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新手必看:揭露新手微商業績翻倍的秘密!

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-24 07:17:25  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

今天要跟大家分享的就是做微商如何讓自己的業績翻倍,新手們趕緊看過來啦!

如何在微信端快速拉近和客戶的距離?

很簡單,就是“套近乎+稱贊”。

不知道大家認真觀察過身邊那些自來熟的人嗎?“哥、姐、咱”幾乎是ta們的標配了,線下那些跑業務的,看到男客戶、年級相仿 基本上就是“哥們長、兄弟短”了,意思都是一樣一樣的,套到你的青睞,然后要宰你的時候,哥們兄弟就扔一邊去了,黑眼珠子盯著白花花的銀子,誰鳥你啊、尤其是沒半分交情的陌生人、沒中間朋友情份的純路人。

在這里說句題外話,人不求人一般高,一旦主動套近乎,以及 無中間朋友介紹的陌生人,頭次見面就哥們長、兄弟短的,你就要當心了,不是要坑你、就是要騙你、或者就是要安利你買什么產品服務了。

其實很多人上當受騙就是從這里開始,被套近乎、一下子拉近了距離,然后一步一步卸下心防,讓別有用心的人有可乘之機,咱們可以套用這個路數,但千萬別拿去騙人,因為人都不是傻子,坑騙多了 輕則長時間的辛苦白忙活,重則被親朋不齒,以及遭受牢獄之災。

而至于稱贊,就是拍馬屁,但別瞎拍,否則適得其反,通常上

女人往年輕、身材、衣著、頭發、妝容 方面夸;

男人往事業、地位、氣色、財力 方面夸;

但最好的 還是把客戶和咱們的產品放一起夸。

舉個栗子:

“妹紙 你眼光真的很厲害誒,這是我們店里賣的最好的一款了,馬上就斷貨了.....”

這都可以當模板了,包含了起碼三個有益你賣家的點了,大家自己思考吧,我就不解釋了哈。

如何引導發問?如何篩選客戶質量,確保自己每一次的投入都極具效率?

回答這個問題,先說下為什么要問?

有兩點,

1個是你的時間精力,單兵作戰 看似沒成本,但這個卻是你最大的開銷,很多人N久老是碌碌無為,也很有想法抱負,就是毀在這塊兒了,老想面面俱到、老想短時間一次性搞定,但結果啥都做不出成績,這涉及到時間管理方面,本文不相干,我也不是專家就不多說了,核心意思就一個 你必須效率最大化,才能產出價值。

2個是客戶質量,因為加你WX的人,不一定都是價值客戶、意向客戶,有些其實就是過來瞅瞅、過來聊聊騷、以及同行過來取取經、套套線等等,這個時候 你就必須通過這個引導發問,來篩選客戶質量,從而區別對待,重點對待了。

如何引導發問?

說個最常見,也是最有效的一個吧。

栗子模板:

“您是自己用?還是送別人了”模板解析:自用性價比需求、送禮面子需求

“您之前用的是什么產品了?” 模板解析:都是什么價位?都是哪一類?有所針對

“ 您之前用的產品效果怎么樣了?模板解析:引導反問客戶對產品的抗拒點

“ 您為什么放棄 之前的產品了?”模板解析:引導反問客戶對產品的抗拒點

....

例子模板的尷尬就在于不夠靈活,不夠隨機應變,只能生硬的展示,核心意思 就是通過層層的反問,收集客戶信息,這楊即可以方便稍后針對性轉化,又可以剔除垃圾客戶,讓你的效率最大化。

怎么剔除垃圾客戶了?

回答延遲、語句應付、話語前后矛盾等等,都是此類垃圾客戶的標簽。

不知道大家碰到過美女酒托沒有,跟你聊的時候,你可以明顯感覺到 她對你的話,沒有絲毫興趣,只想快點把你約出來,約到指定的地方,狠賺一筆。這個意思是一樣的,真正有需求、并且有點興趣的客戶,不會讓你覺得是剃頭挑子一頭熱,你可以感覺到你們明顯的互動。

再說句題外話,其實這跟追女孩是一樣的,如果你追的女孩老是讓你感覺 只是你這一頭熱,對你只是禮貌的敷衍應付,你就別多想了,她對你沒感覺 或者 她有更好的選擇,連備胎的機會都懶的給你,這時候你就應該果斷的換人,情圣堅持 就是笑話了。

哈哈 就是這毒舌,奏是這么現實。

當然同行要稍微費神一點,因為同室操戈向來最危險,但也別慌 繼續引導收集客戶信息的路數即可,因為對話都是你在主導,只要你還控制著對話的走向,別人就問不出對ta而言有價值的信息來。

如何快速了解到客戶的抗拒點?從而快速有針對性的給到解決方案?

其實答案就在上面這兩個問答里,就是那些層層不斷的引導話術里。

1、“您之前用的產品效果怎么樣了?模板解析:引導反問客戶對產品的抗拒點

你想啊 產品效果如果讓客戶滿意,ta還會愿意換嗎?誰不愿意繼續在熟悉且放心的商家里消費啊?嘗試、嘗鮮的成本多高啊?萬一買虧了了?萬一是假貨了了?萬一被騙了了?

那怕都沒有,光一個退換貨就夠折騰人的了,沒有誰吃飽了撐的 來跟你鬧。

2、“您為什么放棄 之前的產品了?”模板解析:引導反問客戶對產品的抗拒點

這個可以說是上面這個反問的補充,防止上述反問 客戶的回答沒有讓你清晰捕捉到客戶的反抗點、抗拒點。

其實上述這些反問,不僅可以獲得客戶的抗拒點,更可以獲得客戶的需求點,知道客戶不要什么,更知道客戶需要什么,情報工作做到這個地步,還不會靈活針對的搞定客戶,我建議你可以去動物園當動物,畢竟當動物不需要腦子,只需要會吃喝拉撒睡。

舉個栗子:

比如你是賣面膜的,客戶的回答是醬紫的

“您為什么放棄 之前的產品了?”

“東西其實還可以啦,就是有點小貴,而且敷完之后 臉很干,而且還會起點小痘痘,不知道是不是過敏”

那這個客戶“貴”、“干燥”、“皮膚過敏”就是其抗拒你產品的點,相反 性價比高、用完后皮膚潤潤的、而且保證無絲毫皮膚不適的產品 就是這個客戶的需求點。

當客戶說出了ta一個抗拒點,你所要做的 就是持續不斷的反問“還有嗎?還有嗎?還有嗎”

直到客戶倒出ta所有的不快,和所有的需求即可。

如何即可以合理規避售后扯皮風險?又可以讓客戶覺得你專業靠譜,從而放心下單了?

兩個字概括“確認”,木有錯,就是跟客戶確認一遍ta的需求。那怕你現在已經知道了,但是你還是要重復一遍、確認一遍,沒有誰 會對一個認真負責的態度 有所不快,而且 這也算是合理規避售后扯皮風險的辦法之一,畢竟這都是按照您的需要推薦的呀,這都您需要的呀。

雖然攔不住哪些人品差的、胡攪蠻纏的、以及耍無賴的,但可以相對攔截一些嫌麻煩 以及 臉皮薄的,雖說林子大了什么鳥都有,但畢竟品性太過惡劣的人,究竟還是占少數。

如何打消客戶最后的猶豫和各種不安全感?從而爽快下單?

不廢話,直接點,這塊兒有三個要點。

1、肯定客戶的選擇,讓客戶對自己的選擇放心。

人對陌生未知的事物,總是有點慌,雖然已經反復確認了,但內心還是沒底,這個時候 就需要咱們通過肯定客戶選擇,以及層層的心理暗示 讓客戶把心放到肚子里。

話術模板:

“這款是我這兒小姑娘買的最多的一款,剛有個小姑娘一次性買了5套,說是幫室友采購的”

“XX姐,XX哥 您的眼光真不錯,這款XXX是我們店里的鎮店之寶,賣的最多一款”

2、緊迫和稀缺,永遠是剁手黨們無法抗拒的痛點。

我一直覺的營銷、推銷 就是要讓客戶的感性放到最大,理性減到最少;因為只要客戶稍一猶豫、理性思考重新回到神經末梢,你和你的品牌產品 就是再完美,也能挑剔出N多毛病,沖動、躁動的那種購買欲一旦降下去了,你也就變得可有可無了。

而我們要做的,就是利用“緊迫”“稀缺”撩撥的客戶,欲火焚身 欲罷不能,非要趕緊買了發泄這股沖動才肯罷休,這可不是舟桑瞎白話,互聯網上最根本的引爆點就是“錢、物、欲”,尤其是其中的欲,網上很多地方都充斥著它的身影,以及它變種的影響力。

這塊兒也放這幾個話術模板,建議大家切勿照搬、靈活改動、抓準時機選用 才是王道。

“緊迫”“稀缺”話術模板:

我們這款,現在庫存只有10幾件了,如果你實在是需要的話,要盡快了。

XX姐,咱們快遞是下午4點過來收快遞的,4點前沒收到米的話,今天可能發不鳥了。

這個活動就只有今天一天,只有今天是6折,過了 就沒有了。

如何包裝策劃產品讓客戶拋棄理性,感性沖懂下單?

簡單點,就三點。

1、價格高低、價值對比;

沒有對比就沒有傷害,咱們通常以為的貴,其實是咱們心里有個參照物的價在哪兒比著,而我們要做的 就跟田忌賽馬一樣,找自己最強的優勢 跟 競品最薄弱的劣勢 做對比,其實這套,淘寶上已經玩爛了,只不過淘寶上客戶被動的看,咱們是主動去話術引導,一個主動一個被動,這效果就是天差地別了,

當然前提是

你得找一個行業標桿一樣的知名產品,不然隨便找一個 沒有權威性和參考性、壓根沒人知道,誰信你了?

2、零風險承諾;

陌生的、純粹新客戶的顧慮是非常多的,比如:怕做錯決定、怕產品不符合他的語氣、怕別家的更便宜,自己白話冤枉錢、怕被坑、怕買到假貨等等。

這個時候你的零風險承諾就是給客戶一劑強心針,但你也別滿嘴跑火車,啥你都敢答應,要合理規避掉自身風險的同時,盡量讓客戶安心、放心。

3、提前準備客戶抗拒點、準備解決方案;

其實大部分客戶的抗拒點 都是雷同相似的,比如:

太貴了?

質量差?

會不會被騙?

考慮考慮

...........

把每一個可能會出現的抗拒點,提前規劃好,你最完美的解決方案話術,這也是你的精華,不管是運營推廣、還是客服話術培訓,都是堪稱無價之寶的存在。

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