大潤發,中國年銷售額最高也是單店坪效最好的大賣場連鎖企業,2013年銷售額807億,單店坪效超3億元;截止到今年7月,大潤發在大陸地區已開出268家門店。
成功的背后有諸多因素,包括企業文化。大潤發某高管告訴筆者:勤和儉是大潤發企業文化的兩大核心。
開創大潤發中國區事業的董事長黃明端也是以身作則。大潤發旗下每一家門店,黃明端在開業前都會去看過,巡店在他日常的工作中占據了大部分時間。
進軍電商前,黃明端自述從來沒有網購過,但做了飛牛網之后,他會去體驗網購每一個環節,認真看每一個用戶的反饋。
此外,與其他電商巨頭動輒在超豪華酒店邀請數百家媒體舉行發布會不同,大潤發旗下飛牛網的幾次新聞發布會都是公司會議室舉行,連茶歇都是自家賣場提供的,簡單卻不乏熱鬧,現場氛圍十分活躍。
在運營過程中,飛牛網高管會在細節上親自鉆研如何降低成本,比如使用怎樣的字體打印能為公司節省一半的碳粉?如何讓取貨員走五步取貨變為四步半,因為這樣可以每天多處理20%的訂單。
勤儉是傳統美德,也是最樸素道理;大潤發對自己節儉,對顧客、對社會卻很舍得投入和奉獻。
大潤發旗下飛牛網合作的快遞公司是順豐,黃明端告訴筆者:雖然價格頗高,但是能確保品質;大潤發還積極參與到各種社會慈善活動,今天確認向云南魯甸地震捐款500萬元人民幣。
成功的企業總有相似的文化基因、責任感、商業情懷。
銀泰亦是如此,筆者接觸的銀泰高管均是十分忙碌,都是空中飛人;在公益道路上,銀泰也是一直在行動,包括成立銀泰公益基金,資助兒童,攜手北大開設公益管理專業等等。
商業繁雜的背后,最重要的是我們是否有練好基本功。郭靖以勤補拙成為一代大俠,我們欣賞郭靖,但在現實中常常耍著小聰明。
或許每一個人都想成為老板,羨慕老板的財富和生活;但我們很少看到老板背后的勤奮和付出,筆者認識不少的連鎖企業老總工作時長都是超過普通人。
世界上每個人的聰明其實差不多,差得多的是勤奮和努力;
唯有勤奮,才能扎實走好每一步,邁向更大的成功;零售是細節,如何照顧到每一個細節,更需要人的勤奮,更多的主動性,不斷學習實踐,不斷體悟。
零售運營管理又涉及數萬商品和員工,經歷采購、物流、銷售等各個環節,面向龐大的消費者,每一環節都有優化提升的空間,投入該投入的,節約該節約的;在做大企業規模的同時,唯有控制好成本,企業才會有更大的效益。
有了更好的效益,進而又為社會做更大的奉獻,這才是真正值得我們稱道宏揚的企業。
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本文來源: 大潤發成功背后:零售企業需懂得勤儉與舍得