淘寶天貓商家使用的機器人后臺，除了提供配置功能外，通常還會提供一些數據。但是一些平臺考核或平臺功能相關的數據，可能存在缺失或者口徑不一致的問題，因此淘寶平臺上線了機器人數據看板，目前主要提供全自動機器人通過平臺能力轉人工數據和滿意度相關數據。那么淘寶客服機器人服務數據功能怎么看？詳見下文：
一、功能訪問路徑：
千牛新工作臺-客服-接待數據-機器人數據（如未使用新工作臺，可在老工作臺中搜索「接待數據」），網獲悉當店鋪開啟使用全自動機器人時，打開「接待數據」頁面后，可以看到「機器人數據」標簽頁。
二、統計指標
頁面中相關指標口徑如下：
三、轉人工明細
針對通過平臺功能轉人工的記錄，頁面還提供相關轉人工明細數據。支持篩選轉人工方式、時間、轉給客服子賬號，點擊「查看」按鈕可跳轉查看消費者聊天明細詳情。
淘寶客服機器人服務數據功能如上所述，幫助淘寶天貓商家分析數據情況。
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本文來源： 淘寶客服機器人服務數據功能怎么看？
