2016年3月15日,大韓化妝品協會一行人悄然來到 韓都衣舍 集團總部,與 韓都衣舍 聯合創始人杜廷國一起,閉門商討韓國美妝品牌的線上運營模式。
曾登頂天貓服飾排行榜的 韓都衣舍 竟然連化妝品都不放過?一時間,趙迎光的朋友圈被刷屏,一位電商圈老友在這條消息下留言:“我就喜歡你囂張的樣子。”
老趙的“囂張”不無緣由。事實上, 韓都衣舍 早就已經涉足鞋包、小家電、食品等多個類目品牌的運營。作為 韓都衣舍 的掌門人,他的目標從來不是做服裝品牌,而是將 韓都衣舍 打造成一個互聯網品牌的生態運營商,服務于大大小小的品牌。
電商行業早就是一片紅海,在其中, 韓都衣舍 能尋找到藍海嗎?
試水代運營
2014年底,李城來到 韓都衣舍 ,他負責的部門叫“代運營事業部”,為線下傳統品牌提供電商代運營服務。
事實上, 韓都衣舍 做代運營由來已久,而時機已經來臨。在李城看來,未來幾年,很多互聯網品牌會遇到銷售規模的瓶頸。互聯網品牌快速爆發,但代價就是基礎比較薄弱,隨著流量趨于穩定,獲取流量的成本越來越高,在這個背景下,互聯網品牌的產品質量和研發等會暴露出短板。
與之對比,過去幾年, 韓都衣舍 用HSTYLE主品牌已經探索出一條成功模式,并能進行復制。2012年, 韓都衣舍 做了男裝品牌AMH獲得成功,收購的設計師品牌素縷,也成功從收購時的600萬銷售額提升至過億。
2014年, 韓都衣舍 決定將品牌集群再擴大,強化了原來基于小組制的公共服務平臺,讓供應鏈、IT 系統、客服、儲運、營銷、攝影、行政、財務等后臺部門服務于子品牌,整個公共服務平臺的能力有了質的飛躍,最終形成了小終端+ 大平臺的體系。
2015年開始, 韓都衣舍 七大系統對外開放,將其對互聯網的運營經驗開放給國際品牌和線下品牌,共同開拓市場。
3月,“代運營事業部”被更名為“戰略合作部”。在趙迎光看來,代運營已經不能覆蓋 韓都衣舍 想做的事,或者說是格局太小,“未來,我們希望從合作的品牌中找到‘情投意合’的,產生資本層面的深入合作,只有這樣才能數據充分共享,讓 韓都衣舍 成為一家數據公司,而且是一家商業智能公司。”
9月, 韓都衣舍 戰略合作部接到了第一個大單:為中老年女裝品牌“葵”做代運營。
事實上,葵牌在深圳實體經營十幾年,也嘗試天貓店四年多。第一年,通過大量的推廣費用,葵牌將線上銷售額做到1000多萬,但接下來的三年,這個數字一直徘徊不前。
韓都衣舍 接手后,先對葵牌的產品、視覺和活動策劃進行了調整,四個月的時間,葵牌賣了900萬,對比之前,這是個相當不錯的成績。
李城對《天下網商》解釋說,葵牌這樣的線下傳統品牌采用訂貨制的庫存方式,一年做兩季產品,大部分的渠道都是加盟商和代理商。這樣的品牌在線上運營時,很容易遭遇商品價格的沖突,因為兩邊的運營成本結構存在差異,面向的用戶群也完全不同,線下面對的是直接消費者,而線上則面對間接消費者,年輕人的消費觀與父母不同,更關心視覺感受和產品價格。由此,如果用線下的貨和價格在線上賣,結果可想而知。
做完分析后, 韓都衣舍 更換了葵牌的模特,對視覺形象、店鋪產品陳列、商品價格等都做了一些調整。
韓都衣舍 與葵牌的磨合也遭遇了一些問題,一是如何平衡毛利;二是原來葵牌的供應鏈是大貨制,庫存較深,產品款式較為單一,而 韓都衣舍 則希望通過產品小組做到款式寬、庫存淺的模式;三是支撐葵牌線下銷售的IT系統無法支撐線上的銷售和庫存管理, 韓都衣舍 就把自己研發的OMS、WMS、ERP 等系統免費開放給葵牌使用,幫助它做好庫存跟蹤、倉庫管理和物流發貨。
“我們要做品牌全案運營服務商。”李城說。
深耕合資品牌
在采訪間隙,李城還不斷處理著各種外部合作的信息,“我都快變成老趙的秘書了。”他調侃著,這從側面證明了 韓都衣舍 的代運營能力已經受到了初步認可。
2015 年初, 韓都衣舍 在天貓的服務市場做了備案,短短一年時間就獲得了淘拍檔的銀牌服務商稱號。在李城看來, 韓都衣舍 與TP服務商有本質上的區別,很多TP服務商都會承接已經成型的品牌,省掉了品牌建設的過程,做從1到10的事情,而 韓都衣舍 是從0到1自創品牌,品牌不僅僅要銷售,而應該有更多價值,在這一點上, 韓都衣舍 比純粹的代運營商更懂品牌情結。
另一方面, 韓都衣舍 基于品牌運營商的角度對外合作,從更宏觀、更長遠的角度來制定目標,與品牌達成深度合作關系。
這對一些傳統的線下品牌尤為重要,李城說,很多品牌的用戶群已經做了消費迭代,但品牌本身并沒有跟上消費者的步伐做升級和變化,市場份額自然下滑。但改造原有品牌的壓力和難度不容小覷,不如用一個新的品牌來接觸新的消費者,這是 韓都衣舍 最擅長的事。
想清了這點后, 韓都衣舍 先后與探路者一起做了戶外童裝品牌DiscoveryExpedition(以下簡稱”DX”),與九牧王一起做了商務男裝品牌ROR。
李濤便是DX的掌門人,他原先在 韓都衣舍 負責迪葵納和Soneed兩個品牌,做戶外品牌對他來說是全新的挑戰, 韓都衣舍 一直想進入這個想對專業的領域,與探路者的合作讓他找到了機會。
韓都衣舍 以前做的都是線上品牌,而DX 是傳統的國際大牌,從品牌勢能、附加值、流量獲取能力等維度來看,都不可同日而語,這讓李濤非常興奮。
他將DX童裝定位為戶外時尚品牌,原計劃在2015年8月開店,最終則拖到雙11當天上線,期間遭遇了不少麻煩。李濤回憶說,童裝項目啟動時,成人裝的生產計劃被排得滿滿當當,童裝項目則希望推出一些親子裝和設計款,產品不多,量又小,雙方的供應鏈都面臨難題。此時,探路者的供應鏈頂著巨大壓力,從國標開始,組織專家定版、定流程、生產,硬生生的在最短時間內生產出了2015年的秋冬裝,趕上了雙11。
現在, 韓都衣舍 的DX 部門從7人擴展到21人,擁有一條獨立的生產線,并在傳統戶外品牌的做法上疊加了 韓都衣舍 做時裝的經驗,創造出新的需求,用功能性面料做日常穿著的服裝,讓用戶能有不同以往的體驗。
有了DX的成熟做法, 韓都衣舍 與九牧王合作就顯得駕輕就熟。
ROR掌門人王成原來隸屬于AMH事業部,做無線端的運營,2015年年中,在原先AMH事業部負責人李田的幫助下,他開始著手創立新的品牌。
不同于 韓都衣舍 內部孵化子品牌的模式,這次是 韓都衣舍 運營模式和九牧王供應鏈的強強聯合。選款、運營在 韓都衣舍 ,供應鏈在九牧王,其中, 韓都衣舍 的款式更新快,緊跟潮流,而九牧王的供應鏈非常成熟,ROR可謂“含著金鑰匙出生”。
據介紹,AMH品牌集中在18-25歲的用戶群,這些老用戶漸漸成長,收入水平增高,變得開始追求衣服的質量、細節和版型等,由此,ROR這個合資品牌就定位于25-30歲的高級白領,讓他們能自由穿搭。
在合作過程中, 韓都衣舍 與九牧王的團隊不斷碰撞交流,從設計、審核、打樣到大貨生產,每一件衣服都以高效率的流水線模式操作,再由 韓都衣舍 負責營銷,“就像打仗一樣,九牧王是彈藥,我們負責發射沖鋒。”
王成對ROR的未來頗為看好, 韓都衣舍 已經走出淘品牌時代,后期的品牌要更注重合縱連橫,由于線上流量的分散,品牌之間更要合作,這可能是將來唯一的出路,即使類目不同,但人群是共通的,不同標簽的組合可能會產生意想不到的結果。
潛游孵化器
除了戰略合作外,李城還有另一重身份,就是智匯藍海互聯網品牌孵化基地的副總經理,總經理賈鵬負責整體戰略。
這個孵化器獨立于 韓都衣舍 總部,在濟南和深圳各有一個辦公地點。“智匯藍海”的名字聽起來頗有深意,暗示著 韓都衣舍 下一步的計劃。事實上, 韓都衣舍 原先的代運營業務也已經轉移到了智匯藍海中。
賈鵬對《天下網商》說,在智匯藍海成立前,團隊考察了包括創新工場和3W咖啡在內的多家孵化器,在中國,初級的孵化器可能就是提供辦公場地,在此基礎上,一些孵化器能為創業團隊提供人脈、資金等支持,與之相比,智匯藍海要做的,則是對中小品牌“賦能”。
在賈鵬看來, 韓都衣舍 要打造的是一個適合于互聯網規則,可以讓中小品牌生存的成長系統。與以往的代運營模式截然不同的是, 韓都衣舍 的生態系統是被驗證過的,經過摸索之后, 韓都衣舍 會根據一線的感受對這個生態系統做出調整。
在這個過程中, 韓都衣舍 相當于連接平臺與中小商家的橋梁,平臺可能會提出一些大的方向和趨勢, 韓都衣舍 則通過實踐經驗消化,在“術”的層面上扶持中小品牌。
雖然智匯藍海也會為入駐的創業團隊提供一些資金支持,但這并非重點。在這里, 韓都衣舍 開放了一系列自己開發的公共資源,還從外部找了一些合作伙伴,共同為品牌服務。李城解釋說,智匯藍海將品牌建設、策劃、營銷、推廣,甚至品牌咨詢、企業流程化改造等納入,為品牌提供整體解決方案,甚至還整合了4A 公司的資源,這便是他眼中的生態運營商。
由此,智匯藍海會對品牌進行一定的選擇,希望對方具有互聯網的基因,并且能有遠大的目標,能接受短期內不盈利的狀況,一些中小品牌可能遇到了瓶頸, 韓都衣舍 就可以利用自己強大的服務能力幫助它們成長。
海爾的小帥影院便是其中的一個典型。賈鵬說,海爾的強項在于工業制造,也鼓勵員工創業,但缺乏互聯網營銷的能力。這個內部孵化項目曾公開招標運營商,智匯藍海便在重重篩選中得到了認可。
截至2016年3月,包括一家紅酒品牌在內,已經有12 家企業入駐智匯藍海,由 韓都衣舍 負責代運營。賈鵬預計,今年會再引入15-20個品牌,對于賈鵬來說, “市場的繁榮絕對不是一個品牌能做到的,我們歡迎各個類目的品牌加入,大家好才是真的好”。
曾登頂天貓服飾排行榜的 韓都衣舍 竟然連化妝品都不放過?一時間,趙迎光的朋友圈被刷屏,一位電商圈老友在這條消息下留言:“我就喜歡你囂張的樣子。”
老趙的“囂張”不無緣由。事實上, 韓都衣舍 早就已經涉足鞋包、小家電、食品等多個類目品牌的運營。作為 韓都衣舍 的掌門人,他的目標從來不是做服裝品牌,而是將 韓都衣舍 打造成一個互聯網品牌的生態運營商,服務于大大小小的品牌。
電商行業早就是一片紅海,在其中, 韓都衣舍 能尋找到藍海嗎?
試水代運營
2014年底,李城來到 韓都衣舍 ,他負責的部門叫“代運營事業部”,為線下傳統品牌提供電商代運營服務。
事實上, 韓都衣舍 做代運營由來已久,而時機已經來臨。在李城看來,未來幾年,很多互聯網品牌會遇到銷售規模的瓶頸。互聯網品牌快速爆發,但代價就是基礎比較薄弱,隨著流量趨于穩定,獲取流量的成本越來越高,在這個背景下,互聯網品牌的產品質量和研發等會暴露出短板。
與之對比,過去幾年, 韓都衣舍 用HSTYLE主品牌已經探索出一條成功模式,并能進行復制。2012年, 韓都衣舍 做了男裝品牌AMH獲得成功,收購的設計師品牌素縷,也成功從收購時的600萬銷售額提升至過億。
2014年, 韓都衣舍 決定將品牌集群再擴大,強化了原來基于小組制的公共服務平臺,讓供應鏈、IT 系統、客服、儲運、營銷、攝影、行政、財務等后臺部門服務于子品牌,整個公共服務平臺的能力有了質的飛躍,最終形成了小終端+ 大平臺的體系。
2015年開始, 韓都衣舍 七大系統對外開放,將其對互聯網的運營經驗開放給國際品牌和線下品牌,共同開拓市場。
3月,“代運營事業部”被更名為“戰略合作部”。在趙迎光看來,代運營已經不能覆蓋 韓都衣舍 想做的事,或者說是格局太小,“未來,我們希望從合作的品牌中找到‘情投意合’的,產生資本層面的深入合作,只有這樣才能數據充分共享,讓 韓都衣舍 成為一家數據公司,而且是一家商業智能公司。”
9月, 韓都衣舍 戰略合作部接到了第一個大單:為中老年女裝品牌“葵”做代運營。
事實上,葵牌在深圳實體經營十幾年,也嘗試天貓店四年多。第一年,通過大量的推廣費用,葵牌將線上銷售額做到1000多萬,但接下來的三年,這個數字一直徘徊不前。
韓都衣舍 接手后,先對葵牌的產品、視覺和活動策劃進行了調整,四個月的時間,葵牌賣了900萬,對比之前,這是個相當不錯的成績。
李城對《天下網商》解釋說,葵牌這樣的線下傳統品牌采用訂貨制的庫存方式,一年做兩季產品,大部分的渠道都是加盟商和代理商。這樣的品牌在線上運營時,很容易遭遇商品價格的沖突,因為兩邊的運營成本結構存在差異,面向的用戶群也完全不同,線下面對的是直接消費者,而線上則面對間接消費者,年輕人的消費觀與父母不同,更關心視覺感受和產品價格。由此,如果用線下的貨和價格在線上賣,結果可想而知。
做完分析后, 韓都衣舍 更換了葵牌的模特,對視覺形象、店鋪產品陳列、商品價格等都做了一些調整。
韓都衣舍 與葵牌的磨合也遭遇了一些問題,一是如何平衡毛利;二是原來葵牌的供應鏈是大貨制,庫存較深,產品款式較為單一,而 韓都衣舍 則希望通過產品小組做到款式寬、庫存淺的模式;三是支撐葵牌線下銷售的IT系統無法支撐線上的銷售和庫存管理, 韓都衣舍 就把自己研發的OMS、WMS、ERP 等系統免費開放給葵牌使用,幫助它做好庫存跟蹤、倉庫管理和物流發貨。
“我們要做品牌全案運營服務商。”李城說。
深耕合資品牌
在采訪間隙,李城還不斷處理著各種外部合作的信息,“我都快變成老趙的秘書了。”他調侃著,這從側面證明了 韓都衣舍 的代運營能力已經受到了初步認可。
2015 年初, 韓都衣舍 在天貓的服務市場做了備案,短短一年時間就獲得了淘拍檔的銀牌服務商稱號。在李城看來, 韓都衣舍 與TP服務商有本質上的區別,很多TP服務商都會承接已經成型的品牌,省掉了品牌建設的過程,做從1到10的事情,而 韓都衣舍 是從0到1自創品牌,品牌不僅僅要銷售,而應該有更多價值,在這一點上, 韓都衣舍 比純粹的代運營商更懂品牌情結。
另一方面, 韓都衣舍 基于品牌運營商的角度對外合作,從更宏觀、更長遠的角度來制定目標,與品牌達成深度合作關系。
這對一些傳統的線下品牌尤為重要,李城說,很多品牌的用戶群已經做了消費迭代,但品牌本身并沒有跟上消費者的步伐做升級和變化,市場份額自然下滑。但改造原有品牌的壓力和難度不容小覷,不如用一個新的品牌來接觸新的消費者,這是 韓都衣舍 最擅長的事。
想清了這點后, 韓都衣舍 先后與探路者一起做了戶外童裝品牌DiscoveryExpedition(以下簡稱”DX”),與九牧王一起做了商務男裝品牌ROR。
李濤便是DX的掌門人,他原先在 韓都衣舍 負責迪葵納和Soneed兩個品牌,做戶外品牌對他來說是全新的挑戰, 韓都衣舍 一直想進入這個想對專業的領域,與探路者的合作讓他找到了機會。
韓都衣舍 以前做的都是線上品牌,而DX 是傳統的國際大牌,從品牌勢能、附加值、流量獲取能力等維度來看,都不可同日而語,這讓李濤非常興奮。
他將DX童裝定位為戶外時尚品牌,原計劃在2015年8月開店,最終則拖到雙11當天上線,期間遭遇了不少麻煩。李濤回憶說,童裝項目啟動時,成人裝的生產計劃被排得滿滿當當,童裝項目則希望推出一些親子裝和設計款,產品不多,量又小,雙方的供應鏈都面臨難題。此時,探路者的供應鏈頂著巨大壓力,從國標開始,組織專家定版、定流程、生產,硬生生的在最短時間內生產出了2015年的秋冬裝,趕上了雙11。
現在, 韓都衣舍 的DX 部門從7人擴展到21人,擁有一條獨立的生產線,并在傳統戶外品牌的做法上疊加了 韓都衣舍 做時裝的經驗,創造出新的需求,用功能性面料做日常穿著的服裝,讓用戶能有不同以往的體驗。
有了DX的成熟做法, 韓都衣舍 與九牧王合作就顯得駕輕就熟。
ROR掌門人王成原來隸屬于AMH事業部,做無線端的運營,2015年年中,在原先AMH事業部負責人李田的幫助下,他開始著手創立新的品牌。
不同于 韓都衣舍 內部孵化子品牌的模式,這次是 韓都衣舍 運營模式和九牧王供應鏈的強強聯合。選款、運營在 韓都衣舍 ,供應鏈在九牧王,其中, 韓都衣舍 的款式更新快,緊跟潮流,而九牧王的供應鏈非常成熟,ROR可謂“含著金鑰匙出生”。
據介紹,AMH品牌集中在18-25歲的用戶群,這些老用戶漸漸成長,收入水平增高,變得開始追求衣服的質量、細節和版型等,由此,ROR這個合資品牌就定位于25-30歲的高級白領,讓他們能自由穿搭。
在合作過程中, 韓都衣舍 與九牧王的團隊不斷碰撞交流,從設計、審核、打樣到大貨生產,每一件衣服都以高效率的流水線模式操作,再由 韓都衣舍 負責營銷,“就像打仗一樣,九牧王是彈藥,我們負責發射沖鋒。”
王成對ROR的未來頗為看好, 韓都衣舍 已經走出淘品牌時代,后期的品牌要更注重合縱連橫,由于線上流量的分散,品牌之間更要合作,這可能是將來唯一的出路,即使類目不同,但人群是共通的,不同標簽的組合可能會產生意想不到的結果。
潛游孵化器
除了戰略合作外,李城還有另一重身份,就是智匯藍海互聯網品牌孵化基地的副總經理,總經理賈鵬負責整體戰略。
這個孵化器獨立于 韓都衣舍 總部,在濟南和深圳各有一個辦公地點。“智匯藍海”的名字聽起來頗有深意,暗示著 韓都衣舍 下一步的計劃。事實上, 韓都衣舍 原先的代運營業務也已經轉移到了智匯藍海中。
賈鵬對《天下網商》說,在智匯藍海成立前,團隊考察了包括創新工場和3W咖啡在內的多家孵化器,在中國,初級的孵化器可能就是提供辦公場地,在此基礎上,一些孵化器能為創業團隊提供人脈、資金等支持,與之相比,智匯藍海要做的,則是對中小品牌“賦能”。
在賈鵬看來, 韓都衣舍 要打造的是一個適合于互聯網規則,可以讓中小品牌生存的成長系統。與以往的代運營模式截然不同的是, 韓都衣舍 的生態系統是被驗證過的,經過摸索之后, 韓都衣舍 會根據一線的感受對這個生態系統做出調整。
在這個過程中, 韓都衣舍 相當于連接平臺與中小商家的橋梁,平臺可能會提出一些大的方向和趨勢, 韓都衣舍 則通過實踐經驗消化,在“術”的層面上扶持中小品牌。
雖然智匯藍海也會為入駐的創業團隊提供一些資金支持,但這并非重點。在這里, 韓都衣舍 開放了一系列自己開發的公共資源,還從外部找了一些合作伙伴,共同為品牌服務。李城解釋說,智匯藍海將品牌建設、策劃、營銷、推廣,甚至品牌咨詢、企業流程化改造等納入,為品牌提供整體解決方案,甚至還整合了4A 公司的資源,這便是他眼中的生態運營商。
由此,智匯藍海會對品牌進行一定的選擇,希望對方具有互聯網的基因,并且能有遠大的目標,能接受短期內不盈利的狀況,一些中小品牌可能遇到了瓶頸, 韓都衣舍 就可以利用自己強大的服務能力幫助它們成長。
海爾的小帥影院便是其中的一個典型。賈鵬說,海爾的強項在于工業制造,也鼓勵員工創業,但缺乏互聯網營銷的能力。這個內部孵化項目曾公開招標運營商,智匯藍海便在重重篩選中得到了認可。
截至2016年3月,包括一家紅酒品牌在內,已經有12 家企業入駐智匯藍海,由 韓都衣舍 負責代運營。賈鵬預計,今年會再引入15-20個品牌,對于賈鵬來說, “市場的繁榮絕對不是一個品牌能做到的,我們歡迎各個類目的品牌加入,大家好才是真的好”。
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本文來源: 韓都衣舍正瞄準化妝品