很多賣家在如今越來越難獲得流量的今天,選擇做淘寶客推廣,但是在做淘寶客推廣的有時候也會被騙,所以我們的淘寶客維權系統升級了,一起來看看到底是怎么一回事呢?
阿里媽媽旗下的淘寶客傭金維權系統自今年3月啟動升級就發揮了很大的作用!
在淘寶平臺上,有超過70%的商家使用淘寶客幫助自己推廣,而近期阿里媽媽風控體系監察發現,惡意買家通過惡意維權共騙走的傭金高達數百萬元。
如今,得益于海量的交易數據模型,系統升級后,惡意買家騙取傭金的行為將得到有效遏制,而且即便商家不小心被騙走了傭金,系統也可以在結算前、結算后兩個時間點進行追討。同時通過實時監控、雙方補扣等方式支持多次維權,并且逐步引入線下維權的場景。
目前,該系統升級上線后每月幫助超過一萬個商家追回了交易傭金,有效保護商家權益。
打擊惡意買家,保護商家權益
目前主要的淘寶客渠道有平臺類和個人類,平臺類包括返利性質的網站,如返利網、淘粉吧、米折網等,個人類的渠道更為豐富,淘寶客可以把產品的鏈接放在自己的微博、朋友圈等各種社交媒體上吸引關注者購買。
一直以來,淘寶客的結算方式都是按成交結算,賣家通過淘寶客推廣之后每成交一筆交易,付給其相應的推廣傭金。
從淘寶客的邏輯上來說,賣家支付傭金的前提是,產品真的賣出去了,但是一旦通過淘寶客產生的交易發生了退款等維權行為,理論上來說,賣家是不需要支付這筆傭金的。
但是,就有部分圖謀不軌的“買家”,通過退款退貨的交易維權時間差行為,空手套白狼,騙取賣家的推廣傭金,為了幫助賣家追回那些并沒有完成交易卻支付出去的傭金,淘寶客平臺發起了這次升級。
重塑淘寶客維權系統
此次系統升級也是一次淘寶客維權系統的重塑優化,通過產品、后臺、前端、規則、法務等多重角色的加入,用一套新系統來保護商家的權益。
最大變化在于維權節點的控制。“后臺系統升級后,現在可以做到針對不同的情況采取不同的追傭措施。”交易結算前維權的訂單,傭金可以直接返還給商家;結算后維權的訂單,通過掛負賬的形式追回。
而此次針對多次維權也有重要改變,升級后可以進行實時監控,支持同一筆訂單的多次維權,根據最終的訂單維權狀態返還和結算傭金。
如何預防傭金被騙
商家支付給淘寶客傭金是為了更好的推廣和銷售自己的產品,那么如何防范惡意買家呢?
月底確認收貨,傭金結算日之后維權,這種情況發生三次以上,系統就會基本判斷這是一個惡意維權的賬號,會及時處罰。
從賣家的角度來看,要防止被惡意淘客騙取傭金,首先要有一定的異常訂單識別能力,比如一次性買得特別多、無理由地拒收包裹、希望脫離平臺系統進行私下維權等異常情況發生時,就應該提高警惕。
值得特別提醒的是,無論如何不要線下方式解決交易維權問題:一旦買賣雙方通過私下解決交易糾紛,然后發生惡意偏傭的問題,平臺也好,系統也好,因為缺失交易憑證而無法協助商家追回傭金。
只要賣家嚴格遵照淘寶平臺正常維權程序,基本上可以避免被騙取傭金。同時,阿里媽媽和集團安全等團隊積極聯動,從前期防控開始入手,加大對惡意買家的打擊力度,保護商家權益。
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本文來源: 淘寶客維權系統升級,保護賣家權益!