上一場淘寶活動,店鋪銷量都會猛增起來,特別是雙十一、雙十二這種,基本一年的收入就是在這個時候撈到的,那么如何做好頭淘寶官方活動呢?我們運營每天都得干些什么呢?一起看看吧!
在日常的時候,我們應該把所有的精力放在三件事上:
第一:淘寶有哪些新出的活動以及舊活動的規則變化。淘寶平臺每天都在變化,不斷地有新的活動內容出現,而我們平時就需要去關注這樣一些新出的活動,去研究他們的規則以及玩法,能夠參與的活動盡量參與進去,如果當時參加不了,可以記錄一些參加了該活動的店鋪,然后通過這些店鋪的數據波動,來了解該活動帶來的真實收益,如果收益特別大,那么下一次有這樣活動的時候,我們就要進行提前的準備,優化產品的數據讓自己盡可能地加入到該活動中去;
除了新活動之外,一些比較傳統的老牌活動的規則,也是不斷的在變化,這也是我們日常要去關注的事情之一,以前就經常有案例,在不了解活動規則的變化情況下,用傳統的方法去報活動或者策劃活動,導致活動效果變弱。
第二件事:就是我們說的活動前的數據提升。對于大部分的活動來說,在活動報名前14天的寶貝綜合權重對于我們能否報上活動有著非常明顯的影響,所以平時我們要做的事情就是維護店鋪的活動款的數據,讓它能夠達到一個最優秀的數據指標,不要總是想著突擊性的去提升權重,這樣子培養起來的寶貝,在活動中會非常非常的吃力,我們要的是一個表現穩定的活動,而不是人為操作起來。
與維護寶貝權重相對應,也時刻去觀察每天活動會場里報上名的寶貝或者說銷量高的寶貝,看一看別人的詳情頁以及店鋪內的營銷手段,在沒有報活動的時候,就要想著去學習與模仿,然后再根據自己原有的體系,去進行優化與提升!
最后一件事也是非常有用,但是很繁瑣的事情,就是要去注意收集我們的客戶資料,然后將我們的客戶納入到我們的資源圈【購買后交流引導加入社交軟件群】,平時沒事的時候多在我們的資源群進行活躍,來增加與客戶的關系,提升客戶粘度,那么這個樣子對于我們來說,更容易在活動預熱時,來獲得客戶的支持。
在活動期間,我們會更加的忙碌,我們要搜集每一個時間段的數據,并且進行分析,防止活動期間出現重大紕漏,然后對于活動的一些優惠及贈品,進行統計估算,如果發現有差值,要及時的補充。
在某一些大促的時候,比如雙11雙12,還要對店鋪的圖片進行實時的修改,比如強化對時間的描述,對倒計時的體現【我曾經就在雙十一的時候,對主圖改了幾次,在主圖上體現最后X小時,常規時間請勿隨意更改主圖】。
活動結束之后,就是針對活動出現的售后問題進行妥善有序的解決,并且要安排專員對這些退換貨或者中差評的原因進行收集,將這些問題整理成冊,如果是服務問題,那么提升對客服的培訓,如果是產品質量問題,那么要回溯到流水線,進行產品質量的根本提升;如果是一些其他的細節設計問題,那么我們就要考慮,是不是應該針對這些問題再去找一些更加完善的貨源,或者如果是廠家可以直接進行設計生產。淘寶拼到后期,不僅僅只是運營技巧提升,更多的時候我們也需要回到產品線,從根本上獲得核心競爭力。
總體來說,活動這一塊,平時會閑一些,活動前和活動中還有活動后,會突擊性提升工作壓力,那么只有在平時的時候做好一切的準備工作,那么真正去進行活動操作的時候,我們才能夠真正的去降低我們的活動期間的工作壓力,大促期間,適當熬夜,平日時間多鍛煉提升身體素質,才能提升工作效率。
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本文來源: 如何做好淘寶活動?運營每天都得干些啥?