賣家注意了!拼多多對2017年雙十一期間商家發貨相關規則作出了調整,具體如下:
1.發貨時限
1.1.2017年11月9日00:00:00至2017年11月14日23:59:59期間成團的訂單( “品質水果團”專題商品及特殊商品除外),其發貨時限按照下表進行調整:
1.2.“品質水果團”專題在上述期間的訂單發貨時限不變,仍為24小時。
1.3.特殊商品中,商家承諾48小時發貨的鮮花園藝及大家電商品,上述期間的訂單發貨時限調整為120小時,其他特殊商品仍適用《拼多多特殊商品發貨規則》之規定。
1.4.2017年11月6日00:00:00至2017年11月8日23:59:59期間成團的訂單發貨時限不變。
2.虛假發貨判定標準
2.1.在2017年11月11日00:00:00至2017年11月14日23:59:59期間發貨(以后臺點擊發貨為準)的訂單,其虛假發貨判定標準如下:
2.1.1. 商家上傳商品物流單號后的96小時內,該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件信息;
2.1.2. 商家上傳商品物流單號后的96小時內,該物流單號在相應物流公司官網有攬件信息,但在有攬件信息后120小時內沒有從始發地分撥中心離開;
2.1.3. 商家上傳商品物流單號后的96小時內,該物流單號在相應物流公司官網有攬件信息,但存在多條異常重復攬件信息;
2.1.4. 商家上傳商品的物流單號后,該物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單確認的收貨地址不符;
2.1.5. 其他訂單物流信息異常或者消費者在發貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。
3. 確認收貨時限
3.1.在2017年11月11日00:00:00至2017年11月14日23:59:59期間發貨(以后臺點擊發貨為準)的訂單,常規類目商品的自動確認收貨時間為30日,直郵和直供類目商品的自動確認收貨時間為40日,自發貨時起算。
3.2.適用《拼多多特殊商品發貨規則》的商品中,除訂閱鮮花外,在2017年11月11日00:00:00至2017年11月14日23:59:59期間發貨(以后臺點擊發貨為準)的訂單,其自動確認收貨時間為30日,自發貨時起算;訂閱鮮花自動確認收貨時間不變,仍為40日。
4.售后規則調整
4.1.在2017年11月9日00:00:00至2017年11月14日23:59:59期間成團的訂單,若消費者在2017年11月9日00:00:00至2017年11月19日23:59:59期間選擇【未按承諾時間發貨】或【快遞無跟蹤記錄】或【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發起售后退款的,將不會計為物流服務異常訂單。
5.其他
5.1.本公告特殊規定未涉事項,適用《拼多多發貨規則》或《拼多多特殊商品發貨規則》之規定。
5.2. 對于上述調整,屆時系統將自動調整相關訂單的判定標準等。
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本文來源: 【重要】2017拼多多雙十一發貨相關規則調整了