距離淘寶315的時(shí)間越來(lái)越近了，淘寶部分淘寶賣(mài)家開(kāi)始憂(yōu)心忡忡。那么2017淘寶315質(zhì)檢，賣(mài)家需要注意什么?2017淘寶315質(zhì)檢，賣(mài)家如何應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)呢?

一、淘寶315質(zhì)檢是什么

淘寶315質(zhì)檢是淘寶全國(guó)315質(zhì)量監(jiān)督防偽查詢(xún)系統(tǒng)。

二、2017淘寶315質(zhì)檢，賣(mài)家需要注意什么

1、虛假交易

店鋪的交易不要弄虛作假，一旦被淘寶315發(fā)現(xiàn)店鋪存在虛假交易，你就是被打假對(duì)象。

2、品牌LOGO，關(guān)鍵詞檢查，特別是C店，例如你賣(mài)阿迪的衣服，并沒(méi)有授權(quán)和進(jìn)貨小票，那么你不能用阿迪相關(guān)的關(guān)鍵詞和圖片。

3、價(jià)格檢查

例如市場(chǎng)上同樣的紅酒售價(jià)區(qū)間在100-150，而你售價(jià)50，那么會(huì)被查，低于市場(chǎng)最低價(jià)50%就極有可能被監(jiān)管排查。

4、質(zhì)量檢查

主要針對(duì)天貓，手段主要是抽檢，最近抽檢力度是平時(shí)的10倍，所以天貓商家一定要注意你的產(chǎn)品規(guī)范，你的吊牌參數(shù)和你的產(chǎn)品屬性一定要和產(chǎn)品實(shí)際成分完全吻合。一旦被查，直接扣6分，第二次是扣12分。

三、2017淘寶315質(zhì)檢，賣(mài)家如何應(yīng)對(duì)危機(jī)

1、對(duì)危機(jī)進(jìn)行判斷，了解相關(guān)信息

公司在遇到危機(jī)公關(guān)中時(shí)，首先要對(duì)危機(jī)進(jìn)行判斷。一是對(duì)信息的了解，包括負(fù)面信息是什么，信息來(lái)源和現(xiàn)在的擴(kuò)散途徑，其次是對(duì)核心用戶(hù)的了解，哪些人或群體的利益受到了影響(所謂利益相關(guān)者分析)，受影響者會(huì)如何看待危機(jī)和自己的損失(感知比事實(shí)更重要)，以及群體對(duì)你的重要性。

2、給出第一反應(yīng)(官方反應(yīng))

如果你不能保證110%證明是對(duì)方的誣告，那么請(qǐng)你在進(jìn)行官方處理時(shí)，秉承“承擔(dān)責(zé)任，真誠(chéng)溝通”的原則，給核心用戶(hù)一個(gè)交代。公司聲明可以是一則道歉，同時(shí)承諾以后做得更好，是是公司的一個(gè)保證，承諾自己會(huì)負(fù)責(zé)任。

如果大家對(duì)你的第一反應(yīng)的解讀是善意的，覺(jué)得起碼“你這個(gè)人還是不錯(cuò)的”。

這里注意兩點(diǎn)，一是承認(rèn)錯(cuò)誤花費(fèi)的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)你的傷害就越大，二是在官方反應(yīng)之前，堅(jiān)持信息紀(jì)律，要求公司所有人聲音一致。

3、事件善后的組合拳

時(shí)間的善后處理一定要梳理可靠，可控，持續(xù)性的印象。

以上就是小編給打假介紹的關(guān)于“2017淘寶315質(zhì)檢，賣(mài)家需要注意什么?”的相關(guān)內(nèi)容，怎么樣?打假學(xué)會(huì)了嗎?其實(shí)淘寶315打假對(duì)于腳踏實(shí)地經(jīng)營(yíng)店鋪的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，315質(zhì)檢沒(méi)什么需要擔(dān)心的!我們也覺(jué)得打假都是這一類(lèi)賣(mài)家!

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