淘寶平臺中會存在一些商品主圖價格作弊和牛皮癬圖的違規現象,給買家的選購過程造成不適體驗和誤導,以下內容是規則解讀和違規案例分享。請商家朋友們關注并了解相關規則,自查是否有同類問題,對違規的商品主圖及時進行整改以避免處罰。
一、違規分類及定義
1、主圖價格作弊:主圖中展示的商品款型與主圖中表達的價格不一致,即主圖中表達的價格不能夠買到主圖中的商品款型。
2、牛皮癬違規:
1)重度牛皮癬圖:商品主圖中存在橫幅式水印、信息等內容對商品主體造成遮擋;
2)中度牛皮癬圖:商品主圖中的文案字數超過100個,或主圖中僅有文字描述沒有商品主體。
二、反面案例&整改建議
1、主圖價格作弊
1)反面案例問題描述:某空氣炸鍋商品主圖款式為液晶可視款,主圖價格是98元,在進入詳情頁后發現主圖中對應的款式需要608元,讓用戶有被欺騙的感覺;
2)整改建議
方案一:如希望主推液晶可視款,商家需要修改主圖價格,確保主圖款式、價格一致;
方案二:將主圖空氣炸鍋款式改為98元的空氣炸鍋款式。
2、牛皮癬違規
重度牛皮癬圖:橫幅式文案不僅會影響用戶對商品主體的識別,也會降低素材高級感和設計感;
1)反面案例問題描述
案例一:某電飯煲商品主圖中存在正品字樣的橫幅水印,對商品主體造成遮擋;
案例二:某冰箱商品主圖中存在寬70CM、詳情咨詢客服橫幅信息內容,對商品主體造成遮擋;
案例三:某手機商品主圖中存在手機相關橫幅信息內容,對商品主體造成遮擋。
2)整改建議:刪除主圖中的橫幅式水印、信息等內容,不可遮擋商品主體。
中度牛皮癬圖:大量文字一方面會給用戶的瀏覽體驗帶來負面影響,另一方面大部分文字在手機的小屏幕上難以識別,起不到營銷效果
1)反面案例問題描述
案例一:某吸油煙機商品主圖中文案字數超過100個;
案例二:某嬰兒奶粉商品主圖中文案字數超過100個;
案例三:某售賣鞋子商品主圖中僅有文字描述沒有商品主體。
2)整改建議
方案一:優化主圖文案內容,合理分配主圖中的文案字數;
方案二:整改主圖內容,確保商品主圖中包含商品主體。
三、其他疑問
1、如果不透出質量分的類目也會影響流量和搜索嗎?
目前部分類目如圖書、虛擬物品等未接入質量分,也就不會因為質量分影響流量和搜索。
2、對違規判定的結果存疑?
一方面我們會不斷迭代識別能力,以提高識別準確率,另一方面商家可以在商品編輯頁左上角浮窗位置點擊【反饋】進行申訴,平臺會在2個工作日內復審,復審通過的會加回相應的分值。
3、85分以下會被降權嗎?分值對流量的影響?
商品信息的優化會帶來信息質量分的提升及分數層級的躍遷,分數層級的躍遷將在一定程度上提升商品的曝光機會;
當商品信息質量分達到85分及以上,商品將有機會獲得更多曝光機會(即在搜索、首猜、拍立淘、大促會場頁等流量場域的展示);
當商品信息質量分在40分以下,平臺有權減少商品曝光機會、予以商品下架等處置措施。
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