小紅書客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)是指由小紅書官方自有客服團(tuán)隊(duì)或小紅書直接管理的客服團(tuán)隊(duì)，按照一定的流程和原則為商家處理消費(fèi)者的問題，從而提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的客服模式。
一、如何開通小紅書客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)？
分為以下兩種情況：
（1）商家還未入駐：商家在入駐后，完成開店任務(wù)時(shí)，可以選擇“平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)”或“商家自主客服”客服模式，若店鋪選擇開通平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)
則默認(rèn)接入平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，由平臺(tái)承接店鋪售前和售后咨詢。
（2）商家已入駐：如已入駐且模式為“商家自主客服”，可切換至“商平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)”模式。
①開通平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)路徑：通過【商家管理后臺(tái)】-【客戶】-【團(tuán)隊(duì)工具】-【客服成員管理】頁(yè)面，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的「申請(qǐng)關(guān)閉自主客服」，選擇開通平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)模式。若確認(rèn)開通平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)，則默認(rèn)接入平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，由平臺(tái)承接店鋪售前和售后咨詢。如下圖所示：
.png)
②生效時(shí)間：申請(qǐng)切換至【平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)】，立即生效。
小紅書客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)開通介紹如上，感興趣的商家可以嘗試使用。
推薦閱讀：
小紅書客服數(shù)據(jù)怎么看？如何使用團(tuán)隊(duì)工具？
小紅書客服機(jī)器人現(xiàn)有產(chǎn)品功能有哪些？
快消品貨源網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
