如果你身邊有做銷售的人,那你可能會經常聽到他們說,煮熟的鴨子飛了,差一點就成交了。那這說明什么,他們沒有對潛在客戶很好的去把握,或者說沒有說服別人為之買單。淘寶商家也是一樣一般來說你的店鋪都存在很多潛在客戶,那你怎么去把這些潛在客戶變成成交客戶,提高你的轉化率呢?
1、找到客戶關心的點
一般來說,你是要分析產品的亮點是不是夠逼格,你選的產品賣點是不是一下可以抓住客戶眼球,從這些點里面你能不能滿足各類客戶的需求,要站在客戶的角度去考慮什么點是值得關心的,找到他們容易搜索的關鍵詞,才能了解分析他們的需求。
2、盡量滿足客戶合理要求
說的是盡量去滿足客戶的合理要求,如果客戶提出商品免費贈送,那你作為一個商家,你肯定是不答應的吧。但是當客戶在說你給我寄點小禮品我就下單,這個要求不過分,那么你就可以滿足客戶要求了。
3、談判留有余地
不管做什么都要給自己或別人留有余地,不能你和別人談的時候,你把價格報出去,別人就說好,沒有這么完美的事情。談判之所以叫談判,就是你來我往的去談,而不是你負責通知別人,如果是通知,那就不叫談判,而叫通知了,所以談判一定要留有余地。
4、不能過分邀功
不管是在職場還是在客戶面前,邀功是必須的,因為很多時候你不邀功,別人不知道你為此做了什么。所以在職場邀功是為了你更好的在職場上走的更遠,那么在客戶面前邀功,你是要讓客戶知道你為此做出了什么事情,拉進你們之前的距離。當然你要是過分的邀功那就顯的特別假了,客戶不領情,還覺得虛偽,可能因此就覺得沒有和你溝通下去的必要了。
5、節日問候
如果你朋友圈里面有做放地產的人,你就會知道每到節假日都會給你發來問候,試問他們為什么這么殷勤,答案是他們想讓你買他們的房子。那么我們作為商家來說,客戶就是我們的上帝,就是我們的糧食供給,那我們肯定要像對待父母一樣對待他們了,這些細節可以讓客戶感覺你對他的關注和重視。當然你也不能說天天給別人發,這樣你就是騷擾了,會適得其反的。
6、產品更新
如果你的店鋪沒有產品的更新,可能潛在客戶都沒有了,何來談轉化率呢。時代都在不斷的更新變化,店鋪怎么可以不變化,你要根據客戶需求去更新出讓他滿意的東西來。
以上就是總結的怎么提高成交率點,如果你不想到嘴的鴨子變成別人,那么就做到時刻反思賣點,產品,服務,質量,是否滿足客戶合理要求,產品更新是否及時。
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本文來源: 如此多潛在客戶,怎么提高轉化率?