賣家如果想要做好速賣通的售后服務,一定要看速賣通的售后服務模板。這些回復買家問題或與買家交流的固定文案可以幫助速賣通賣家做好速賣通售后服務,提高速賣通客戶滿意度,提高銷量。因此,本文將來大家解決以上問題。
1、速賣通售后服務模板一:在產品發貨后,告知買家相關貨運信息。
您好 先生/女士。
我們很高興地通知您,郵遞員剛剛取走了您購買的產品。您的產品將在7個工作日內通過EMS送到你在平臺上寫的地址那里,注意查收。物流跟蹤號:*******,物流查詢地址:****。
在速賣通這個網站上更新物流信息需要1-2個工作日。我們將實時檢查物流信息。如果在運輸過程中出現任何問題,我們會及時聯系您。
期待您的回饋!
這種速賣通售后服務模板的作用:告訴買家產品已經發貨,并給買家一個交易等待時間的大概范圍。當賣家在使用小包或碰到物流堵塞的過程中出現意外,也可以在這封郵件告知買家,讓買家了解整個事情的經過,避免因商品收貨延誤這個事情生氣而投訴賣家。
2、速賣通售后服務模板二:貨物到達海關時,通知貨代進展情況。
您好 先生/女士
我是**。我是告訴您訂單的最新進展情況,最新的信息顯示,您的產品已經在6月19日到達貴國海關。
您將立即收到您的產品。我們對延遲交貨表示歉意。我們希望這不會影響您對產品的使用。祝你好運。
3、速賣通售后服務模板四:感謝評價,為此后二次交易作鋪墊。
您好 先生/女士。
感謝您的好評。你的鼓勵會使我們做得更好。我真誠地希望您能再次光臨我的店鋪。下次你買的時候,我會給你最好的折扣。
我的店鋪有一些新進的產品,您可能會喜歡,歡迎隨時光臨店鋪。
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本文來源: 速賣通售后服務模板