時(shí)間進(jìn)入9月，2016年雙11大促的備戰(zhàn)成為了商家們的工作重點(diǎn)。在雙11到來(lái)之前的兩個(gè)多月時(shí)間，關(guān)于粉絲、產(chǎn)品、流量、營(yíng)銷等各方面的籌備直接決定了雙11銷量能否引爆。

日前，天貓深度整合傳統(tǒng)雙11籌備模塊和2016最新玩法攻略，發(fā)布《2016雙11攻略地圖》。這份攻略圖將整個(gè)雙11分成了六個(gè)大的周期，分別是籌備期、蓄水期、預(yù)售期、預(yù)熱期以及當(dāng)天的引爆期，在不同的階段，商家需要相對(duì)應(yīng)的進(jìn)行不同的準(zhǔn)備。

籌備期的八大工作

籌備期的時(shí)間截至到9月底。在這個(gè)階段，商家需要完成至少完成8項(xiàng)工作：制作雙11整體計(jì)劃目標(biāo)、對(duì)目標(biāo)進(jìn)行拆解、做好產(chǎn)品規(guī)劃、完成財(cái)務(wù)預(yù)算、達(dá)人任務(wù)對(duì)接、聚星臺(tái)測(cè)試、雙11頁(yè)面設(shè)計(jì)以及預(yù)售商品的報(bào)名。

一般而言，這幾項(xiàng)主體工作會(huì)具體體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)和推廣中。

商家在制定今年的雙11計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)涵蓋目標(biāo)制定、節(jié)奏把控、主題策劃、活動(dòng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)劃、流量分解、人員分工和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)等幾個(gè)方面。具體而言，商家在進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，要明確利益點(diǎn)，是免單、抽獎(jiǎng)還是買贈(zèng)等其他方式；在進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，要考慮到預(yù)售款引流款爆款以及和新品之間的組合等。

具備條件的商家可以盤點(diǎn)下手中有的營(yíng)銷資源，然后考慮和天合計(jì)劃進(jìn)行合作。也可以和IP交易平臺(tái)阿里魚展開(kāi)合作，它可以幫助商家進(jìn)行IP挑選和授權(quán)的工作。此外，也建議商家開(kāi)通品牌社區(qū)，也就是淘寶版的貼吧，品牌可以有一個(gè)粉絲圈子，通過(guò)這個(gè)社區(qū)進(jìn)行用戶積累和活動(dòng)觸達(dá)。

而在推廣線，需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)事項(xiàng)：

首先是測(cè)款測(cè)圖測(cè)標(biāo)簽，尤其是測(cè)標(biāo)簽，因?yàn)橐院蟮牡赇仌?huì)越來(lái)越標(biāo)簽化。千人千面之后，流量會(huì)變的更細(xì)，如果不是客群大，標(biāo)簽準(zhǔn)備的店鋪會(huì)面臨一定的壓力。因此，設(shè)計(jì)準(zhǔn)確的標(biāo)簽以及進(jìn)行測(cè)試是必須面對(duì)的，淘寶在整個(gè)外圍其實(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了千人千面，而店鋪內(nèi)的千人千面設(shè)計(jì)和玩法對(duì)腰部賣家來(lái)說(shuō)是一個(gè)大的機(jī)會(huì)。常見(jiàn)得標(biāo)簽包括性別、地域、新老客、消費(fèi)能力等，具體的需要結(jié)合店鋪所在的類目。

建議商家拍攝核心產(chǎn)品的視頻，尤其是占比達(dá)到20%預(yù)售份額的單款，因?yàn)椋浑y發(fā)現(xiàn)，視頻和直播是今年流量的一個(gè)主要導(dǎo)向之一，商家不能錯(cuò)過(guò)。

最后是一定要開(kāi)通旺鋪功能，因?yàn)闆](méi)有這個(gè)功能就無(wú)法實(shí)現(xiàn)聚星臺(tái)功能。

蓄水期：為預(yù)熱儲(chǔ)備老客

蓄水期的時(shí)間為10月上半旬。

商家可以在這個(gè)時(shí)間段參加聚劃算和淘搶購(gòu)等平臺(tái)的官方活動(dòng)，因?yàn)椋@個(gè)時(shí)間點(diǎn)可以完成新客轉(zhuǎn)老客的工作，在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，尤其需要吸納新客為后續(xù)的活動(dòng)爆發(fā)儲(chǔ)存用戶。如果沒(méi)有機(jī)會(huì)報(bào)名參加活動(dòng)，可以在10月開(kāi)始進(jìn)行包裹營(yíng)銷，向用戶傳達(dá)店鋪的雙11玩法，尤其對(duì)一些高復(fù)購(gòu)的類目來(lái)說(shuō)，包裹營(yíng)銷效果也不賴。

此外，微淘陣地的加粉也可以著手開(kāi)始了，加粉的方法包括內(nèi)容加粉、達(dá)人加粉、品牌換粉、IP加粉等幾種。微淘今年還推出了很多玩法，比如選品PK，也就是通過(guò)粉絲投票的方式來(lái)決定上哪個(gè)款；粉絲秀發(fā)紅包；閱讀彩蛋等，這些玩法對(duì)于以后店鋪推產(chǎn)品引流量都有很大的幫助。

另外，建議預(yù)售商品的分倉(cāng)可以在這個(gè)階段完成。預(yù)售商品一般SKU少，標(biāo)準(zhǔn)化，揀貨成本較低，商家可以提前將預(yù)售商品進(jìn)到快遞公司的倉(cāng)庫(kù)，從而避免快遞爆倉(cāng)的局面，也可以給用戶帶來(lái)一個(gè)比較好的收獲體驗(yàn)。

其他需要完成的動(dòng)作包括商家可以在這個(gè)階段進(jìn)行包括營(yíng)銷，告訴用戶此次店鋪雙11的優(yōu)惠活動(dòng)和產(chǎn)品信息；客服在和用戶溝通時(shí)要有一套專門的雙11話術(shù)。和其他品牌、店鋪、機(jī)構(gòu)的聯(lián)合營(yíng)銷也可以同時(shí)展開(kāi)，協(xié)商好用戶在兩個(gè)品牌和店鋪之間的利益機(jī)制。

預(yù)售和預(yù)熱階段：關(guān)注重點(diǎn)數(shù)據(jù)指標(biāo)

10月下旬到10月底為預(yù)售期，商家需要重點(diǎn)關(guān)注四件事，分別是預(yù)售單品推廣、預(yù)售數(shù)據(jù)跟蹤、雙11優(yōu)惠券和引導(dǎo)加購(gòu)收藏，在預(yù)售期間需要關(guān)注的則是預(yù)售數(shù)、優(yōu)惠券、加購(gòu)收藏、賽馬成績(jī)等幾方面。尤其值得關(guān)注的是購(gòu)物車的加購(gòu)數(shù)據(jù)，此時(shí)建議根據(jù)購(gòu)物車的釋放比在8%-12%左右為基準(zhǔn)，計(jì)算該預(yù)售單品在雙11的當(dāng)天的成交大概有多少，如果發(fā)現(xiàn)有失誤，一些類目在此期間可以進(jìn)行補(bǔ)貨或者進(jìn)行策略調(diào)整。

10月底，第一次的老客激活可以著手進(jìn)行，方式還是通過(guò)郵件和短信等，第二輪的喚醒時(shí)間為11月8日-10日左右，這個(gè)節(jié)點(diǎn)直接觸動(dòng)購(gòu)買行為的作用更明顯。

有線下店鋪的商家在這個(gè)階段可以利用門店資源，開(kāi)展全渠道掃碼加購(gòu)，拉動(dòng)線下客群，為線上店鋪導(dǎo)流。

到了雙11當(dāng)天，要重點(diǎn)關(guān)注第一個(gè)小時(shí)的銷售額，有些類目第一個(gè)小時(shí)的銷售額會(huì)占據(jù)半數(shù)左右的份額，根據(jù)這個(gè)數(shù)值，商家要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。從以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，雙11的銷售達(dá)成并不僅僅只看那一天，前期準(zhǔn)備十分關(guān)鍵，商家可以結(jié)合攻略圖和自身實(shí)際情況制定一個(gè)合理的備戰(zhàn)計(jì)劃。