我們在回復買家評論的時候,還是需要一定的技巧和話術專業性的,這樣才能解決買家的問題或者擺平買家的差評,那么淘寶賣家評價回復在哪里?淘寶店鋪賣家應該怎么回復評論?
圖1 淘寶賣家評價回復
淘寶賣家評價回復在哪里?
首先我們是需要打開淘寶網,登錄自己的賣家賬號,點擊并進入到【千牛賣家中心】;對于淘寶賣家評價回復在哪里?淘寶店鋪賣家應該怎么回復評論,這個問題還有疑問的話,可以加幕思城的創始人火星老師免費咨詢,他的微信號是huoxing997.火星老師的電商經驗豐富,可以給我們專業的指導。幕思城的校長火星老師在微信上免費坐診答疑,1對1解決各類電商相關問題。名額有限,先到先問。
2. 在【賣家中心】的左側菜單欄中找到【交易管理】-【已賣出的寶貝】點擊并進入即可;
3. 找到我們需要評價的寶貝信息以后,在信息的后面,點擊“評價”的選項,找到自己想評價和需要回評的評價,輸入內容以后,點擊‘提交評論’即可;
淘寶店鋪賣家應該怎么回復評論?
(1)親!真的非常抱歉,我們的商品在生產以后就直接存放在倉庫中,可能會存在一點潮濕,建議放在通風的地方,這樣能很快的恢復,這并不影響其使用的。若還是感覺不滿意,本淘寶小店是支持七天無理由退換貨的,感覺親提出的寶貴意見,我們會認真處理改善的,你的建議是我們進步的最大動力。
(2)親!真是對不起,需要對你說聲抱歉,快遞在中轉的過程中可能是出現了一點問題,導致運送的時間過長,我們這邊會盡快的和快遞公司溝通處理,謝謝親的寶貴建議,我們會盡快的給出解決方案。
圖2 賣家回評
以上就是淘寶賣家評價回復在哪里?淘寶店鋪賣家應該怎么回復評論的簡單介紹了,在我們運營的過程中肯定是會遇到回評的工作,處理好買家的關系就能解決。
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