有些拼多多商家每天會碰到買家拼團(tuán)成功就申請退款的現(xiàn)象，那么發(fā)生這種情況，會對店鋪有什么影響嗎？該怎么處理？下面我就來詳細(xì)給大家解說一番。
第一種情況：每天有買家一拼團(tuán)成功就申請退款，貨還沒發(fā)出去就退款的
解決方法：未發(fā)貨的就給對方退了，已發(fā)貨的就先駁回，等拒簽了再退；
影響：這種未發(fā)貨的申請退款對店鋪影響不大，這個所以賣家都會碰到的事；
第二種情況：買家拼團(tuán)成功后，立馬說不要了，申請退款需要48h后，而我承諾的發(fā)貨時間也是48h
解決方法：申請退款的48小時是給您同意的時間，你直接同意退款就ok了；
影響：這種情況會導(dǎo)致買家申請退款時，會出現(xiàn)延遲發(fā)貨，會被處罰的。
延遲發(fā)貨處罰規(guī)則：按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應(yīng)的消費者賠償金，并獎同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費者。
最后說明一下，雖然第一種情況帶來的影響不大，但售后服務(wù)考核可能會受到影響，會影響整體權(quán)重，所以售后問題一定要重視。
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