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淘寶天貓贈品部分退款相關問答,快來答疑解惑!

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-01-07 07:36:48  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:222

淘寶天貓很多商家在出售商品的時候會設置贈品,甩手網本篇文章就匯總了贈品部分退款相關問答,快來答疑解惑!

Q:訂單部分退款?贈品是否支持一并退?

A:買贈默認支持,滿贈需商家在創建贈品活動時勾選「主商品發生退款時,贈品需退回」(看不到這個滿贈的功能陸續灰度中)

Q:主商品部分發生退款/退貨退款時,怎么計算贈品部分退?

A:對于買贈:會要求消費者退回主品對應的贈品;對于滿贈:會判斷消費者退款后是否還滿足滿贈門檻,不滿足則會要求退回贈品

具體案例:

假設A100元,B50元

說明:

1)淘寶逆向交易流程:

未發貨僅退款——僅支持子訂單整單退

已發貨退貨退款——僅支持退部分金額,不支持退部分件數(如下圖所示),退款單顯示的是子訂單的總件數

--例:消費者買2A合計200元,獲得贈品2a,申請對這個子訂單退100元——顯示的退款單為2A+2a

以上淘寶天貓贈品部分退款相關問答,希望幫助到大家。

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