很多賣家在開淘寶店的時候都會遇到各種各樣的問題，雖說先前已經有淘寶開店問題的集合貼出現過，但這里是整理了最新關于淘寶開店的100個問答，賣家值得一看！

??1. 現在單個商品直通車花費1400元左右，點擊花費1元，每天自然訪客在1000左右，精品櫥窗曝光在4萬左右，同款的商品，數據分析每天有手淘首頁2000左右訪客，我的就幾十個，如何增加手淘首頁訪客？

答：結合你的情況，我建議你加大直通精選人群和手淘定向推廣兩個投放力度。

手淘猜你喜歡和手機淘寶消息中心，這兩個流量入口流量很大，也是商家通過直通車可以獲得手淘流量的主要途徑，建議你可以根據自己寶貝的行業特征靈活設置投放比例。

精選人群投放要重點關注：購買過，收藏過，瀏覽過寶貝，放過購物車，領過店鋪優惠券這些人群面前，這類人群都是對店鋪的潛在顧客，寶貝的收藏加購增加如果轉化率能保證，后續排名靠前自然流量也會慢慢遞增。

手淘大部分流量入口都只針對類目小二和達人精選商品推薦，對于商品有以下要求：

店鋪有清晰的定位調性，原創設計風格較強，比較有特色或者小眾人群的風格。

2. 我前段時間一天有50單以上的成交，前天開始變成30多單了，昨天變成了10幾單了，怎么會出現這個情況？

答：銷量變化一般跟訪客量和轉化率變化有關，你得查一下是這兩個的哪個因素變化導致出現了你這個情況。如果是由于訪客量下降導致的，那你得找出是你店鋪哪個寶貝或哪些寶貝（主要是你店鋪的熱銷品）帶動了全店的訪客量下降，找到這個寶貝后重點給這個寶貝補銷量，通過直通車、鉆展、淘客等都可以；如果是轉化率下降導致的，查看店鋪中熱賣寶貝的評價和“問大家”里有沒有嚴重的負面評價，在“問大家”里用大號且字數多的回答一般會排在前列；從時間上還有要分析你的這個寶貝是否是快過季了，行業整體銷量是不是開始下滑了。最后看一下店鋪DSR評分、售后服務指標有沒有下降明顯，這些需要維護好。

3. 我一個新推起來的爆款每天銷量600~700，還在新品期，報聚劃算，會打亂商品上升趨勢？

答：聚劃算的預熱期間產品沒有銷量，會嚴重影響活動結束后的產品權重，雖說聚劃算活動計入權重，但這個權重和平銷權重相比，幾乎可以忽略不計。

4. 我對寶貝上下架時間規則不太懂，能不能幫我說一下大概的情況？我們做女式衛衣的，現在上架都是美工做好圖片后，客服就上架了，沒有做過優化，也不知道怎么優化。

答：上下架有幾個要求，一是七天分批上架，每天上架時間在本類目流量最高峰后的15-30分鐘內上架，一天如果有多個寶貝上架，上架時間間隔要超過15分鐘；淘寶搜索同個頁面最多展示同個店鋪的兩個寶貝和同款產品的四個寶貝，這就要求自己寶貝在不同流量時間段分布，并通過生意經、看店寶等查出同款競品的上下架時間，避開優秀競品；好的運營一般會自己做個表格，把同行同款或相似款競品的上下架時間排列在表格上，并把自己的寶貝的時間也列出來，這樣就可以優化自己的上下架時間；櫥窗推薦的寶貝淘寶會優先展示，這里的優先是指在其他因素同等的前提下相對于沒有櫥窗推薦的寶貝，我們要做的就是將臨近下架的寶貝進行櫥窗推薦，并盡量優先推薦銷量高的寶貝，這樣可以對這個寶貝進行權重的疊加，排名會更加靠前。

5. 我是直通車新手，家居企業店，我想問關鍵詞怎么出價的？本來我想參考競爭對手的出價的，但是不知道哪里看，現在就是不知道怎么樣正確出價，一味的出價太高有點吃不消。

答：前提是先直通車測好款和推廣創意圖。大賣家上來就把大詞卡到首頁前幾位，因為前幾位的展現和點擊比較高，可以迅速提高質量分，快速培養詞的權重，這樣大手筆非常消耗資金，也有省錢的大賣家在流量最高峰重點投放，其余時間降低折扣，一般第二天質量分就會大升，第三天開始慢慢調低出價，這樣權重上升了，然后在計劃中添加這些詞的拓展詞，因為基礎權重好，新加的詞質量分會比較高；中小賣家前提也和上述一樣，然后選擇精準長尾詞而非熱詞，開始出價由低到高（但要高于行業平均出價的20%），在這過程中篩選出質量分好的關鍵詞，設置好時間折扣和投放地域，盡量讓排名保持在第三頁，然后慢慢優化質量分后再提價卡到首頁，要求每天隨時觀察，根據展現及點擊率等數據定時調價，調價幅度一兩毛就行，直到該關鍵詞接近理想投放效果。

6. 我是做女裝的賣家，您一直在說優化主圖，我不知道該怎么優化，是不是做得跟別人不一樣一些，還是寫一些文字上去顯得有賣點？我都是攝影師拍攝后美工修圖后就用上了，還有創意圖怎么做呢？

答：主圖非常重要，除了影響點擊以外，在手機端的5張主圖對轉化的影響甚至高于詳情頁。所以在修改主圖的過程中，有幾個步驟，第一個步驟，我們需要類目勘察，也就是說搜索你這個類目最大的詞，我們要看一下手機端口，現階段排名前20位的主圖，到底從風格角度，還是從整個主圖排版角度，是否跟別人類目是相符的，到底是需要簡潔大方，還是需要一些功能性描述，在上下競品當中，價格性的區隔賣點，所以第一步要根據類目屬性來判別，到底我的主圖有什么風格，什么樣的色系，在上下競品當中，色系一定要區隔，跟別人不一樣， 第二步，根據你現在類目屬性的特點，我們需要把現在圖片進行優化，比如主圖制作要干凈利落，一個圖中只放一件商品，圖片要飽滿清晰；功能性寶貝主圖上寫明賣家最在意的賣點，建議文字在左，圖片在右，切忌牛皮癬和雜亂無主題的信息；有優質附加服務的寶貝主圖上要體現，比如順豐包郵、上門安裝等；如有促銷優惠價格的寶貝把優惠體現在主圖上，讓價格與產品性能形成鮮明對比，讓買家判斷產品的性價比；有條件的賣家請用直通車先測主圖，選擇手機端點擊率超過1%的主圖；最笨的辦法就是參考同行優秀賣家的主圖設計，最好多些主圖參考。

7. 直通車質量分怎么養起來？是不是先養長尾詞，然后等長尾詞質量分達到10分后，再把熱詞的質量分往上拉？

答：你要明確你主推這款寶貝的核心詞，比如小紅想買一條韓版破洞牛仔褲，那核心詞是牛仔褲呢還是破洞牛仔褲？顯然后者更精準，當然起初并不是越精準越好，精準是要以該詞本身有高展現量作為前提的，明確了這個核心詞后，你首先要做的就是選用這個核心詞延伸到長尾詞，比如破洞牛仔褲高腰、破洞牛仔褲直筒、破洞牛仔褲秋冬等，這是養詞的邏輯。確定好詞后便從點擊率、轉化率、收藏加購量來下手提高質量分。

8. 低價沖銷量后，現在這款寶貝搜索流量提升起來了，人氣量也大起來了，除了雙休外差不多一天有7.80單，現在我可以提價嗎？還是增加SKU呢？新增加的SKU有沒有什么要求？

答：兩種都可以操作，我本人更傾向于后者，為什么呢？價格是一個很敏感的因素，提價必須在穩定銷量的基礎上，比如你每天都有100單以上的平銷，而且你的提價必須是穩步階梯上升的，如果提價后感覺銷量跟不上了又降價，那就嚴重傷了已下單的客戶的心.新增加SKU有什么要求呢？要求體現出價格為什么高了的賣點，比如套餐版、升級版、總裁版、名媛版等，并在詳情頁盡可能的突出這個賣點。還有不建議價格提高很多，畢竟價格區分買家人群。

9. 我是一個做了半年網店的新手，很多人說人氣排名什么的，我想問人氣排名是依據什么排名的？主推一款新品怎么提高人氣排名呢？

答：點擊、瀏覽時長、收藏、加購物車、成交、老顧客回訪回購等因素都是人氣權重的判斷維度，說到底就是買家對寶貝的喜歡程度，買家越喜歡，人氣排名就越高，如果沒有違規操作的情況下人氣權重通常是向上遞增累積的，所以為什么大賣家的不愁人氣權重。新品如何提高人氣權重呢？首先是優化一個好的標題來提高搜索展現量（不會優化就靠仿，之前在朋友圈有發過）；二是優化主圖提高點擊率（在一堆圖片中能夠脫穎而出的）；三是將新品關聯到店鋪內有固定流量的所有老品詳情頁里及店鋪首頁；四是讓利誘導老客戶回來收藏加購，朋友圈返現購買等；五是開直通車，用較高展現的精準長尾詞；六是每天必須發微淘，并找大量淘寶達人推薦到社區；七是做好客服管理，給客服一定的讓利權限，至少一定要讓一半的咨詢者收藏或加購，這也作為客服業績的考核指標。

10. 關鍵詞的搜索量上漲 會影響此關鍵詞的直通車點擊率嗎？

答：直通車和搜索都是同一個流量入口，或者說直通車本身就是搜索的一種，只不過是付費搜索。所以直通車和搜索本身就會互相稀釋。當你產品的免費流量可以維持你目前的坑位位置時，這時就應該減少直通車流量，當然在打仗期間為了抑制對手流量另當別論。

11. 單品降權，能開車拉流量嗎？

答：單品如果是非違規引起的72小時內的隱形降權，這時需要拉大付費流量，以保證這3天內的日銷不下滑，從而保證解除降權后的權重不下滑。如果是由于違規引起的隱形降權或者后臺有明確處罰通知的降權，建議不要在這個鏈接再花費廣告費了。

12. 我一個競爭對手的寶貝總是在猜你喜歡里面的，現在他家就靠這個寶貝撐著，銷量很不錯，其實我的質量比他好，只是比他做得晚了點，想問一下怎么樣會進入猜你喜歡里面的？

答：以牛仔褲為例，如果小明不管以什么渠道通過手機淘寶點擊并瀏覽了一款破洞牛仔短褲的頁面，那他的手機淘寶就會推薦與該牛仔褲風格、產品屬性、價格類似的牛仔褲給小明手機淘寶上的猜你喜歡頁面，那怎么才能被關聯推薦呢？一是屬性必須填寫準確完整和風格必須相似，這是初步匹配的關鍵，錯誤的屬性和混亂的風格根本無法被推薦；二是高人氣和熱銷款，高人氣包括高于行業平均點擊率、收藏加購率、有顧客成交、回訪率高等，產品的人氣越高則與你寶貝有關聯的人群越多，那被推薦的概率越高，如果是新品的話需要通過直通車、淘寶客分享、老客戶獨享優惠活動、試用、鉆展等方式吸引人氣。三是新品更容易被推薦。四是同款較少的更容易被推薦。

13. 自己完全不會直通車能去開嗎？店鋪商品已經有800 銷量。還有幾百的。有這種銷量基礎的款做起直通車來會好一點簡單一點嗎？

答：一款寶貝想要通過直通車推廣達到引流的效果，前提條件，寶貝每天自然收藏和加購要呈現健康的遞增趨勢，寶貝的本身轉化率還OK，可以通過投放直通車擴大流量入口，投直通車需首要目標就是要保障創意圖片的點擊率，隨著寶貝點擊量增加，自然收藏和加購增加，這樣寶貝的自然排名會靠前，免費流量會增加，也就實現了通過投放直通車達到為寶貝提升自然排名的效果，直通車的引流，還會為店鋪帶來自然曝光，自然曝光也會帶來間接成交，推廣寶貝的搜索關鍵詞排名也會靠前。

當然如果你寶貝的基礎銷量有 800，這個時候通過投放直通車，除了達到提升寶貝的效果，還可以通過直通車的定向推廣，將寶貝投放在瀏覽過，放過購物車，買過顧客，領過店鋪優惠券這些人群面前，能夠有效梳理店鋪標簽和店鋪的人群標簽

以上兩個思路供借鑒，你可以結合自身的情況去嘗試

總結一下，通過投放直通車可以提升寶貝自然排名，也可以通過投放直通車讓店鋪和人群標簽更加精準！

14. 剛開的店鋪，我利用服務，的確把流量弄上去了，但也僅僅只是訪客和流量，還是沒有單子，怎么辦？

答：既然你很有服務意識，店鋪有了流量，這個時候你需要關注兩個主要數據就是寶貝的收藏和加購有沒有增加，如果寶貝的收藏和加購有增加，一直沒有成交說明了店鋪內功需要完善。建議你換在顧客的角度來思考，如果你是顧客來買你們家的寶貝，有哪些因素會影響你不會下單，我不太清楚你的類目，所以無法給到你具體的意見，這個時候重點你要優化店鋪五張主圖以及詳情,或者是優惠措施，只要流量有了，證明他點進來是感興趣的，但他為什么沒有下單，無非就是利益釋放以及當下你的產品和其他產品有什么區隔營銷，同時最重要的，既然是新店，基礎銷量是解決信賴感的前提，沒有評價，沒有好的問大家，那當然客戶覺得你是新店，買起來也不會太放心，所以我的建議是，新店咱們可以先解決基礎銷量，這樣子客戶信賴感增加了，那么轉化也不會成為問題。

15. 怎么把移動的質量得分提上去，把出價降下來，一開始出到2.5-3.5展現上去了，但是點一下3塊多吃不消。

答：影響質量得分有三個關鍵因素，就是創意質量，相關性和買家體驗。如果你的點擊率還可以，可以減少投放地域，參考寶貝最近30天的成交省份和時間，將地域精簡在有成交有轉化的省份和時間段，這樣可以省去一部分投放費用。在無線端影響質量得分最關鍵是創意質量，直接對應就是點擊率，如果你的創意質量可以保障，點擊率上去，質量得分上去，實際扣費會降低，花費也會下來。

參考生意經寶貝最近30天的主要搜索成交詞和搜索來源詞，把這些相關性比較強的詞給加到直通車中，優化精選人群投放和手淘定向展現位置兩個投放比例，購買過，收藏過，放過購物車，這些顧客的點擊率都比較高，加大投放力度，關鍵詞的點擊率上升，質量得分也會上升。

 

最關鍵還是寶貝本身的轉化和銷量，如果寶貝本身銷量轉化好，質量得分會漲的很快，得分上升，最后點擊單價會下來，建議你優化寶貝轉化率，直通車再作精細化優化，重點還是寶貝本身的轉化率和直通車的創意質量點擊率兩個點都不可忽視。

16. 我有朋友在德國，然后我想做代購，可以嗎？但還不知道代購什么產品，具體要怎么做，可以幫我大概規劃下嗎？

答：其實不管是說代購還是做天貓國際，1，首先是產品，這個是一切的基礎，所以要先規劃好做什么類目的產品，要先去調查一下市場的需求，避免競爭太大的，千篇一律產品，要賺第一桶金才比較容易，不然就只有價格戰了！

2，關于平臺市場的調查，你可以用到一些工具，如，生意參謀（市場行情）和生產行情，看看哪些品類是有優勢的，這點至關重要，切勿跟風！

3，如果能把店鋪定位成“全球購”，那就更好了，如果資質不夠的話，就只能開個集市店，但是現在平臺對代購的要求是很高的

4，團隊的構建也是至關重要，也是電商成敗的關鍵。

17. 我每天訪客都四五百，為什么訂單才幾單，而且都是手機訂單，有什么好的解決方法嗎？

答：首先第一個，你的每天訪客都四五百，訂單才幾單，那么可以涉及到幾個問題，第一個是你的轉化率偏低，也就是說現階段有流量進來，但是客戶對下單出現了懷疑，那么也就是說，寶貝的主圖、描述以及現在的搭配銷售、評價、問大家是不是都是好的，有沒有造成現階段的利益釋放立馬能讓客戶購買，這是轉化率的問題，第二個，你說你每天的訪客有四五百，那么每天四五百的流量是否精準，從哪里來的，這些流量屬于高端流量還是低端流量，如果你現在的客單價比較高，而你的流量偏向于所謂低端流量，那當然會造成訪客的不精準，也是不會造成轉化的，所以先別看解決方法，而是先找到現階段轉化率低的原因，是流量的原因還是轉化的原因，先搞清楚。

18. 請問保健品可以做什么活動？

答：保健品是一個達爾文進化比較高的類目，對產品的標題和描述會有些強制性的要求。我們的活動主要分為平臺活動和自主活動。自主活動主要是指店內策劃的活動，比如說上新、會員日等。因為涉及健康，官方平臺活動像聚劃算，淘搶購等會更加考核品牌實力，建議可以從一些小的活動開始嘗試，比如淘金幣，天天特價等。另外平臺外一些網站例如折800，返利網也會有很多活動招商。我們應該關注后臺活動報名中心，會有很多活動上線，一些資質要求也能查看到。

19. 女裝店鋪如何打造爆款？

答：1.根據行業熱銷產品屬性，確定主推打造產品

2.根據行業人群畫像確定產品銷售價格，并通過橫向對比出此類價格帶銷量天花板，在拆分此類商品行業竟品流量和轉化數據，以及自有單品預估流量和轉化數據

3.確定產品引流目標和推廣預算分階段完成銷量目標

4.通過推廣和產品營銷解決單品銷量增長速度

5.維護單品指標和單品評價

6.重點維護老顧客

7.根據現有的推廣情況，加大推廣力度，比如說直通車或者鉆展

20. 為什么我的店鋪一天只有幾個訪客？

答：親這個問題有點問的無厘頭啊，第一個，你現在的店鋪層級是多少？第二個，你發布的是新品嗎？你所有的信息不講該如何回答你的問題呢？實際上訪客這個問題，還是要看下訪客來源，我今天初步判定下你是家新店，如果新店新店開店初期在沒有流量沒有銷量沒有評價的情況下產品難以展現也無法促使成交，這個時候可以通過一些低價或者淘客、平臺試用，先把基礎銷量做起來，形成一個3天、5天、7天的遞增量，那么當然訪客會有一定的遞增，新店運營初期可以通過自主發起店內營銷活動去蓄水訪客，加大店鋪及單品促銷力度促使客戶成交。

21. 直通車每天花費1000沒效果，是不是基礎銷量30和評價5個太少了，還是直通車做的不夠精準？

答：通過你的問題我來理解，你對直通車效果的判定可能偏重于ROI，其實每個賣家開車的目的都是不一樣，直通車現在作為一個輔助賣家優化店鋪內功的引流工具，通過直通車，商家可以測款，測點擊率，測人群，測引流成本，當然90%賣家更關注的是ROI。

一款寶貝若是想要通過投放直通車才能達到理想的ROI，我來總結一下開車前對于推廣寶貝的要求：

1.寶貝每天有自然收藏和加購增加

2.寶貝本身轉化和靜默成交數據健康

3.自然銷量呈健康上升趨勢

4.評價良好

5.適合關聯搭配有

6.20筆以上銷量

7.有明顯上升銷量空間

8.產品線周期長

9.有足夠的利潤空間支持推廣

寶貝有30個基礎銷量是開車的基礎條件，但最重要的還是寶貝本身自然成交轉化的能力，這取決于通過直通車引來流量是否能轉化為銷量，建議你還是在開車之前先完善店鋪內功，在開車的路上才能走的更長遠！

 

22. 快要死掉的店鋪，要怎么拯救？店鋪之前是交給朋友打理，都沒什么時間，每天流量才20個左右，平均兩天有一單。這個要如何盤活店鋪？

 

答：親的這個問題，我覺得還是時間投入產出的問題，如果店鋪不打理，想要每天的店鋪銷量很好，這個是不太現實的，如果想真心做好這家店，那么必須投入你的時間和精力，想要把店鋪盤活，那么你發現他好像每天的流量也有，平均兩天也有一單，證明這個產品現在是有市場的，那么接下來，咱們可以通過一些淘客或者是朋友購買來先解決基礎銷量，讓客戶更有信賴感，接下來，咱們可以通過一些所謂店鋪內功的處理和優化甚至是推廣，來提升咱們現在的銷量，其實最重要的還是愿不愿意投入精力去做，而不是說你的店鋪如何盤活。

23. 淘寶的競爭太大，很多時候小賣家競爭不過經驗豐富的大賣家，價格也沒優勢，怎么辦？

答：其實這個涉及到產品的分類，我相信，每個產品都有他自己的市場，每一個品類都有自己的固定買賣人群，首先咱們可以不用跟大賣家去比，他們的品牌優勢也好，價格優勢也好，或者是競爭優勢也好，這些都不是咱們要考慮的問題，而是說咱們如何小而美，淘寶這個東西大家都知道是萬能的淘寶，如果你的產品讓消費者發現是與眾不同的，實際上很多競爭可以避免。同時咱們可以通過一些內容營銷，來抓取到一些粉絲，我相信當下80、90對品牌的認知在降低，他們需求的是個性化，或者是符合他們性格特點的產品，這樣子更利于他們購買，所以，親可以在產品上面多下一些功夫，找到自己的固定人群，找到自己的粉絲，來精準營銷，這個才是咱們需要考慮的。

24. 如何打造關于內容營銷的核心競爭力？

答：不同的類目，方法肯定都不同，有的比較容易，而標品確實是很難的。如何做出差異化是我們需要去思考的問題。產品的差異化，品牌定位的差異化，人群的差異化，等等，做出哪怕是一點真正的差異化，也會變得有競爭力。比如三只松鼠用松鼠的可愛形象，而且擬人化，對所有客戶的稱呼都是“主人”。在各個細節都體現出可愛、有意思、好玩、健康美食等形象，這也是產品差異化的一種體現。如果說今天我的產品足夠貴，我是產品界的愛馬仕，那么也可以體現出我今天的風格和定位，那么如果說我今天是做標品，而標品是很多顯而易見的，那么請問，標品在內容營銷的方式上，我有沒有通過借勢，或者是當下比較流行的IP來講一些故事，我相信當下每個人喜歡看故事，而不是喜歡聽講授。所以故事的所謂創造，必須團隊去共同動腦筋，所以親這個問題稍微有點大，內容營銷還是需要共創。

25. pc點擊率不高，會拖累直通車無線的點擊率？從而影響整體質量分？

答：PC點擊率的直接關系上是不會影響無線端的點擊率，但是會存在很多間接影響關系，從而也會影響關鍵詞質量得分，具體關系表現如下：

（1）從影響點擊率的因素來看：PC端點擊率不高的影響因素有關鍵詞出價卡位位置，創意質量，關鍵詞匹配方式因素影響，這個具體影響點擊率的因素我們需要進行分析，如果是因為創意質量、關鍵詞匹配方式導致的點擊率不高的話，那無線端也會受到同樣的影響而影響點擊率，這時候需要優化創意和修改點擊率

（2）從計劃權重角度來看：PC端點擊率不高會影響關鍵詞PC端質量得分，質量得分不高會一定程度上影響計劃權重，那相應處于同一個計劃下的無線端的質量得分也會受到一定的牽連，導致影響質量得分。

26. 我的一款快沒貨了，貨源沒接上，我可以在這個鏈接上增加一個SKU，（產品是非常接近的，容量大一些價格高一點而已），然后把缺貨的這款庫存為零，這樣對權重影響有多大？

答：增加新的SKU不會影響現有SPU鏈接的權重。但是原有熱賣SKU斷貨，新SKU的日銷量不能保持現有日銷排名的話，權重肯定會下降。所以建議進行7天的觀察，如果流量上升或者下降，可以針對情況做一些措施。

27. 我有一個水果天貓旗艦店，三年來一直沒做起來，這邊投錢不少。就是一直沒成效，我總結了，是物流和推廣的問題，因為沒有銷量，所以都是線下引流到線上，請老師幫忙指導一下，該怎么做？

答：親，你初步分析后是物流和推廣問題。物流還得你自己在當地解決。就推廣問題我回答下你：所謂推廣在網絡上面初期是引流，中期是轉化，后期是投產比。按這個來規劃你的整體推廣思路。在推廣初期可以通過提高產品性價比，做好標題和自然搜索優化，同時適當增加直通車、鉆展、淘客之類付費引流投入。在經過初期銷量積累后，再去申報下官方活動，進行廣泛引流。而且，現在的淘寶店針對食品和水果、特別是生鮮的類目有非常多的扶持政策，實際上，我做店鋪，首先要分析一下，說當下沒有銷量大部分是線下引流到線上是什么原因，是咱們的關鍵詞不精準嗎，還是說前期的基礎銷量沒做好，哪怕引了流量進來，客戶也不轉化，所以關系到咱們的產品到底是如何投放的，解決了前期的基礎銷量，咱們可以做一些比如說平臺試用啊、或者是做一些淘寶客之類的，快速可以沉淀咱們的客戶，第二步咱們可以通過關鍵詞的優化，看一下自然流量的關鍵詞都是哪些，不能永遠依靠線下到線上導流量吧，而第三步咱們可以做一些產品布局來做一些差異化，也就是說當下熱賣的產品，或者是跟競爭對手有區隔營銷的產品作為主推，先打造一到三款爆款出來，接下來帶動整個店鋪的動銷率，第四步咱們再考慮加大推廣力度，這樣的布局才是一個店鋪穩健成長的布局。

28. 直通車轉化不起來，怎么優化？

答：一個寶貝本身轉化還可以，每天有收藏，加購，寶貝性價比比較高，自然銷量在10筆以上，再來投放直通車，加上認真優化，通過直通車能夠達到為寶貝帶來流量并為寶貝帶來成交的目的。

反之，一個寶貝本身轉化率很差，沒有收藏，沒有加購完全依賴直通車來推廣，幾乎也是推不起來，除了浪費錢，不會帶來轉化。建議賣家在開車之前先做好店鋪內功，優化詳情，優化主圖，優化購物體驗，考慮到顧客購物體驗并為這件寶貝作相應的促銷，一個健康的寶貝來推廣來投放直通車才能達到轉化的目的，反之事倍功半！

直通車的作用對于寶貝來講只是錦上添花，并不能雪中送炭，大家千萬不要過渡依賴直通車，先完善內功，切記，內功是在開車之前要做好的！

29. 爆款沒落后怎樣重新拯救？

答：首先要分析沒落的具體造成原因，比如是款式出現問題、降權、市場環境波動，具體原因具體分析，在進行針對性優化。找準原因，優化一段時間后，還未有起色，建議投入精力到其他款或者開發新款。懂得舍棄，也是變相節約時間。

30. 2皇冠5年店鋪因半年沒有做變成死店，現在每天230個左右訪問客人但是沒有轉化率沒有人買該怎么辦？

答：第一，你需要評估目前店鋪所售產品，在市場上的大盤數據情況。

第二，分析每日230個流量來源的入口，訪客從什么渠道來，訪問深度是多少？確定流量來源的價值。

第三，查看競爭對手的各項情況，看看我們的呈現和賣點是否已經落后。再做一輪針對性優化，一般情況下，有流量無成交，核心原因是流量來源有問題或者產品本身、頁面呈現不對。找準原因，立即優化，甚至考慮重頭再來。

31. 質量得分為什么會下降？

答：影響質量得分的因素比較多，主要分為三項，關鍵詞相關性，創意質量和買家體驗。

相關性是核心，創意質量對應了點擊率，買家體驗對應了寶貝的轉化率和銷量，可以從客服服務，寶貝詳情頁，關聯營銷等來提升。

如果你寶貝本身轉化還OK，那么就優化相關性，如果轉化不行，質量得分是肯定上不來的，你可以點開每一個關鍵詞對應的三項提示，看哪一項低再去優化哪一項！重中之重，還是寶貝的點擊率和轉化率！

32. 我做某品牌分銷的，數據這些不知道如何分析？

答：做運營，應該關注的一些主要數據分別為店鋪流量，無線訪客占比，客單價，轉化率，跳失率，每天顧客收藏加購數，這些是最核心的數據。

做為品牌分銷商，我建議你盡量將店鋪的熱銷寶貝作出差異化呈現，結合您所在的類目，看下一周之內哪天流量最多，再看下一天之內幾個高峰期分布點，結合這些行業特點，將寶貝合理分布在高峰期盡量讓店鋪流量均衡。

無線端顧客的收藏，加購反饋了寶貝是否受顧客喜歡，如果轉化率，點擊率可以保障，收藏和加購會慢慢的提升寶貝排名為店鋪帶來自然流量。這是最核心的兩個數據，沒有點擊，沒有轉化一切都是浮云。

33. 直通車在預算充足的情況下，怎樣在幾天內快速提高質量得分和降低ppc？

答：第一步：先少量添加3-5個關鍵詞，匹配方式為精準匹配，僅開通當前寶貝點擊轉化比較高的省份和城市（可結合生意參謀和生意經將投放城市精確在省份和城市）出價可以高一些，比如 1.59-1.99之間

注意事項，關鍵詞與寶貝屬性要緊密匹配，相關性要高，出價高一點，才可以保證點擊率精準，第一點是為了保障點擊率和點擊量，預算為1000元以上

第二步：出價控制在1.29-1.59之間，出價可以比第一步低一點，這樣第一步的操作保障了點擊率，出價有保障質量得分就會上升，第二步的操作降低出價是為了獲取更多的點擊量，讓質量得分繼續提升。

注意事項：第二步的操作預算要比第一步高 30%左右，為了獲取更多的點擊量，讓質量得分提升

第三步：操作寶貝的點擊量提高后，質量得分也會相應的上升，自然PPC會降低，前提條件，寶貝的轉化率和直通車的創意圖都要有保證。

至于每一步需要幾天，這個要根據自己賬戶靈活設置，每天花費在3K，以上的直通車，每一步一天就oK，賬戶在 500以下，每一步的操作為 3-7天左右。當然想做好，還是要基于自己的產品，對人群，對店鋪的投放策略都有影響！

34. 我是新開店鋪，不知道應該注意些什么，如何上手操作起來，推廣方式以及上架產品時需要特別留意的，流量需要如何才能提升起來？

答：1.新開店鋪會有90天新店扶持，在流量獲取方面會有優勢，很多商家朋友喜歡先把店鋪開了，再想怎么操作，浪費了扶持期。新品上架也會有權重。所以建議做好準備后再著手開店，充分利用好這段時間

2.搜索流量是店鋪的核心流量，寫標題時一定要參考數據，不要拍腦袋想，我們可以在生意參謀-市場行情-行業熱詞榜找到自己類目的關鍵詞數據，從客觀的數據出發寫標題。

3.付費推廣是需要店鋪有些許沉淀的，如果產品沒有成交和評價，投產會很難控制，解決初始銷量是當務之急：

a.有詢單的買家盡量促使成交；

b.通過例如產品優惠券等方式吸引社交網絡中的顧客成交。

4.產品下架前會優先顯示，因為現在大部分流量來至無線，所以流量分布比較均衡，新品上架時，上架時間切記打散在白天的各個是時間段，以免下架時產生內耗。

35. 為什么訪客增加瀏覽量卻下降了？

答：訪客增加瀏覽量在減少問題，訪客在增加說明店主的推廣方面做得很到位，而瀏覽量在減少是因為店鋪內功沒有做好的原因導致的，影響到瀏覽量減少的因素有很多，店主可以逐一自檢，比如：

1、店鋪產品價格和產品風格所對應的賣家人群是否一致；

2、店鋪產品的視覺風格是否一致；

3、是否提煉產品賣點；

4、寶貝關鍵字跟寶貝的相關性是不是很高；

5、關聯銷售有沒有去做；

6、店鋪里面有沒有促銷活動（如買減、買送等）；

7、店鋪的核心指標是否下降（如DSR,負面評價等）。

36. 我上的新品，同行的月銷300 還沒我的產品的收藏高，我價格也比它低，轉化低是什么問題呢，我的新品月銷只有30 ？

答：一、新品比同行老品轉化低的問題，其實很簡單：

1、基礎銷量的差距影響轉化率。

2、評價數量、曬圖數量、追評數量影響轉化率。

3、對手日銷排名高，權重高，那么排名位置更靠前，影響轉化率。

4、對手日銷排名高，權重高，搜索流量多，而你是新品主要靠廣告流量，搜索流量轉化率是高于廣告流量轉化率的。

二、對于現在的情況，我的建議是：保持目前的進度，把日銷排名每7天提升一點，你的轉化肯定會提升上來的。

37. 用過淘寶客之后人群標簽確實發生了變化。很多是0信譽 消費額度很低的買家，爆款也突然沒有了自然流量，單靠直通車也拉不起來，現銷售的都是低價產品，我現在是否需要下架低價產品重新做回高價爆款呢？

答：即使下架重新上，店鋪的人群標簽已經形成，如果你的店鋪標簽已經混亂，可以通過一下方法慢慢拉回人群標簽：

1、直通車人群定向：運用好直通車人群定向工具，我們可以通過這個來增加定向人群，然后再適當做一些加購、收藏來增加精準的標簽，根據分析的自己產品的特點，在對應的優質人群進行溢價；對瀏覽過同類店鋪商品的訪客進行溢價；對應的人口屬性人群進行溢價；付費推廣和天氣人群標簽可根據自己產品的情況進行選擇。

2、鉆展訪客定向：鉆展的定向功能方面，訪客定向最大的作用就是挖到精準競爭對手的流量，增加店鋪的收藏、加購的行為，店鋪產品比較單一，風格比較統一的店鋪可直接訪客定向你理想客單價差不多的同行競爭對手的店鋪。C店最好定位C店；通過自己的單品ID或者同類寶貝的ID獲取興趣點，讓寶貝快速打上人群興趣點標簽；通過相似寶貝定向來獲取同類寶貝的潛在的人群，從而給寶貝貼上同類寶貝的人群標簽。

3 、老客戶營銷：對于店鋪之前沉淀高客單的老客戶促銷，讓老客戶對新品加購收藏以及購買。

38. 系統提示我一個爆款可以報淘金幣的活動，但是根據我自己之前上過淘金幣的活動經驗的話，轉化率極其低，0.2%的樣子，正常轉化率是1%，淘金幣帶來的流量還是很大的，像這種能夠帶來銷量，卻會拉低轉化率的活動需要報嗎？

答：實際上你會漸漸發現無線端淘金幣的權重是占一定比例的，你的店鋪今天做淘金幣跟不做淘金幣的權重肯定在搜索上有一定區向導向，那么我的建議淘金幣活動可以報，但同時要做好以下幾點：

1、利用淘金幣活動做個促銷的噱頭（XXX旗艦店牽手天貓官方，淘金幣活動重磅出擊；營銷一定要懂得借勢，越是霧里看花，花就會越美），提高新客轉化率。并同時給老客戶更高的優惠力度，提高當天活動的整體轉化及營業額。

2、做好店鋪關聯，利用淘金幣流量帶動店內其產品的動銷。

3、如果有新品計劃，可以同步淘金幣活動上新。

39. 如果我想把價格做一些改變，應該如何去操作呢？

答：關于產品價格不要頻繁去變動，因為頻繁變動會導致降權，第二個，盡量不要去修改一口價，修改一口價會導致權重的下降，我們可以通過第三方服務市場的打折軟件來實現，也可以用淘寶官方的，淘寶官方的路徑里面有一個賣家中心——營銷中心——會員關系管理——營銷工具——打折，那么打折這個軟件就可以實現改價格的目的，第三個訂單價格不要輕易修改，這樣會影響店鋪的銷售額以及權重，大家可以用支付寶紅包，而支付寶紅包的開通路徑在賣家中心——營銷中心——會員關系管理——權益工具——紅包，也可以達到價格的修改。

40. 店鋪前兩個月時候店鋪流量2000多，后面改了好幾個產品的價格，產品不多一共十二三個，后來流量就一直下降，這兩天下降到100多了，問下這個究竟是什么原因呢？

答：一、以單品為例，如果修改的是一口價，那么產品權重會下降，從而導致流量下降。如果是折扣價提價了，那么很有可能是提價后，轉化率下降了，導致產品日銷排名下降，從而流量下滑。這個就需要商家自己具體單品具體去分析了。

二、另外一個2個月前流量和現在的流量沒有對比意義，季節及競爭環境都完全不一樣，建議這個商家以當下的競爭環境重新分析市場，推廣新的單品。

41. 怎么樣能查到競爭對手或者行業的平均轉化率，加購率和收藏率?

答：生意參謀里有一個交易概況，交易概況往下拉，可以看到行業的平均支付轉化率，那么這塊轉化率我們首先選擇同行對比，接下來從選項中選擇支付轉化率進行行業對比，第二塊，加購率和收藏率從哪里找，有一個競爭情報，你可以關注你的競爭對手的店鋪，他的收藏加購以及交易指數，這些都是可以看到的，當然這個工具是需要購買的，叫做競爭情報。

42. 我一個星期前開了一家淘寶企業店鋪，產品基本已經上新了，但是依然沒有流量，然后活動也做不了，推廣工具也用不了，我該怎么去突破？

答：這樣子的店鋪屬于一層級，我說過其實現在的淘寶非?，F實，顧客也非?，F實，哪怕說今天你的流量進來了，你店鋪里面的產品一個基礎銷量也沒有或者銷量非常少，你覺得顧客敢買咱們的嗎？所以首先，開店鋪的第一步需要解決的四個字是基礎銷量，而對于親這樣的小賣家，新開的店鋪，我給親幾個建議，具體的方法是：

1、小目標：一個款訂個每天出三四十單的量。

2、找位置：在同品類中找一個價格和你差不多、最近7到10天每天三四十單銷量的競品。

3、找流量：分析這個競品的流量結構，需要它的流量基本為免費流量。

4、避競爭：如果這個產品的競品流量結構和日銷量相仿不超過3個，那么你基本可以實現第1條說的小目標了。

5、接來來就是推廣工作了，先做好評價及曬圖，其他的這種小目標注意不要太著急，以7天為一個周期，一個坑一個坑往上走。

43.競爭對手的訪客需要每個流量來源統計出來吧？

答：這個是當然的，其實我們首先要分析，這三個月我們的流量地圖里面，免費流量，付費流量等，他的流量來源是哪些，接下來，看下競品的流量來源，競品做的好的地方，咱們可以學習，做的不好的地方，咱們可以堅持現在的，所以知道自己和競爭對手，所謂知己知彼，百戰不殆就是這個道理。

44. 產品下架倉庫幾天再重新上架，月銷量會清零嗎？

答：產品下架重新上架月銷量依然在，但是會影響搜索權重，特別是下架幾天再重新上架，由于日銷量掉了，權重會迅速下降，流量也會斷岸下跌。

45. 我們的一款爆款什么都沒改 從綜合排名第六直接掉到第六頁去了 昨天銷量也正常 請問這種情況是怎么回事呢？

答：在這里提示一下大家，不要把有限的時間花在時時刻刻盯在排名上，我們只要在生意參謀關注自己產品的每日流量趨勢就可以了。如果遇到流量下滑，從以下三個方面去分析：

1、競爭環境因素

A、對手加大廣告投入。

B、對手發起價格戰。

C、對手在做官方活動，并且釋放了巨大的利益點。

D、大盤影響，大盤最簡單的一個判斷方法就是關注top產品的銷量變化就行了。

E、系統調試出現bug造成某些商品的排名波動，一般72小時內會回復，如果你的產品最近7天的平銷排名一直穩定，突然出現流量嚴重下滑的情況，那么很可能是系統調或或是其他類型的降權，這個唯一的辦法是找小二溝通。

2、店鋪因素

A、店鋪售后指標下降。

B、店鋪層級下滑。

C、店鋪違規。

3、產品因素

A、評價及問大家問題

B、鏈接DSR下降及售后問題

46. 現在淘寶直播的合作您怎么看？對權重有什么幫助和利弊？

答：對于淘寶直播，首先我考慮的是產品類目，類目不同，當然直播的效果也不一樣。比如說，直播講究的是快速以及互動性，也就是說，當每個人看過你的產品之后，如果他相應的反應是非常喜歡，立馬想要下單，這個需要快速的反應，所以今天你的類目所屬，是一個需要長時間考慮的，就像家裝主材的類目或者家具的類目，相比而言就不太適合直播，而對于像美妝的品類，或者像食品以及服裝的品類，他可以直接通過模特或是演說來直接表達出商品的效果，這種的互動性是非常強的，也利于商家快速購買，所以在考慮直播之前，首先第一步要考慮自己的類目適不適合，第二個，所謂直播，那么首先你要想到的是，最終你要流量還是看效果，如果你要超高的轉化率，建議找自己所屬類目下的達人網紅直播，因為通曉產品也是提升轉化率的保障，如果你想要流量的情況下，實際上許多大V的流量都非常高，但不一定適合你，所以與其這樣還不如做小而美，找到一些粉絲數相對不高但是各個類目都有做過直播的網紅，也就是說跟不把水果放在一個籃子的道理是一樣的。第一次嘗試的過程中可以找三到五個網紅同時直播，最終看一下效果，然后選擇一個以后長期合作的主播。

47. 一直有聽說這段時間好像銷量在某些店鋪的維度在取消，今年取而代之的是買家喜愛熱度值，那么這些熱度值具體是牽涉哪些權重呢？

答：實際上，買家喜愛熱度值有將近6個權重，今天我們可以來探討一下。其中第一個權重叫店鋪停留時間，為什么要用店鋪停留時間而不是大家所了解的叫頁面停留時間這個熟悉的說法，店鋪停留時間考察的是你店鋪的吸引力，我記得馬爸爸曾說過，搜索技術的不斷完善一定是要有一個目標，就是讓消費者盡可能的讓消費者盡可能的長時間的停留在你的頁面里和你的店鋪里，這樣子就證明對你的寶貝是喜歡的，對你的店鋪是感興趣的，至少這兩個因素是影響這個指標的，一個就是你的跳失率，一個就是店鋪停留時間，當然肯定不會通過簡單的幾句話就把這兩個指標完全說清楚，但是今天咱們可以簡單的說一下，決定跳失率的關鍵三個因素到底是什么，第一個叫流量的相關性，也就是說你的流量是否精準，所以我一直在強調，不是精準相關的關鍵詞不要用，即使帶來了流量也會影響你的店鋪的搜索權重，還有，如果不是為了引流需要，只是為了扶持搜索，直通車最好不要廣泛匹配。第二個是關于詳情頁的吸引力，這個是美工的設計層面，當然更多的是你的設計邏輯層面，你的設計邏輯能不能滿足消費者的注意，并能引人入勝的引導消費者繼續讀下去是關鍵。第三個叫關聯消費的水平，那么關聯銷售的好處是什么？看不上這個商品當然可以看下別的商品，只要有點擊了就不用擔心跳失率的問題。至于頁面停留時間，詳情頁當然是設計的關鍵，所以店鋪停留時間，咱們首先要考慮的是關于跳失率和整個詳情頁的設計。

48. 店鋪同時推廣品類下的兩個不同價位區間的寶貝，例如手鏈，一個賣99，一個賣159，這樣子會不會互相影響到。

答：其實首先我會勘察，現在的pc端有5個卡位段，無線端有3個卡位段，那么我的99和159是否會同時重復在pc和無線的卡位段，如果重疊了，那么這兩個卡位段的價格，如果互相不沖突，當然就會代表你現在引流的人群標簽時不沖突的，所以不必太擔心，你只需要通過不同用戶群體搶到自己需要的市場份額就可以了。

49. 加購很多，但是轉化很低，是有哪些方面原因導致的？

答：加購代表的是客戶對你的寶貝是感興趣的，但是這個時候問題就來了，一旦加入到購物車，客戶就會對比，比如說，按照客戶的屬性習慣來講，一般他會加購很多同類似的產品，然后進行對比，在這個對比的過程中會有很多屬性，比如說你的優惠券的對比，價格的對比，以及這段時間有沒有在做活動的對比，如果剛好加入到購物車之后，你發現競爭對手正在做活動，或是做一些優惠信息，對咱們的轉化是不是非常不利呢，所以我們要對自己的產品進行競爭對手分析，分析下他最近的主題活動在做什么，他在送什么，以及他是否有在做一些抽獎，或是做一些微淘的或是買家秀的活動，以及他的優惠券的信息是怎么設置的，都要進行對比，這樣子才會提高咱們的轉化率和競爭力。

50. 店鋪層級對店鋪的影響到底有多大？

答：店鋪層級是典型的制約免得流量自然流量的天花板要素，在和其他條件不變的情況下，店鋪層級越高，你所獲得的免費的自然流量就越多，當你的店鋪層級上升的時候，你的自然搜索排名也會上升，而當你的店鋪層級排名下降的時候，你的搜索排名也會下降，在這個層級排名當中，第一層級和第二層級屬于底層的賣家，你可以看到這個層級的賣家總數占到了整個賣家總數的70%，但是他們能分到的全部搜索的流量卻只有30%，當到達第三到第五層級的時候，屬于腰部賣家，而他們占到了整體賣家數的25%，但是他們可以分走40%的流量，而剩余的5%就是第六層級和第七層級賣家，他們能分走剩下的30%的流量，所以你會發現，在其他條件不變的情況下，你的層級排名越高，你的面給流量就越多，如果你的免費自然流量到了一定瓶頸，最好的方式就是突破店鋪層級，這個時候直通車是非常好用的。

51. 我一個新品前期維護了下昨天淘寶就給了我300多個手淘搜索流量，今天就掉了，昨天轉化不好，這算沒接住淘寶給的流量吧？

答：免費流量要穩定，就必須有一個穩定的日銷量排名，否則即使偶而一天流量突然增加，過2天也一定會掉回去。最近淘寶系統對搜索權重做了微調，日銷排名的權重更高了，這也是為什么很多做淘客的鏈接都死掉的部分原因。

52. 為什么直通車一直在投放，也有收藏加購。但是沒有自然流量曝光。

答：要看自然流量的曝光，首先要查看直通車的報表，這段時間的直通車推廣到底有沒有帶來流量。二、自然流量的獲取根據產品是在新品期還是定坑期，新品期一般有收藏加購及每天有幾單的成交就會有自然流量的增長，定坑期的自然流量的獲取主要看你產品的平銷排名。所以你們一定要搞明白一個道理，不管是直通車、鉆展、還是搜索帶來的流量，如果不能給你的平銷帶來增長，那么自然流量肯定不會增長的。

53. 我的一款女裝訪客每天都在上升，可是轉化率低到沒有百分之一，我準備整個詳情頁去修改，請問會有影響嗎？

答：首先我們要判定在整個行業當中，女裝的平均轉化率是多少，我們可以做一些參考，第二個，我們要判斷到底是哪些影響了咱們的轉化率，可以在生意參謀里面有一個裝修熱力圖來判斷一下，到底客戶點在了哪里而沒有產生轉化。影響轉化率有非常多的因素，比如說主圖，你的標題引來的流量是否精準，你的問大家還有你的評價是否都是好評，你的詳情頁搭建的是否符合所謂新客戶和老客戶的差異需求，這一塊，我們要綜合去評定是否是詳情頁出了問題，第二個，如果一定要去修改詳情頁的話，建議先以加的模式，加一些你想改的模塊進去，通過三五天之后，你發現加的模塊都讓客戶接受了，那么接下來可以把剩下的不想要的詳情頁模塊去掉，這樣子降低了修改詳情頁的風險，同時權重也不會受到大的影響。

54. 有區間價格的產品，怎么操作才能進行淘搶購的報名呀？

答：官方活動大部分應該都是不支持區間價的，你報名的話，可以把不是熱銷的SKU庫存調為0，只報名熱銷的SKU就行。天天特價這種官方活動，其實也是和別人競爭，小二選擇的商品，肯定都是比較熱銷，可以保證產出的商品。你可以關注每天和你相似的活動商品，看看別人的售價、評價、銷量是什么水平，如果你的各方面指標都不如別人的話，那小二憑什么把資源位給你？所以，你要先提升自己寶貝的這些指標。當然，店鋪整體的動銷率和權重也是小二考察的一個指標。

55. 講價的你們怎么回復，分享一下技巧？

答：貪便宜是每個人的心理訴求，所以在跟客服聊天的時候都會問一句:能否便宜點，所以不要把客戶貪便宜的心理太當真，如果說實在是遇到些貪便宜的或是講價的，有幾點：

1、首先不正面與買家討論能不能降價的問題，而向買家做推廣宣傳，我們這款產品這幾天在做什么活動，價格已經是最歷史最優惠時期，活動結束后就會漲價。并且我們還贈送了價值多少多少的禮品，禮品也是有限的，送完了就不送了。

2、如果買家繼續講價，可以先讓買家等2分鐘（這個時間不要太長），就說我去向主管再申請什么優惠或禮品什么的，2分鐘后，可以和買家說，花了好大力氣向主管申請了，買家在收到貨后，曬圖我們有5元紅包的獎勵。

3、如果買家繼續還價，從性價比的角度來講，我們要有底限，可以選擇性放棄這個買家了，向買家推薦一款比你家便宜的，但是評價不好的產品。

56. 標品測圖是不要加任何文案，還是不要加促銷文案？

答：促銷文案是根據產品推廣節奏來走的，如果要正式發起活動的時候才亮相我們的促銷方案。所以測主圖點擊率的話，應以不加任何促銷信息的圖片來測試。

57. 現在好多競品都買一送一（顏色圖片上有說明，拍兩件，到時返一件差價），這樣的話后期如果換sku圖片，會影響權重嗎？

答：如果通過促銷加廣告的方式把產品平銷拉上去了，并且獲得了很多的免費流量，說明產品權重已經很高了，這里優化主圖和詳情對寶貝權重的影響是微乎其微的，所以運營過程中大膽放心的去優化主圖和詳情。二、另外如果要做買一送一不建議返差價的方式，因為第一這種方式相對拍一發二轉化低，第二這種方式也極容易引起虛假。

58. 一個店里推一款39的一款68的，一個長款一個短款，會沖突嗎，就是會不會流量此消彼長？

答：你這兩款產品第一價格不同，第二款式不同，是完全可以同時推廣的。即使是類似款式，相同價格，只要策略得當，也是可以同時推廣成同品類下的爆款的。

59. 新店沒人氣怎么辦？

答：新店鋪剛開始都需要信譽的積累，單品/店鋪權重的積累，所以新店鋪可以借助前期扶持流量，做單品讓利提升店鋪的一個基本活躍度，或者參與官方的免費試用讓單品破零。先解決與客戶之間的信賴感，那人氣就會慢慢上來。

60. 我們這邊有一個供應商，他自己有天貓店，但是基本不經營，產品價格是250左右，但是根據市場他們的產品完全可以賣300多的價位，我這邊想做一個C店，專門賣他們的產品，標價300多，請問這樣會不會受到他天貓店的價格影響呢？品牌形象不大，基本沒有什么品牌影響。

答：如果這個品牌現在只有一家旗艦店（無其他分銷），并且他這個店鋪不進行推廣，只是做一個產品展示的話，那么他的定價比你的低，不會對你的銷售造成影響。

61. 請問店鋪同時推兩個產品，上架的小類目一樣但產品不同搜索主詞兩個不同的價格帶，這樣兩個產品能做起來嗎？

答：雖說主類目一樣，但品類不同、價格帶又不一樣，從邏輯上來講，完全可以同時推廣，但能不能熱銷，這就得產品本身具備競爭力。

62. 想問下我現在一款涼鞋已經有搜索流量了?，F在有款式相同但是做了皮面的鞋子來增加sku，可以直接在鏈接上面加嗎？加了轉化率肯定會提升，就是怕動鏈接等下又出問題。

答：首先，增加SKU對搜索權重不會造成任何的影響，所以放心增加SKU。但是，需要以下幾個問題：

1、在流量和銷量還沒穩定前，最好不要增加SKU。

2、增加SKU后的3天時間內，一定要注意觀察轉化率，如果轉化率下降，立即下架這個SKU。

3、增加SKU后，要統計這個SKU銷量在整個鏈接的銷量占比，如果占比較高，那么主圖和詳情可以增加這個SKU描述的篇幅。

63. 之前電腦端，手機端都有排名，但是這幾天電腦端排名沒什么變動，手機端排名直接掉沒了，之前一些二級大詞都能找到，這幾天都找不到，怎么回事？

答：當發現關鍵詞排名下滑時，可以按以下步驟來分析：

1、關注寶貝流量的變化，打開生意參謀，里面有一個流量路徑和流量地圖，我們要找到無線端現在流量下滑的這款寶貝到底是哪個路徑導致的，如果找到了，接下來咱們進行第二步，

分銷自己的日銷量排名在同品類中是否下滑，如果排名沒有下滑，就是出現了銷量排名和流量不匹配的不正常情況，給親推薦個工具，升業績的第三方工具，這個可以時刻排查到自己寶貝的排名情況，無論是pc還是無線，第三個，如果發現前面兩個步驟都沒有問題，這個時候咱們要看下現階段排在前面的競爭對手所屬的關鍵詞有沒有做一些活動，如果一切都很正常，那么有可能是系統調整引起的部分寶貝排名下滑，一般72小時之內會恢復，如果72小時排名仍然沒有恢復，這個時候可以找小二申訴，或者打天貓客服部的電話，來了解當下關鍵詞的排名以及寶貝的影響。

64. 商品為多SKU，用三方軟件打折后最低價為580，最高價為1180，月銷在45件左右，現在想取消多SKU，直接以一個1080售賣，請問下能直接刪減SKU嗎？

答：平銷產品不建議刪除SKU，因為會影響SKU權重，建議直接將不需要的SKU庫存設置為零。另外在產品本身銷量和流量不多的情況下，建議單一SKU銷售，產品成為熱賣產品后，再增加其他SKU。

65. 我是賣女鞋的，現在有個主推款銷量還不錯?，F在想拍些外景的模特圖插到詳情頁里面，把詳情頁優化提升一下。但是修改詳情頁之后會不會影響搜索權重和排名？

答：想修改詳情頁不影響現有的權重和排名，其實很簡單，在我們的詳情頁里面，在每個圖片里面都有一個單獨的鏈接，我們稱之為切片，可以把重新拍攝的圖片添加進去，那么接下來通過三到五天后，當系統默認，咱們的詳情頁有添加而不是有刪減，這個時候咱們可以把一些不需要的圖片進行刪除，這樣子可以減少因修改詳情頁而導致的點擊或轉化的影響。

66. 現在關鍵詞有空格和順序顛倒有什么影響很大嘛？生意參謀里面兩個詞都有，一個大，一個小一點，比如：新款連衣裙 與 連衣裙 新款，搜索的時候 看排名基本沒什么變化 那我應該推哪個關鍵詞，還是說推大的那個 小的那個也會跟著有權重。

答：命名標題時只要考慮“關鍵詞”系統能不能切得到就行，不用去考慮所謂的順序與空格，與其花時間研究這個，不如去研究產品定位、售前、售后追管理等。你可以把標題復制之后，放在其他的瀏覽器里面，能不能給系統抓取兩到五個關鍵詞。

67. 如果參加了官方活動庫存被拍完了，寶貝下架了會對寶貝有影響嗎，現在活動中又改不了庫存？

答：活動前要合理的規劃庫存設置多少

一、產品下架會有以下3個影響：

1、如果產品下架的時間很長，比如有2，3天的時間不能售賣，會導致這幾天沒銷量，從而權重會嚴重下滑。

2、搜索權重會下降。

3、產品發布時間改變，導致下架時間會更新。

68. 淘寶標題里面有個關鍵詞引流很大，但是這個關鍵詞轉化很低，這種詞要不要刪。

答：首先看你的產品處在什么階段，一、如果產品處在新品階段，關鍵詞盡量精準，屬于成交關鍵詞，也就是說長尾詞會偏多。如果產品已經處在熱賣階段，這類關鍵詞當然要保留。同時，轉化率低有很多因素，比如說主圖、詳情頁、評價、問大家等等，也就是說這個詞給你帶來了很多流量，但是沒有轉化，這個時候咱們第一步要做的是修煉內功，而不是說把這個詞刪掉。

69. 相同的產品，在其他數據和權重一樣的情況下，對手不包郵，我包郵，會不會我的展現和權重會高一些？這個屬不屬于價格戰場的范疇？

答：首先從系統權重來講，包郵產品比非包郵產品權重要高，另外從用戶角度來講，包郵產品比非包郵產品轉化率要高，轉化率高的產品權重更高。

70. 我這邊有一款鞋客人要訂幾百雙做工鞋，價格比較低，客人是分開幾百個訂單來拍的，我這邊客服改價，價格會計入歷史最低價嗎，怎樣操作好些？

答：首先，肯定會計入歷史最低價，建議客服不要這么隨意改價格，走一些線下交易渠道吧。因為這么做會有一個風險，叫做虛假交易。

71. 新品操作一般多長時間出流量？

答：一般性的新品的操作，要看你的目的了，如果說你想你的新品快速出量，有起量的做法，如果說你想新品就能賺錢，那就是利潤的做法，所以目的不一樣，操作方式就不一樣，這個問題我從另外一個方向來解答，以新品操作的方向來解答，簡單說一下新品的操作邏輯：

A、首先，定位一定要精準，關鍵定位，定位是決定一個產品操作是否能成功最核心的因素，因為定位決定了一款產品的“轉化率”，當一款產品“轉化率”不行，就代表你需要買更多的付費流量才能與對手的銷量持平。

B、新品上架后不要急于投入大量廣告費或其他手段進行推廣，第一步先做好基礎銷量、評價數量及曬圖數量。

C、第二步做好基礎人氣權重，簡單說就是先通過少量付費流量及店內自導流量讓新品產生成交，再結合銷量權重、收藏加購的權重，讓寶貝自身免費流量增長。

D、當寶貝自身免費流量每天有400左右的時候（女裝除外，女裝的流量爆發性很強），這時可以給寶貝增加促銷讓利，讓寶貝流量繼續增長。

E、當寶貝流量和銷量趨勢且轉化率都不錯的情況下，確定好自己要做到的目標位置，也就是坑位不斷優化促銷手段，直到轉化率超過目標位置的時候，加大廣告投入力度。

72. 我馬上3個款要上架，然后我預計花2.5萬推廣費在這3個款上，我想問下怎么合理的 分配才能有一個不錯的效果呢?

答; 首先針對推廣費用的分攤，我們要進行款式的區分，也就是說，這三個款式有沒有分成引流款，或者常規款，或是利潤款，還是說全部都是引流款，那如果款式上面有分配，那么合理的比例上面我們要進行分配，舉個例子，如果說今天我的款式上面有一款可能是引流款，那么我70%的費用可能會放到這個引流款上，也就是說，我大概要花一萬五千塊錢的費用在這個引流款上，那么接下來我們要分攤，如果說這塊，咱們現在的推廣可能通過三種途徑，第一個是淘客，第二個是直通車，第三個是鉆展，如果說你的產品是那種復購率比較高的產品，當然客單價相對比較低的情況下，我們用直通車和淘客的效果是不錯的，那如果說，咱們的客單價相對來說中高端，我的建議大部分費用放在鉆展上進行圈人身上，所以首先，我們第一步要分清楚哪個款是產品，第二步分清楚推廣的路徑占比，第三步，如果我大部分都是引流款，那么接下來，我們可以預測一下，這直通車的費用該如何去測算，首先我們要看一下，你預期想要達到什么位置，而這個位置需要多少銷量，根據目前的轉化率，你需要多少流量，而根據付費流量所占的比例，以及該類目下你的ppc，就能大概算出你所需要的直通車的費用是多少，跟你預期的是否相符，就能判斷出你的規劃是否合理。

73. 知名品牌賣59，我們賣39元（雜牌月銷量能達到1.5萬以上就4-5家），19元（20多 家），我想問：我們39元的價格段，是29-49元都是我們的對手嗎？

答：你定價39元，在39元這個價格線中已有4，5家月銷1萬多以上的，說明這個價格線的流量已經被這4到5家吃占據80%以上了，如果你是新品你要在這個價格線和其他幾家競爭，首先會面臨廣告成本非常大，因為你沒有免費流量，必須靠付費流量去稀釋其他幾家的銷量。其次，你還會面臨轉化低問題，由于銷量基數和評價的巨大差距以及排名位置的影響，你的轉化會比其他幾家差很多。然后我給你的建議是：

1、繼續這個價格的銷售，不要盲目去沖擊銷量Top，做這個價格的第5，6名。除非你具備成本優勢和廣告資金優勢。

2、提高銷售價格為49元，但要增加禮品，給買家提高產品本身價值的印象，跟競爭對手區隔營銷，前期是視覺要有優勢。

74. 我想問一下同一品牌我的鏈接月銷是最高的。但是另外有店鋪打算沖擊我的爆款，已經成功與我接近到差距100月銷了。他還打算用他自己另外一家同品牌的店鋪再做一個鏈接出來沖擊我的爆款，有什么辦法破嗎？您覺得應該從哪方面著手破呢，描述產品裝修 點擊率方面我是做得最高的。直通車我也比較愿意砸錢，對手就是*上來的，每天賣多少，他就差不多接近我的銷量。

答：一、對于只會以**來追趕你的競爭對手，這種是最LOW的運營，你完全不用擔心，你就讓他每天*更多的單才能追平你的銷量，比如他現在每天要*30單才能追平你的銷量，那么你就讓他每天*50單才能追平你的銷量，具體做法是：

1、分析它的流量來源，看他現在的流量來源哪個渠道最薄弱，那么你就在這個流量渠道上加大力度。

2、直通車繼續加大費用投入，競爭對手一直沒開車，你一直開車的，即使對手同樣以加大費用來還手，那它的直通車流量獲取能力也沒你的強。（去年10.1直通車改版后，流量獲取能力是權重最大的一個表現）。

3、鉆展定向價格在自己價格段以上的競品店鋪，比如你產品的價格是88元，那么你就定向80元以上的競店。4、加大促銷力度，由于品牌控價的原因，你可以從贈品方案上加大促銷力度，贈品的選擇從兩個方面去考慮，一是贈品的價值看上去要比對方對手的贈品價值更高，二是贈品與購買產品是可以搭配使用的。

75. 為了提高動銷率，我想下架一些0銷量的寶貝，是直接下架就行了，還是要刪除掉才可以呢？

答：下架到倉庫或是刪除鏈接都可以，看你現階段還想不想賣，如果你還想賣，那么可以保留到倉庫，如果壓根就不想賣了，直接刪除鏈接就好了。

76. 鉆展創意圖上的產品和文字應該如何排列?產品在左文字在右，還是產品在右文字在左?

答：根據我經驗和同行的測試數據，創意圖片的右半邊是人視野最容易觸及的地方，是圖片的重點展示區。就是說，如果你文字更動人，把文字放右邊，如果你產品更吸引人，產品放右邊。如果一個寶貝除了正面，背面或側面特點也很明顯，那么在做圖的時候就要考慮放張背面或側面圖。因此，在整張圖的排版中，產品和文字的總和在圖片中占比最好不要超過三分之二，還有文字不要壓著產品。

77. 我的產品只有實物圖，沒有模特圖，那是不是就無法提高點擊率了?

答：絕對不是的。實際上，沒有模特出現的圖片如果夠精美，同樣容易吸引目光。大家都用模特圖是因為比較簡單省事，畢竟沒有模特的創意圖更需要巧妙的構圖。其實對于非女裝女鞋類目來說，只有產品圖比有模特圖更好!

78. 我有款寶貝開了直通車，但是發現同樣的流量情況下，直通車的轉換率遠遠低于自然流量，這是自然現象還是直通車選詞不匹配?

答：決定自然搜索轉化率和直通車轉化率，二者有很多共同點。不同點在于，寶貝展現的位置不同，一方面你自己提到了關鍵詞是否精準，如果不精準，當然會影響直通車的轉化率，所以前期可以進行匹配方式的更改，盡量選擇精準匹配，這樣子可以提高直通車的轉化率。第二塊就是排名，首先你的自然流量的排名這些豆腐塊，你的直通車的豆腐塊，是否是在同一個平行線，當然從客戶的角度來講，點擊自然排名的豆腐塊要比直通車的多，所以這個節骨眼上，我反而建議的是，你的直通車可以推廣的產品跟你的自然排名的產品可以一致，為它去保駕護航，這樣子無論是從間接成交或是直接成交，都會有轉化率的roi產出比。

79. 新開的企業店鋪，3鉆以下或3個月以內有新店權重扶持期，有沒有這個說法？

答：新開店鋪3個月內/1鉆以下的都有新店權重的扶持，但一款產品能否做起來，任何技術上的加權都只是錦上添花，關鍵還是產品本身的轉化率及產品每天的平銷排名。

80. 我原本一個推廣計劃轉化率2.6%，我昨天新添加了4個關鍵詞(到目前有40個小時了)，這4個關鍵詞40個小時總共帶來340個點擊，一個轉化都沒有，加購和收藏都有，也就是說別的數據都好，就是沒轉化，但是我其他的關鍵詞都有轉化，是時間太短不能說明問題嗎?但是已經有340個點擊呢？

答：首先，在添加關鍵詞的時候，一般我會建議先觀察7天左右，事實上，咱們這4個關鍵詞都有收藏和加購就是沒有轉化，那你有沒有想過，首先咱們的類目產品，是不是一些快速消費產品，如果比如說咱們是做家裝主材的，那他加購收藏了，肯定會考慮一段時間，或者對比一段時間，所以轉化可能會滯后，那如果咱們是快消品，轉化率要比其他關鍵詞要差，那么是否考慮這個關鍵詞是否精準呢？所以建議可以先從7天左右的數據去勘察，去判斷到底是關鍵詞的問題還是轉化率的問題。

81.鉆展怎么操作？

答：首先做鉆展，你要了解做鉆展的目的是什么，鉆展有非常多的指向，比如說，你開鉆展是為了圈人嗎？還是為了搶競爭對手的流量呢？還是為了做活動前期的預熱呢？不同的目的當然開鉆展的方式就不一樣，而作為新手，剛開始玩鉆展的時候，我會選擇定向，也就是說直接定向自己的店鋪，資源位上可以選擇無線首焦或者pc端的首焦位置，出價就有個小技巧，建議在系統出價的上下浮動10%，當我們選擇圖片的時候，至少前期要做3張點擊率比較高的圖片，為什么要做點擊率比較高的，實際上我們要通過測試，鉆展其實就是靠點擊，那么同時，做完圖片之后，我們要進行測試，一般性的，pc端的點擊率最好在4%以上，而無線端的點擊率在6%以上，玩幾周之后，咱們開始申請達摩盤，有了這個更好玩了，所以前期可以先找到目的，進行些基礎設置來進行測試，前期可以這么做，具體的操作細節我們再做分享。

82. 淘搶購通過了，活動開始前三天把日常主圖換成活動主圖會不會影響寶貝搜索？

答：那當然了，淘搶購的活動可以不用那么早提前預熱，保持官方的同步預熱就可以了，原因是過早店鋪預熱活動，預熱期間的轉化率會急速下降，從而造成銷量迅速下降，預熱3天沒平銷，活動結束后，寶貝權重會下降得很厲害。如果想前期預熱的情況下，可以通過老客戶維護的方式，比如說微淘了、鉆展了、直通車了，其實都可以，而不需要過早的把主圖進行更改，那如果說有利潤空間的活動產品，那么咱們可以提前預熱，高客單價的配合自主引流，提前吸引更多的用戶收藏加購，活動開始后的5分鐘內,拉爆銷量，從而搶占活動當天更好的展現位置。

83. A類違規后銷量和評價都全部被刪除，我在回收站中把鏈接找回來再上架，有沒有之前的權重？

答：一、明白淘寶的權重邏輯，你就知道這個問題的答案了。淘寶的權重邏輯是平銷的銷量權重，只要你的平銷銷量比下一名多，那么你就可以獲得比下一名更多的流量。

二、一個銷量第1名的爆款只要7天時間沒平銷，7天后一定會被第2名超越的。如果第2名再懂一點點如何利用15天及30天的權重邏輯，這個第1名就很難再反超。實際上咱們的店鋪鏈接因為銷量和評價全部被刪除，當然在一段時間內是沒有平銷的，所以當然沒有以前的權重了。

84. 我新開的一個企業C店，上了一個單品，這個零食是我大店賣的最好的一種，所以潛力還是有的，所以上架就開始推，但是做了一個月下來一算賬，居然賠錢了，因為直通車和鉆展推廣花了2.2萬，所以我就郁悶了，想問下怎么提前可以預防這樣的事情，計劃好投資不至于虧損。

答：這個問題問的非常好，這才是做生意的人應該提前考慮的問題，這就是典型的思路出現了失誤，賺不了錢我們圖個什么呢，是吧。那么如何避免呢，那么我們就需要提前做預算，怎么做這個預算呢?! 當你推廣7天左右的時候，你就計算一下你的UV價值是多大，UV價值=利潤*轉化率，例如你產品的利潤是50元，轉化率是2%，那么你的UV價值就是1塊錢，那么當你的點擊單價大于這個數字的時候，你就很有可能會賠錢，當點擊單價低于這個時候，才可以加大力度去推廣，當然同時必須優化好轉化率，轉化率越高，你的UV價值也越高，但是前期至少要做到持平才可以!

85. 一個寶貝因為放錯類目被淘寶排查下架，我修改之后上架了丟失了流量怎么辦?

答：因為修改寶貝屬性被處罰后修改上架，這屬于降權，對于降權的寶貝，必須要舍得去投入推廣資金，重新給與寶貝爭取展現機會，建議查看該寶貝的屬性長尾詞的展現，點擊，轉化等維度對該寶貝針對性的進行精準引流推廣，當好了之后再增加它的一些排名。

86. 新店鋪怎么測款?。?/div>

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