不刷單如何增加店鋪好評率
不管掌柜還是顧客,對于店鋪的好評率都是非常在意的,越高好評率的店鋪就意味著更高的轉化率,買家在選擇產品的時候,都是懂得對比,如果好評率低,不僅自然排名低下,對于轉化率也是備受打擊。當然很多掌柜朋友也是通過刷單來提高店鋪好評率,但是淘寶對于刷單的打擊力度是非常大的,如果一不小心被抓到,就是得不償失了,那么如何在不刷單的情況下提升店鋪的好評率呢?
1、及時確認好評
在淘寶系統中,店肆的評價需求買賣雙方都確認之后才能顯現出來。在這一方面,買家盡可能遲 遲不確認不評價,但作為賣家,如果對方已經給出了評價,那么就應該盡快地回評,以便盡快地取得買家的評價。如果買家給出的是好評,那么結果肯定是皆大歡喜 了。如果是差評,就要及時了解狀況,找出問題所造和解決的方案。
2、好評送優惠劵
盡量在買家給出評價之前闡明給5分好評或者全5分+30字評語送店肆優惠劵。這樣買家第二次買的時候就能夠用優惠劵來抵現金。這樣,既提高了好評度,又提高了回頭率。
3、及時盯梢物流狀況
在賣家發貨之后,買家最關懷的即是包裹什么時候能到,因此及時地盯梢物流狀況很重要,以便 買家能夠更好地了解物流的狀況。如果物流信息上顯現的是“正在派件中”賣家可給買家發一條提示短值,如:您在XX店肆買的寶貝已經發出,正在派件,請耐心 等待。如此能夠讓買家感受到賣家細心周全的效勞,提高他么對店肆的好感。
4、好評返支付寶現金
與其花錢讓買家去修改差評,不如一開始就說跟買家說好,好評就返錢。返的是錢而不是店肆優惠劵,對買家來說最期望的是直接的優惠,返錢也相當于在寶貝價格上直接優惠,只是這個優惠要好評后才能夠得到而已。如果給一個好評能夠返還一些現金的話,就算買心里對購物不是很滿意,只要不退貨,就沖著那白花花的銀子,也都會給好評了。
如今淘寶網站上不能明目張膽的寫好評返現,要做好評返錢,就必須把這個“好評返錢”的信息傳達給買家,賣家們能夠通過其他渠道傳達信息給買家,比如:加微信、QQ、包裹中放入好評返現紙條等。
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