝的(相對,比如襯衣的價(jià)格基本在三四百)。去年下半年的時(shí)候,偶爾還會(huì)出現(xiàn)單日十來單的情況,現(xiàn)在每天只有一兩單。產(chǎn)品是自己的,首圖和詳情頁也都是自己做的,有自己的設(shè)計(jì)師,產(chǎn)品質(zhì)量很好。刷過單,降權(quán)過,最高的時(shí)候刷單比例在7:2左右。
1.店鋪權(quán)重得分一直沒有做上來
這是一個(gè)企業(yè)店鋪,做的還是高端的襯衣,從這個(gè)角度來說,這樣的類目,店鋪的權(quán)重得分在自然搜索當(dāng)中的占比是比較高的。但至少從以下幾個(gè)方便看,這個(gè)店鋪的店鋪權(quán)重得分是比較低的,一直沒有做上來:
(1)企業(yè)店鋪的新店扶植期沒有把握好機(jī)會(huì)
我們必須看到,在今年的時(shí)候跟去年相比,企業(yè)店鋪的扶植力度已經(jīng)稍稍有所下降了。在去年,新店扶植期間,這個(gè)店鋪在各方面的數(shù)據(jù)表現(xiàn)的都并不是特別的盡如人意,比如說綜合轉(zhuǎn)化率的情況、點(diǎn)擊率的情況等等。
(2)上新不好
扶植新品已經(jīng)是淘寶在今年的一個(gè)重要方向,對于服飾類目來講,你的上新能力在很大程度上會(huì)影響你的店鋪綜合質(zhì)量得分。但是這個(gè)店鋪截止到目前為止,店鋪內(nèi)只有14件寶貝,上新速度太慢。沒有持續(xù)穩(wěn)定的上新計(jì)劃,哪怕每周只是上一件,也應(yīng)該有一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的上新安排。
(3)動(dòng)銷率表現(xiàn)太差
全店14件商品,有銷量的只有五件,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于基本的合格線:80%。
(4)刷單降權(quán)的影響
雖然沒有扣分,但是降權(quán)了,對店鋪的綜合質(zhì)量得分還是有影響的。
2.刷單所導(dǎo)致的店鋪標(biāo)簽混亂
在溝通的時(shí)候,店主說這個(gè)店鋪的目標(biāo)人群是學(xué)生和白領(lǐng),這個(gè)定位本身就讓人很郁悶!到底是學(xué)生還是白領(lǐng)?因?yàn)檫@是兩個(gè)完全不同的人群,再加上他賣的又是高端服飾,目標(biāo)人群是不可能是學(xué)生的。
但是在刷單的時(shí)候,因?yàn)榇罅康乃⑹侄际堑褪杖肴巳海渲袑W(xué)生又是主力軍,即使在刷的時(shí)候并沒有被抓,也會(huì)導(dǎo)致店鋪標(biāo)簽因?yàn)樗⑹值娜巳寒嬒駟栴}而出現(xiàn)混亂的情況。本來最開始,淘寶的搜索引擎根據(jù)關(guān)鍵詞和價(jià)格等元素,給這個(gè)店鋪打上了“高收入”的標(biāo)簽,所以剛開始的時(shí)候訂單還可以。但是隨著刷手訂單的增加,刷手的人群特征開始干預(yù)店鋪的正常標(biāo)簽,7:2的一個(gè)比例,已經(jīng)足以讓店鋪標(biāo)簽混亂了,這就是為什么越刷越?jīng)]有效果,越刷排名越靠后。因?yàn)樗阉饕嬖谶@時(shí)候已經(jīng)非常的凌亂了。
3.商品的轉(zhuǎn)化賣點(diǎn)沒有提煉出來
高端襯衣跟低端的襯衣,轉(zhuǎn)化賣點(diǎn)肯定是不一樣的,對于低端襯衣來講:修身、款式、時(shí)尚,這些是轉(zhuǎn)化賣點(diǎn)。但是對于高端來講:品質(zhì)、舒適度、材質(zhì),這些很有可能是轉(zhuǎn)化賣點(diǎn)的。而這個(gè)店鋪,不管是首圖還是詳情頁,更多的賣點(diǎn)還是集中在款式上,比如詳情頁當(dāng)中,模特不同角度的展示還是主流。
4.所以接下來的做法是很關(guān)鍵的
(1)處理滯銷商品
滯銷商品處理掉,自己設(shè)計(jì)、自己生產(chǎn)、首圖詳情頁都是自己做的,但是現(xiàn)在表現(xiàn)不好,一個(gè)最根本的原因很有可能就是在新品扶植期的時(shí)候(因?yàn)檫@樣的商品幾乎可以確定是有新品的展現(xiàn)扶植的)在各方面的數(shù)據(jù)表現(xiàn)都不好,導(dǎo)致搜索引擎不喜歡你了。
處理滯銷商品不要想著修改優(yōu)化,最好的方式就是刪除,重新建鏈接,包括圖片空間中的圖片都要?jiǎng)h除,重新建鏈接。這樣有機(jī)會(huì)重新獲得新品的流量扶植。重新上傳的時(shí)候,貨號(hào)一定要重新設(shè)計(jì)、顏色重新自定義。
(2)首圖的重新設(shè)計(jì)
鑒于這個(gè)價(jià)位,建議首圖設(shè)計(jì)的時(shí)候重點(diǎn)突出產(chǎn)品的品質(zhì)、細(xì)節(jié),而不是模特本人,所以現(xiàn)在的首圖基本都需要修改。我們可以看一下搜索結(jié)果頁面的搜索結(jié)果,大部分賣的好的寶貝都是重點(diǎn)突出品質(zhì)細(xì)節(jié)的,即使是模特上身圖,模特也不是主流,而是重點(diǎn)突出產(chǎn)品。
(3)梳理店鋪的轉(zhuǎn)化賣點(diǎn)
根據(jù)店鋪的定位和店鋪產(chǎn)品的特色,同時(shí),根據(jù)在生意參謀上對關(guān)鍵詞相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢機(jī)構(gòu),建議店鋪將轉(zhuǎn)化賣點(diǎn)在兩個(gè)點(diǎn)上尋求突破:純棉(生意參謀搜索結(jié)果顯示,跟純棉相關(guān)的關(guān)鍵詞,詞均轉(zhuǎn)化都很高)、免燙抗皺(免燙相關(guān)的支付轉(zhuǎn)化率也很不錯(cuò))。
(忽略那個(gè)0%,那個(gè)詞是有問題的不正常詞)這樣,在首圖設(shè)計(jì)的時(shí)候,不管是拍攝的角度、拍攝的方式、文案的配備,都可以從這兩個(gè)點(diǎn)上進(jìn)行,但是建議是對店鋪內(nèi)商品進(jìn)行區(qū)隔,不要兩個(gè)賣點(diǎn)一起搞,一部分商品弄純棉,一部分商品弄免燙抗皺。
詳情頁設(shè)計(jì)中也突出這兩個(gè)轉(zhuǎn)化賣點(diǎn),手機(jī)端的詳情頁尤其重要,一定要單獨(dú)設(shè)計(jì),在6——8屏的長度即可。
(4)明確搜索詞的人群畫像
打開生意參謀——市場行情——人群畫像——搜索人群畫像,搜索一下“襯衣男純棉”和“襯衣男免燙”
男性公司白領(lǐng),配合300左右的價(jià)格,基本屬于中高收入人群,這樣人群畫像就出來了。接下來要干什么?
(5)根據(jù)人群畫像尋找精準(zhǔn)人群并深度補(bǔ)單
找自己的朋友能找到最好,最符合的人群,讓他們來補(bǔ)單。怎樣做深度補(bǔ)單呢?首先讓他們?nèi)ハ耄绻I這樣的一個(gè)寶貝,會(huì)去有什么樣的搜索行為,讓他純自然,你不要干預(yù),第一天搜索的時(shí)候,可以沒有你的寶貝,收藏加購一些跟你的寶貝相似的、直接競爭對手的商品,但是不要付款,甚至讓你的朋友去咨詢幾個(gè)賣家,總之,不要下單。
第二天的時(shí)候,在PC端通過卡條件(建議用貨到付款,所以需要開通)+長尾關(guān)鍵詞找到你的店鋪的寶貝,收藏、加購、咨詢,再轉(zhuǎn)天,付款發(fā)貨就可以了。真實(shí)發(fā)貨,如果你朋友想要,就超低價(jià)格給他,你每件陪50塊錢都值,把這個(gè)當(dāng)成你的補(bǔ)單成本,如果不要的話,就送他點(diǎn)兒東西,算作感謝。當(dāng)然,你要是實(shí)在沒有朋友、同事,找到真實(shí)的刷手比較難,一般的刷手也可以這樣,但是效果會(huì)打折扣的。
補(bǔ)單的數(shù)量根據(jù)店鋪的實(shí)際情況可以這樣:第一天不用有、第二天1、第三天3、第四天3、第五天4、第六天6、下架當(dāng)天7(沒有理論依據(jù),完全是經(jīng)驗(yàn)之談)。除了第二和第三天的用PC端長尾關(guān)鍵詞進(jìn)店外,其他的全部都從手機(jī)端進(jìn)店,可以是二維碼、也可以是淘口令。這樣基本在第三天的時(shí)候就會(huì)有真實(shí)成交的。在這期間,要重點(diǎn)注意控制兩個(gè)指標(biāo):點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率,高于行業(yè)均值在1.5倍左右。
(6)補(bǔ)單期間直通車配合提高權(quán)重
開直通車計(jì)劃的時(shí)候也是圍繞著轉(zhuǎn)化賣點(diǎn)進(jìn)行,也就是圍繞著純棉、免燙、抗皺等關(guān)鍵詞,大詞熱詞具體要不要,視具體情況而定,看你是不是需要補(bǔ)充流量,平衡轉(zhuǎn)化率,如果需要的話,就通過直通車的大詞熱詞,補(bǔ)流量進(jìn)來,如果不需要就盡量的降低成本。
(7)其他需要注意的地方
制定好上新計(jì)劃,有條件的話提升一下店鋪層級,這個(gè)挺重要的,至少讓你的店鋪層級先到第三層左右。
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本文來源: 男裝店鋪如何快速突圍?