對于新手速賣通賣家來說,他們肯定不熟悉速賣通平臺的一些規則。同時,他們不知道速賣通是否應該囤貨。如果他們想不囤貨,有哪些技巧?下面就具體來介紹一下。
新手做速賣通要囤貨嗎?
其實新手做速賣通不用囤貨,但也要保證寫庫存的時候數據要準確,避免客戶下單,但是沒有及時發貨。不囤貨需要具備什么技巧?
1.成交前的防范
首先,商家應該選擇有足夠供應的制造商。如果制造商能夠定制產品,則更加完美。這些制造商是賣方供應的保證。接到訂單后,賣方可以快速找到產品;
其次,擇生命周期較長的產品,并根據產品生命周期及時更換產品,確保供應商有貨物供應;
另外,庫存同步,主要針對淘代銷的產品。賣方應每周至少同步一次,并及時將無貨產品下架,以免影響交貨; 最后,為了預留足夠的交貨時間,賣方可以根據自己的實際情況設置時間,以便在客戶下訂單后有足夠的時間尋找貨源,但不能設置太長。
2.成交后的應對
如何處理產品成交后的缺貨。在這種情況下,賣方可以選擇發貨或不發貨。如果賣方選擇發貨,他們需要從多個方面尋找貨源。他們可以通過淘寶搜索、易搜索等方式用圖片找到相同的型號,也可以通過淘寶和阿里巴巴站的關鍵詞搜索貨源。
賣家也可以嘗試與客戶溝通,用相似的產品、相同或稍微昂貴的產品代替。 如果找不到貨源,客戶不接受替代品,賣方只能選擇不發貨。在這種情況下,商家應該努力避免以賣方為由取消訂單。賣方應從買方的角度考慮問題,在與客戶溝通時注意措辭,禮貌對待。
3.取消訂單后跟進
客戶取消訂單后,平臺退款通常需要幾個工作日才能到達客戶賬戶。因此,訂單關閉后,可以將HELP CENTER退款說明鏈接發送給客戶,以取消客戶的疑慮,避免客戶給出不良評論。此外,賣方不應評論取消訂單的交易。
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本文來源: 新手做速賣通要囤貨嗎?不囤貨有什么技巧?