在設(shè)好子賬號權(quán)限之后，還需要為每個子賬號進行分流設(shè)置，可以設(shè)置分流比例，設(shè)置好以后就可以正常當客服使用了。具體如下：

1、在千牛電腦版登陸主賬號后，啟用“旺旺分流”插件(已經(jīng)啟用的，請忽略這一步)。

2、下拉，找到“客服管理”，打開“旺旺分流”插件。

3、點擊“設(shè)置”，勾選“開啟手機分流”，點擊“保存”即可。

這樣即使子賬號不在電腦端登陸也可以收到信息了。

注意：凡刪除的號都會進入到離職員工列表中，但刪除號前，請認真看清楚提示，根據(jù)的實際情況是否刪除。如果不想刪除號，但又不使用子號的情況，可以設(shè)置停止使用。

4、若為顧客投訴、維權(quán)或者是店鋪的處罰信息等只支持主賬號進行接收，子賬號無法進行接收。

5、若為手機千牛可以在系統(tǒng)設(shè)置當中對“允許通知”進行開啟即可。

6、若為千牛版本過低的情況是會出現(xiàn)收不到消息的情況，賣家可以通過前往千牛官方網(wǎng)站當中下載新版的千牛或者直接通過千牛后臺更新重新打開即可使用。

權(quán)限一般是不能多給的。但是不要少給，少給沒法去工作。如果多給，到時候可能有的時候會誤點。

如子/主帳號設(shè)置了分流，但是無法接收到消息，可以通過以下幾點排查：

1、確認賬號已開啟分流，進入：賣家中心》子賬號管理》旺旺分流中查看是否已開啟分流

2、確認賬號狀態(tài)是否正常，如處于“欠費”、“凍結(jié)”、“停用”等狀態(tài)無法分流;

3、確認賬號登陸了旺旺賣家版或千牛PC版，如登陸買家版、手機版千牛等不支持分流;

4、確認賬號在線且非掛起狀態(tài)，賬號處于離線狀態(tài)或者掛起狀態(tài)不支持分流;

5、確認賬號是否參與分流，有添加分組的可以進入：賣家中心》子賬號管理》旺旺分流》分流客服中查看是否已添加該賬號至對應(yīng)分流組;

6、確認用戶提供的子賬號確實為該店鋪已創(chuàng)建的子賬號，判斷條件：子賬號結(jié)構(gòu)為“主賬號+英文冒號+子賬號”。

是不是你的手機沒有開啟消息提醒?所以你才沒收到正常情況，只要你在設(shè)置里開啟了消息提醒，有消息變化的時候，都會收到提示的。

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本文來源： 淘寶子賬號為什么接收不到系統(tǒng)消息