理解店鋪的狀況并及時(shí)的做出補(bǔ)償措施，可是淘寶客戶之聲要如何進(jìn)入呢?下面來我們就來給大家解說一下這方面的內(nèi)容。

想要進(jìn)入客戶之聲評價(jià)管理入口，需求登錄淘寶購物平臺(tái)，點(diǎn)擊登錄界面，輸入商家用戶名和密碼，然后點(diǎn)擊進(jìn)入商家中心，點(diǎn)擊“買賣管理”界面，就能夠發(fā)現(xiàn)“客戶之聲”窗口，點(diǎn)擊進(jìn)入就能夠了，客戶之聲界面中有“特別關(guān)注寶貝”“負(fù)面評價(jià)”等窗口，選擇之后就能夠進(jìn)入評價(jià)管理窗口。

怎樣操作?

在商家運(yùn)用客戶之聲時(shí)，首先能夠在工具當(dāng)選擇重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，例如設(shè)置重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容為負(fù)面評價(jià)，客戶之聲就能夠挑選出所出賣商品中的買家負(fù)面評價(jià)內(nèi)容，商家就能夠依據(jù)挑選出的結(jié)果和買家ID，依據(jù)詳細(xì)狀況處理問題或者與買家停止協(xié)商。

其次，能夠經(jīng)過客戶之聲對客戶績效和數(shù)據(jù)停止有力的監(jiān)控和剖析，能夠針對每一個(gè)商品，對該商品近期的出賣狀況和客戶負(fù)面評價(jià)作出挑選判別，能夠協(xié)助商家及時(shí)監(jiān)控貨物狀況。還能夠挑選出好評最多的商品。最后是效勞報(bào)告，天貓客戶之聲的效勞報(bào)告環(huán)節(jié)，能夠經(jīng)過該店鋪的總體狀況作出判別和比擬，協(xié)助賣家細(xì)致的比擬該店鋪在同類型店鋪之中的排行。賣家能夠經(jīng)過對客戶之聲的操作更好的理解本人店鋪的狀況，愈加便當(dāng)?shù)男拚蚋尸F(xiàn)的問題。

好了，今天的分享到這里就完畢了，如今大家應(yīng)該曉得淘寶客戶之聲的進(jìn)入辦法了吧，商家一定要及時(shí)的關(guān)注淘寶客戶之聲，特別是關(guān)于店鋪的負(fù)面評價(jià)，一定要著重關(guān)注，這樣商家也能夠曉得店鋪的缺乏之處從而停止補(bǔ)償!

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