很多人覺(jué)得雙十一雙十二過(guò)去之后，就到淡季，自己可以歇息一陣子了，其實(shí)我們還有很多的事情需要去做，如今的淘寶沒(méi)有淡季！

一般上半年的3-5月跟下半年的9-12月，是全年的銷售黃金階段，銷售額可達(dá)到全年銷售額的70%以上，確實(shí)是店鋪的旺季。但是，很多掌柜在過(guò)了旺季之后，就不知道要做什么，甚至馬放南山，完全放松了。先看一下全網(wǎng)的流量規(guī)律：每年的1月是去年旺季的延續(xù)，2月份會(huì)因?yàn)榇汗?jié)假期的拖累，成為全年流量的低谷，3月份一般會(huì)回升到1月份的水平，4月跟5月比較平穩(wěn)，比3月份有所上升，6月末全網(wǎng)流量開(kāi)始下降，7月是除開(kāi)2月之外的低谷，8月份開(kāi)始回升，金9銀10要把握好，11月有雙11，12月有雙12，圣誕節(jié)等節(jié)日，同時(shí)臨近春節(jié)，是全年最旺的時(shí)間。大家也可以匹配一下，看看自己的店鋪流量是不是符合這個(gè)規(guī)律。

我們?cè)谔詫氶_(kāi)店，就是賣產(chǎn)品。銷售有這么一句話：旺季做銷量，淡季做市場(chǎng)。在進(jìn)入行業(yè)淡季的時(shí)候，要利用更多的時(shí)間去關(guān)注市場(chǎng)，把旺季無(wú)法做的工作一一列出來(lái)，一一去完善。淡季對(duì)于我們賣家來(lái)說(shuō)，到底意味著多重要？

一、我相信大家聽(tīng)到最多的，肯定是“彎道超車”，淡季如果運(yùn)營(yíng)的好，可以協(xié)助店鋪彎道超車。這是思想上的重要性。

二、2016年的平臺(tái)環(huán)境，哪怕大家沒(méi)回去總結(jié)，肯定也能感受出來(lái)，手淘的千人千面、各種特色會(huì)場(chǎng)的出現(xiàn)、各種特色店鋪的打標(biāo)、包括12月6日微淘小二剛剛發(fā)布的，微淘分層2.0體系2017年第一個(gè)月看的就是2016年12月的數(shù)據(jù)，包括各類型的大促，對(duì)于下一次大促的權(quán)重，上一次的多多少少會(huì)有一點(diǎn)影響，這就要求店鋪不能出現(xiàn)“斷層”。

三、刨除平臺(tái)的環(huán)境，還有另一更重要的因素，就是消費(fèi)者。顧客是上帝，我們賣東西肯定是要迎合買家的需求來(lái)。85后、90后、95后成為網(wǎng)購(gòu)主體后，對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率最高的就是個(gè)性化。不管是平臺(tái)有意培養(yǎng)，還是買家本身消費(fèi)習(xí)慣在不斷發(fā)生變化，買家的購(gòu)物環(huán)境變得越來(lái)越個(gè)性、越來(lái)越碎片、對(duì)購(gòu)物的便捷性要求越來(lái)越高，如此，你店鋪如果要維持住你的買家粘性，就不允許你在淡季的時(shí)候完全放松，不然，你一打盹，你辛辛苦苦培養(yǎng)起來(lái)的粉絲轉(zhuǎn)眼“粉轉(zhuǎn)路”，投向你同行的懷抱。

那么，對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了之前的思維跟行為，現(xiàn)在應(yīng)該怎么調(diào)整？

一、想法需要轉(zhuǎn)變，尤其是店鋪的核心，老板、掌柜、店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等。

想法的轉(zhuǎn)變是最關(guān)鍵的，不論做什么，都是受想法的左右。“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”，很多賣家在淡季之所以無(wú)所事事，跟他們根深蒂固的淡季思想有莫大的關(guān)系。為什么會(huì)出現(xiàn)淡季？主要原因還是市場(chǎng)不夠大、客源不夠多。所以要抓住一切機(jī)會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)才能減少淡季經(jīng)營(yíng)的影響。其實(shí)，淡季是搶占市場(chǎng)的最好時(shí)機(jī)，就像春天播種，秋天才會(huì)有收獲一樣，其實(shí)淡季也是播種的季節(jié)，淡季做好正確的準(zhǔn)備，到了旺季，豐收還遠(yuǎn)嗎？

比如要上線秋冬的款式，大多數(shù)賣家會(huì)在9月份開(kāi)始正式上線秋冬長(zhǎng)袖，但是一些比較先進(jìn)的賣家開(kāi)始在7月份上市長(zhǎng)袖T。淡季往往是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懈怠的時(shí)候，此時(shí)的一些宣傳舉措，反而能給在淡季購(gòu)買的消費(fèi)者以深刻的印象，也會(huì)強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌記憶。反過(guò)來(lái)，如果等到9月份旺季來(lái)臨時(shí)，再上市新款，那個(gè)時(shí)候大多數(shù)賣家已開(kāi)始啟動(dòng)市場(chǎng)，新上市的產(chǎn)品很容易在眾多成熟品牌、大店的激烈競(jìng)爭(zhēng)中被淹沒(méi)。

二、休養(yǎng)生息，總結(jié)回顧，找店鋪不足。

淡季恰好是掌柜自我完善，自我總結(jié)的最好機(jī)會(huì)，針對(duì)之前的不足之處，總結(jié)出問(wèn)題，找到對(duì)應(yīng)的解決方法，在下一個(gè)旺季來(lái)臨之時(shí)做好應(yīng)對(duì)措施：

這個(gè)時(shí)候，數(shù)據(jù)分析能力就很重要了。利用數(shù)據(jù)分析工具（現(xiàn)在用生意參謀最多），分析店鋪問(wèn)題，具體數(shù)據(jù)分析之前有分享過(guò)，大家可以翻之前的文章查看。對(duì)于產(chǎn)品定位還不清晰的，組織相關(guān)人員研究細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)消費(fèi)者需求的差異，找出最有利的潛在機(jī)會(huì)，有針對(duì)性地調(diào)整和優(yōu)化配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取在旺季到來(lái)時(shí)使銷售有重大突破。結(jié)合上一年的運(yùn)營(yíng)銷售，掌握大批銷售數(shù)據(jù)和客戶資料以及有價(jià)值的市場(chǎng)反饋，根據(jù)這些反饋資料進(jìn)行分析，找出自身產(chǎn)品所存在的一些問(wèn)題，然后對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

三、做好老客戶維護(hù)，適時(shí)推出新品。

老客戶回購(gòu)對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)有多重要，就不用我贅述了吧， “一個(gè)公司80%的利潤(rùn)是由20%的顧客產(chǎn)生的，而這20%的顧客就是公司的老顧客，維護(hù)一個(gè)老顧客的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于吸引一位新顧客的投入。”在UV越來(lái)越貴的淘寶、天貓，維護(hù)老顧客是永遠(yuǎn)不能停止的一項(xiàng)工作。今年雙12一直強(qiáng)調(diào)的特色店鋪，大家都知道，雙12一般是第二年平臺(tái)的風(fēng)向標(biāo)，2017年年初粉絲、私域運(yùn)營(yíng)得好的店鋪，春上新的活動(dòng)一般通過(guò)率都不會(huì)太差，基本上也奠定了17年的全年基礎(chǔ)了。

簡(jiǎn)單舉例一下做法，確定細(xì)分目標(biāo)，以買家為中心，理一理什么東西會(huì)影響買家滿意度，一、二、三、四可以寫(xiě)出來(lái)，如果我們不知道，可以問(wèn)買家，可以做買家調(diào)研，群互動(dòng)，查看評(píng)價(jià)中買家存在不滿意的地方在哪里等等。我們繼續(xù)做分析，哪些東西做的好？哪些東西做的不好？再看看自己有沒(méi)有群運(yùn)營(yíng)？互動(dòng)怎么樣？再看看以往的微淘，質(zhì)量怎么樣？對(duì)比一些優(yōu)秀的微淘，可以學(xué)習(xí)的有哪些？同時(shí)在淡季適時(shí)推出一些新產(chǎn)品，從取勢(shì)的角度來(lái)看，能強(qiáng)化賣家在買家心中的地位。對(duì)于營(yíng)銷預(yù)算有限的店鋪，以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯(cuò)的影響力。在6-8月份市場(chǎng)淡季，適時(shí)推出一部分秋款產(chǎn)品，也是對(duì)消費(fèi)者一種有力的消費(fèi)引導(dǎo)與刺激。同時(shí)也可以養(yǎng)成老顧客固定時(shí)間回店鋪看新品的習(xí)慣，增強(qiáng)老客戶的粘性。

四、保持適當(dāng)?shù)拇黉N，同時(shí)開(kāi)拓更多的渠道。

淡季商品都是缺乏買家關(guān)注的，此時(shí)可以采取一些借助熱點(diǎn)事件或制造熱點(diǎn)事件的辦法來(lái)吸引買家的關(guān)注，關(guān)注的目光多了，自然增加了消費(fèi)的可能性。故此，淡季的促銷必不可少。一些掌柜本著“投入和產(chǎn)出成正比“的原則，在淡季大幅壓縮費(fèi)用。這樣做，只會(huì)使銷售壓力更大，淡季更淡。相反，在淡季保持適度的促銷，特別是形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)大的促銷壓力，往往能取得事半功倍的效果。淡季將有限的資金投資在能夠刺激消費(fèi)者的促銷活動(dòng)上是比較明智的營(yíng)銷方法。一方面，在淡季，銷售波動(dòng)較小的渠道應(yīng)該得到強(qiáng)化;另一方面，針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)新的渠道，適應(yīng)產(chǎn)品的淡季銷售。

五、內(nèi)部梳理，加強(qiáng)培訓(xùn)。

從大的方面，制定完善合理的工作流程，查漏補(bǔ)缺，提高工作效率，降低出錯(cuò)跟各類成本。從小的方面，細(xì)化到各個(gè)崗位，找出優(yōu)化方案。針對(duì)員工的培養(yǎng)，提高員工的業(yè)務(wù)能力，增加團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，同時(shí)為旺季銷售做準(zhǔn)備，完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好新人儲(chǔ)備工作，建立團(tuán)隊(duì)文化，這些在旺季沒(méi)有精力去做的事情。針對(duì)合作伙伴，供應(yīng)商，分銷商以及快遞服務(wù)商等有業(yè)務(wù)來(lái)往的合作活動(dòng)，維護(hù)好合作關(guān)系，讓他們?cè)谕镜臅r(shí)候能給我們提供更好的幫助，讓我們能有更多的精力去應(yīng)付旺季的銷售。

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