當聯商網記者初次見到吳岳莉時,她臉上略帶著一份靦腆的微笑,給人留下的印象是謙虛務實。吳岳莉是濟南富群 超市 大學城店的收銀員,從事收銀工作已經有三年多的時間,在最初開始工作的時候,她的各項工作技能包括業務流程都不是很好,看到別的同事比她各項考核都強時,她暗暗下定決心,一定要做的比其他人更好。
在部門領導和師傅的幫助下,吳岳莉不斷提高收銀的各項小技巧,當問到她是怎么做的時。吳岳莉說道:“熟悉 超市 的各種商品和大體價位,每次促銷活動的各類商品價格,熟記各種需拆箱的條碼,如牛奶,啤酒等,最終自己就總結摸索出了一套快速裝袋的方法。這樣節約了顧客的時間也提高收銀的速度”。據聯商網記者了解,吳岳莉還會利用下班的時間,在家練習點鈔和敲條碼。功夫不負苦心人,在不斷刻苦的練習下,她終于練成了“盲打技能”,這樣敲店內碼的速度明顯加快了很多。連顧客都說吳岳莉的手指就跟彈簧一樣快。但這些對好強的吳岳莉來說顯然還是不夠的,經過不斷的努力學習和加強工作的各項技能提升,終于在2015年9至11月,連續三個月獲得了收銀之星崗位6000元工資。據悉,富群 超市 是濟南長清區的一家連鎖企業,在長清及其他區域共計22家門店,吳岳莉竟然連續三個月拿到崗位第一名,也就理所當然的每月拿到了收銀之星的崗位工資。
在公司的頒獎典禮上,吳岳莉的婆婆也來到現場,公司還給她頒發了孝金獎。吳岳莉說看到婆婆高興自己心里也很欣慰,兒女的自豪永遠是父母這輩子最大的安慰。
吳岳莉的成功很快傳遍了全村,成了村里的名人了,這也讓她心里有種說不出的開心。吳岳莉的哥哥是北京民族大學最年輕的一個教授,是他們家族的驕傲,現在的吳岳莉通過自己的努力,也成為了她們家中的驕傲!
在記者看來,成功的人首先是一個肯吃苦善專研的人,吳岳莉比別人多做了些什么呢?據她的店長介紹,吳岳莉除了在工作上的細心,對待顧客更是耐心。如對顧客情緒上的疏導,店長給我們舉個例子,在一次結帳中有位大爺,拿出會員卡說:“你們會員卡光積分也不返錢,你看人家某某 超市 ,一百塊錢還返一元錢呢!”吳岳莉當時笑著對大爺說:“大爺,你看你買的這兩把小蔥,某某 超市 賣4.60元一斤,我們 超市 才2.2元一斤,你買一百塊錢蔥的某某 超市 才返你1元錢,我們 超市 現在就給你省了3元多錢,你看哪個合適?”當時大爺一楞說:“我怎么沒想到呢,返的是我的錢啊,還是你們這便宜!”當時所有在場的顧客都笑了,吳岳莉笑著對顧客說:“您們知道嗎,某某 超市 是濟南城區的價格,而我們富群 超市 ,執行的是本地(長清區屬于郊區)的市場價格,你們說哪個合算?”所以收銀員這個崗位作為顧客消費的最后一個環節,適量的跟顧客溝通是很有必要的。
聯商網記者細心觀察吳岳莉現場工作發現,她把心算技能也靈活的運用到收銀工作,速度比別的收銀員快了還多。這也是她的優勢之一。還有記條形碼技能,工作中吳岳莉說她發現一個有趣的記條形規律,所以記的條形碼要比別的收銀員要多。在帶徒弟方面,她把崗位流程,編成一個一個有趣的小游戲,讓徒弟們收銀工作簡單易懂上手快,工作也不乏味了。掌握了這幾項技能,工作就變的輕松了許多。
吳岳莉告訴聯商網記者,她不想當官,只想在自己的崗位上做好自己的工作,因為最平凡的崗位也是自己最好的崗位。“三百六十行,行行出狀元”她說就要做收銀員里的狀元!以工匠精神在今后更加努力,在公司的平臺上再接再厲,做出屬于自己的驕傲!
吳岳莉笑著說她的目標就是:做富群最好的收銀員!做濟南最好的收銀員!做山東最好的收銀員!做全國最好的收銀員!
富群集團董事長李志巖告訴聯商網記者,為了更好的激勵基層員工追求卓越,不斷創新的工作干勁,自2015年9月開始公司決定設立收銀之星,理貨之星,生鮮之星等每月崗位之星評比,一切以數字量化考核結果為依據,勝出者執行月度崗位之星工資。在富群像吳岳莉這樣拿到崗位之星還有生鮮崗位之星劉秋蘭,理貨崗位之星鄭玉珍,收銀之星宋芹等,他們自我上進,同時又能以師帶徒,使整個富群團隊充滿積極向上的工作激情。
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本文來源: 一個縣域超市收銀員為何能拿6000元工資