在跨境電商平臺上,入駐WISH平臺的商家越來越多,入駐平臺后,為了能夠準確快速的履行訂單,制定了一系列物流規則介紹,下面我們就來說說WISH平臺的物流規則是什么?
1、Wish所有訂單必須在5天內履行完成
若訂單未在5天內履行,該訂單將被退款并且相關的產品將被下架。
補充:UTC時間2018年8月15日00:00起,此類被退款的訂單,每單將被罰款50美金*。
2、如果商戶因政策1退款的訂單數量非常高,其帳戶將被暫停
自動退款率是指由于政策1而自動退款的訂單數量與收到訂單總數之比。如果此比率非常高,其帳戶將被暫停。
3、如果商戶的履行率非常低,其帳戶將被暫停
履行率是履行訂單數量與收到訂單數量之比。如果此比率太低,其帳戶將被暫停。
4、符合確認妥投政策的訂單使用平臺認可的,且能提供最后一公里物流跟蹤信息的物流服務商進行配送
確認妥投政策對配送至下列國家、訂單總價(價格+運費)大于或等于對應國閾值的訂單生效。
5、自訂單生成起指定時間內物流服務商未確認發貨的訂單將被處以罰款
如果訂單自生成后未在以下指定時間內由物流服務商確認發貨,則商戶將被處以罰款:訂單金額*的20%或1美元*,以金額較高者為準:
每件產品的(商戶設定產品價格 + 商戶設定運費)小于100美元*且未在訂單生成起168小時內確認發貨的訂單將被罰款。
每件產品的(商戶設定產品價格 + 商戶設定運費)大于或等于100美元*且未在訂單生成起336小時內確認發貨的訂單將被罰款。
訂單金額*的定義為“數量 x(商戶設定產品價格 + 商戶設定運費)”。
6、使用虛假物流單號履行訂單將面臨罰款
若使用虛假物流單號履行訂單,則商戶可能會被罰款。
訂單金額*的定義為“數量 x(商戶設定產品價格 + 商戶設定運費)”。
訂單金額為“數量x(商戶設定價格+商戶設定運費)”。
罰款可于生成之日起90天進行申訴和審批。但如果罰款未在90天內獲批,其將不可再撤回。
7、欺騙性履行訂單政策
以欺騙消費者為目的而履行的訂單會造成商戶瀏覽量減少和每次10.000美金*的罰款。
8、中國大陸直發訂單-僅接受Wish郵配送(生效時間:2018年10月22日)
自太平洋時間2018年10月22日17時起,Wish郵將成為中國大陸直發訂單唯一可接受的物流服務商。除了已經完成Wish郵線下轉線上流程的物流服務商,其他所有中國大陸直發的物流服務商均不被接受。非中國大陸直發訂單將不受影響。違反配送政策的店鋪將面臨被罰款、處罰、貨款暫扣、和/或賬戶暫停的風險。
9、Wish取消訂單罰款政策
取消訂單罰款政策適用于2018年10月17日下午5點(太平洋時間)以后釋放至商戶后臺的訂單。
如果訂單在確認履行前被取消或被退款,則商戶將被處以每個違規訂單2美元*的罰款。
10、帶有“A+物流計劃訂單”標志的訂單必須使用規定的WishPost物流渠道履行
商戶必須使用以下WishPost物流渠道之一來履行帶有“A+物流計劃訂單”標志的訂單,選擇標準取決于訂單是否受“確認妥投政策”約束。
11、未在訂單釋放后168小時內配送至A+物流計劃倉庫的訂單將會產生額外費用
若A+物流計劃訂單未在其釋放后168小時內配送至A+物流計劃倉庫,則商戶將按照價格表被收取100%運費,外加50%原運費。
如有異議,商戶可聯系WishPost客服對外加的50%運費進行申訴。
12、必須正確申報敏感或特殊產品
商戶必須在WishPost中正確地識別并申報敏感或特殊產品,并必須將一般產品和敏感/特殊產品分開打包,再將其配送至A+物流計劃倉庫。
若商戶未在WishPost中申報敏感或特殊產品類型,但將該類產品配送至了A+物流計劃倉庫,則商戶將會被額外收取1元/包裹的敏感產品處理費。
13、商戶必須配送訂單至正確的A+物流計劃倉庫地址
商戶必須按照Wish商戶后臺和WishPost上指明的配送地址,將訂單配送至正確的A+物流計劃倉庫。若訂單配送至錯誤的倉庫地址,則商戶將被額外收取5元/包裹的處理費。
以上內容就是對Wish物流方面的介紹,準確迅速地履行訂單是商戶的首要任務,這樣才能收到銷售款項。所以商家需要將以上內容做好。
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