電商可謂是一年就會(huì)變一個(gè)樣，沒(méi)趕上趨勢(shì)就意味著要被淘汰，那么在2017年抓住這些才能跟好節(jié)奏！
2016年底，重復(fù)出現(xiàn)在我們眼前的字眼，應(yīng)該就是“新零售”了吧，剛聽(tīng)這個(gè)詞，或者對(duì)這個(gè)概念了解不多的賣家聽(tīng)到會(huì)不會(huì)“一臉懵逼”呢？但是，一路電商過(guò)來(lái)，是不是有很多商家的經(jīng)歷都是從“一臉懵逼”到“望洋興嘆”呢？每一次新的玩法，終歸只有部分人玩得6，有些追隨者追的快，也分了一點(diǎn)點(diǎn)好處，而一些“后知后覺(jué)”的賣家，最終的結(jié)果，就“望洋興嘆”了。這里用詞，我覺(jué)得還可以用“后悔莫及”、“捶胸頓足”，不過(guò)意思都差不多。現(xiàn)在亦是如此，不管你接不接受，這個(gè)詞匯背后所代表的意義，你一定要去研究。逍遙子（阿里巴巴CEO）已經(jīng)在多處的演講強(qiáng)調(diào)了“新零售”，這幾天不管是聽(tīng)演講還是看文章，再總結(jié)了我們手淘網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)店鋪以來(lái)，尤其是今年的變化，針對(duì)“新零售”，也想跟大家分享分享，我們一起為2017年店鋪找找思路。
概念變了，玩法一定會(huì)跟著變，那么我們運(yùn)營(yíng)如果一成不變，結(jié)局肯定是“慘淡”收?qǐng)觥?/p>
1、新零售下，一定要以產(chǎn)品為核心
其實(shí)，我們開(kāi)淘寶是賣貨的，不管什么時(shí)候，都理應(yīng)當(dāng)圍繞以產(chǎn)品為核心，但是3-5年以前的平臺(tái)讓很多“急功近利”的小伙伴養(yǎng)成了習(xí)慣，那個(gè)時(shí)候平臺(tái)9.9、19.9、29.9的商品泛濫，當(dāng)然，那個(gè)階段能賣得好，自然有他的道理。2015年底開(kāi)始到現(xiàn)在，我相信大家也感受到了，原來(lái)低價(jià)走量賣得好的店鋪，現(xiàn)在慢慢也聽(tīng)不見(jiàn)了。圍繞以產(chǎn)品為核心，其實(shí)在2015年年底就要開(kāi)始做了，2016年以來(lái)，做的好的店鋪，刨除大品牌，那些小而美、特色店鋪，你有見(jiàn)哪家商品特別爛或者特別平庸做起來(lái)的嗎？
2、運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生變化了，沉下心，不要玩“黑技術(shù)”了
平臺(tái)開(kāi)始嚴(yán)打shua單之后，各種培訓(xùn)、干貨就開(kāi)始瘋狂的傳授“黑技術(shù)”，這個(gè)風(fēng)氣應(yīng)該是從近2-3年興起的，很多運(yùn)營(yíng)都開(kāi)始鉆研“技術(shù)”，怎么上首頁(yè)、直通車質(zhì)量分怎么到10分等等，我們?nèi)タ?ldquo;黑”技術(shù)，認(rèn)真去了解，其實(shí)還是跟“shua”相關(guān)，現(xiàn)在對(duì)于shua單的打擊大家是知道的，信心滿滿期待上首頁(yè)，結(jié)果一被抓，之前的辛苦全部付之東水。
2016年流量來(lái)源分析不用我多說(shuō)了吧？做的再不好的店鋪，一定也看到了，手淘首頁(yè)流量比重，每日好店、有好貨、如果17年繼續(xù)黑技術(shù)玩下去，是不是跟平臺(tái)的玩法和思路背道而馳了呢？
3、專注店鋪，勝過(guò)單品
數(shù)據(jù)分析依然是店鋪運(yùn)營(yíng)必須會(huì)的技能，數(shù)據(jù)會(huì)越來(lái)越重要，2016年的數(shù)據(jù)分析下來(lái)，不用我多說(shuō)了吧，平臺(tái)的流量，比如手淘首頁(yè)流量，傾斜的越來(lái)越多是優(yōu)秀的店鋪，而并非優(yōu)秀的單品。當(dāng)然，如果你能做的店鋪優(yōu)秀的同時(shí)，又有優(yōu)秀的單品，這樣去獲取平臺(tái)的傾斜流量肯定非常ok。所以，2017年，你的店鋪整體如何會(huì)非常的重要，比如，是否有特色？動(dòng)銷率怎么樣？綜合轉(zhuǎn)化率怎么樣？老買家維護(hù)怎么樣？粉絲互動(dòng)怎么樣？等等，這些都非常的重要。
4、合理推廣，重視營(yíng)銷活動(dòng)
前面已經(jīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了，2017年的推廣最好少玩“黑”技術(shù)，但是，合理的推廣是需要的，畢竟有時(shí)候推廣對(duì)于全店權(quán)重來(lái)說(shuō)也有幫助。這里不同的店鋪會(huì)適合不同的推廣方式，需要針對(duì)自己的店鋪?zhàn)鲎钸m合自己的推廣方式選擇，前提一定是合理，不能因?yàn)橥茝V做不出效果就選擇不做，或者著急亂來(lái)，道聽(tīng)途說(shuō)，某某說(shuō)這樣好，就跟著這樣做，某某說(shuō)那樣好，又跟著那樣做。
對(duì)于要重視營(yíng)銷活動(dòng)這個(gè)點(diǎn)重點(diǎn)想強(qiáng)調(diào)一下，天貓、聚劃算合并，“三縱兩橫”體系下，天貓營(yíng)銷平臺(tái)總經(jīng)理加洛在2016年12月底強(qiáng)調(diào)過(guò)，“未來(lái)，天貓大概會(huì)產(chǎn)生10—15個(gè)前臺(tái)營(yíng)銷欄目，這些營(yíng)銷產(chǎn)品和營(yíng)銷欄目未來(lái)主要就是按照人群的方式、場(chǎng)景的方式、賣法的方式進(jìn)行搭建。因此，對(duì)于天貓商家來(lái)說(shuō)，2017年，如何來(lái)構(gòu)建自己營(yíng)銷的規(guī)劃，如何跟平臺(tái)進(jìn)行更好的營(yíng)銷結(jié)合，是需要重點(diǎn)思考的。”其實(shí)對(duì)于集市賣家來(lái)說(shuō)也是一樣的，2016年后臺(tái)可以報(bào)名的各種營(yíng)銷活動(dòng)、入駐了風(fēng)格館的店鋪可以報(bào)名的各種風(fēng)格館活動(dòng)，這些17年肯定會(huì)繼續(xù)，所以，17年單獨(dú)的想靠推廣獲得流量有點(diǎn)單一，營(yíng)銷活動(dòng)這塊是店鋪必須要去關(guān)注的。
5、二次回購(gòu)，重復(fù)消費(fèi)帶動(dòng)連帶消費(fèi)，非常重要
還是老客戶，特色賣家中有一個(gè)點(diǎn)，就是特色賣家不僅僅會(huì)賣貨，而是要會(huì)把流量轉(zhuǎn)化成訂單，轉(zhuǎn)化成用戶，并將用戶沉淀為粉絲。粉絲的概念，大家都懂，就像明星，一旦成為死忠粉，所有跟該明星相關(guān)的周邊，一定會(huì)入手，并且還會(huì)不斷的給身邊人傳播，試圖要把身邊的人也拉到自己的同一個(gè)陣營(yíng)。對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，也是一樣的，如何培養(yǎng)死忠粉？每一個(gè)店鋪都要去思考。一旦死忠粉群體龐大了，對(duì)于賣什么這個(gè)問(wèn)題，就不用太擔(dān)心了，基本上就是賣什么火什么了。現(xiàn)在網(wǎng)紅就是如此，賣女裝、賣化妝品、賣鞋子，基本上都能玩得起來(lái)。
6、沉下心學(xué)習(xí)，高效社交，踏實(shí)做事
2017年會(huì)是非常實(shí)在的一年，店鋪的各種玩法也實(shí)事求是，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，一定要空杯心態(tài)，潛心學(xué)習(xí)，買家的選擇越來(lái)越多，賣家要維護(hù)好自己的老客戶要花的心思就更多，一味的只是建群發(fā)發(fā)紅包，發(fā)廣告肯定是行不通了。17年，內(nèi)容依然是重點(diǎn)，你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)怎么表現(xiàn)給你的買家，詳情頁(yè)、微淘內(nèi)容、微博內(nèi)容、群消息、活動(dòng)主題等等，這些都是內(nèi)容。賣家需要多動(dòng)腦思考，用怎么樣的方式去體現(xiàn)自己的產(chǎn)品會(huì)更好。2017年對(duì)于賣家自身的學(xué)習(xí)，依然是高效兩個(gè)字，培訓(xùn)、沙龍依然會(huì)有很多，你要提高自己的判斷能力，既然去學(xué)習(xí)，就要學(xué)能落地，能實(shí)踐的回來(lái)。前半部分說(shuō)的，是不要浪費(fèi)你的買家的時(shí)間，后半部分向強(qiáng)調(diào)的，就是你也不要浪費(fèi)了自己的時(shí)間了。
7、特色賣家依然是核心
前面說(shuō)了這么多賣家需要怎么做，其實(shí)追究下來(lái)，還是圍繞特色賣家去做。什么是特色賣家？這里再寫一下：
1）很強(qiáng)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力；2）長(zhǎng)尾型賣家（中小賣家）；3）供應(yīng)鏈上有核心競(jìng)爭(zhēng)力；4）品類精：比如—較高客單價(jià)；5）很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力：不單單只會(huì)流量運(yùn)營(yíng)，而是會(huì)把流量轉(zhuǎn)化為會(huì)員，并沉淀成粉絲。
賣家們一點(diǎn)一點(diǎn)去匹配，對(duì)于店鋪越把控得好，后臺(tái)流量來(lái)源能感覺(jué)出來(lái)的，一些免費(fèi)的流量會(huì)有一些傾斜，一些會(huì)場(chǎng)能報(bào)進(jìn)去，一些小二邀請(qǐng)制的活動(dòng)會(huì)被通知到，店鋪也就越來(lái)越健康。
8、2017年的第一個(gè)季度一定是核心中的核心
17年比較特殊，春節(jié)在1月份，2月份開(kāi)始，平臺(tái)就會(huì)進(jìn)入流量快速回升的狀態(tài)了，像往年還有春節(jié)在2月份，可能1月份淡一淡，2月份春節(jié)再淡一淡，等三月份開(kāi)始賣家才會(huì)慢慢進(jìn)入狀態(tài)，我相信如果現(xiàn)在去拉16年的數(shù)據(jù)，大部分的店鋪也是如此的，2月份會(huì)最低，然后慢慢回升。
今年不一樣了，第一，平臺(tái)不會(huì)讓商家有淡季的概念，店鋪各種考察數(shù)據(jù)依然是正常進(jìn)行的，比如眾創(chuàng)先鋒S店鋪、SS店鋪，比如微淘2.0的考察數(shù)據(jù)，都是正常進(jìn)行的。第二，買家不會(huì)讓賣家有淡季的概念，春節(jié)期間，正是無(wú)線端購(gòu)物的高峰期，現(xiàn)在基本上店鋪的無(wú)線端流量、成交超80%，超90%的也有，比如16年數(shù)據(jù)，春節(jié)過(guò)后第二天，“連衣裙”這個(gè)關(guān)鍵詞就已經(jīng)快速回升了。第三，特色店鋪本身不允許自己出現(xiàn)斷層的，2016年，手淘首頁(yè)的流量占比非常高，有好貨，愛(ài)逛街，特色好貨，每日好店，熱門市場(chǎng)推薦等，只要是好產(chǎn)品，淘寶提供了各式各樣的免費(fèi)流量入口，這些流量都是手機(jī)淘寶流量的紅利期。無(wú)線端的搜索模型就跟三年前的pc一樣，不完善，模型雖然是單獨(dú)的，但是有很多維度和切入點(diǎn)都是參考Pc，你做了流量就給你，你做的越深，獲取流量的能力越好，Q1奠定全年基礎(chǔ)，你說(shuō)能放松嗎？
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