好評(píng)率是影響買(mǎi)家下單的一個(gè)重要因素，而高質(zhì)量的商品、良好的包裝、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)和良好的售后服務(wù)是獲得買(mǎi)家好評(píng)的關(guān)鍵。想要獲得買(mǎi)家好評(píng)，需要提高買(mǎi)家滿(mǎn)意度，為此賣(mài)家可以參考以下幾個(gè)小技巧。

1．與買(mǎi)家保持良好的溝通

賣(mài)家要想從買(mǎi)家那里獲得好評(píng)，除了要有優(yōu)質(zhì)的商品、高超的銷(xiāo)售技巧外，更需要與買(mǎi)家保持良好的溝通。如果賣(mài)家不能對(duì)買(mǎi)家的詢(xún)問(wèn)做出及時(shí)回復(fù)，很容易導(dǎo)致客戶(hù)流失。賣(mài)家不僅要及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家的詢(xún)問(wèn)，更要掌握好回復(fù)的技巧，以提高下單率和滿(mǎn)意度，為自己贏得更多的好評(píng)。

2．做好銷(xiāo)售過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)

為了保證商品的品質(zhì)、良好的包裝、通暢的物流等環(huán)節(jié)，為買(mǎi)家提供最優(yōu)質(zhì)的商品與售后服務(wù)，賣(mài)家要做好以下幾項(xiàng)工作。

（1）發(fā)貨前仔細(xì)檢查待發(fā)貨的商品，確保商品完整、清潔、質(zhì)量良好。

（2）包裝要做到美觀大方，盡量體現(xiàn)出對(duì)買(mǎi)家細(xì)致入微的關(guān)懷，以獲取買(mǎi)家對(duì)商品良好的第一印象，同時(shí)要注意充分保護(hù)商品在途中的安全。

（3）與買(mǎi)家溝通時(shí)，選擇能確保在買(mǎi)家的期望日期內(nèi)送達(dá)的物流方式，同時(shí)盡量讓買(mǎi)家隨時(shí)了解商品當(dāng)前的物流狀態(tài)。

3．發(fā)布商品時(shí)即充分做好準(zhǔn)備

商品屬性、詳細(xì)描述、售后服務(wù)等的內(nèi)容力求準(zhǔn)確，圖片力求清晰、多角度、完整，避免因歧義和誤會(huì)而引起中差評(píng)的產(chǎn)生。此外，對(duì)非人為可控的圖片可能存在的色差等要與買(mǎi)家提前進(jìn)行說(shuō)明。

4．對(duì)已有的回復(fù)進(jìn)行評(píng)價(jià)

針對(duì)買(mǎi)家的好評(píng)，賣(mài)家要向買(mǎi)家表示禮貌的感謝；針對(duì)中差評(píng)，賣(mài)家可以進(jìn)行合理的解釋?zhuān)岳诮窈笃渌I(mǎi)家閱讀后增加信任感。

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