阿迪達斯這樣的制造商已經(jīng)成為了服務商，它已經(jīng)不再進行傳統(tǒng)意義上的制造，所有的行為就是發(fā)包、分包以及在這個意義上的分銷組織服務。它對B2B領域是一個制造者，對B2C是服務供應主體，阿迪達斯已經(jīng)服務化了。它借助很多現(xiàn)代化的手段擴大了它的服務范圍，提高了它的服務效益，擴展了它的服務邊界。這就是我要說的現(xiàn)代服務業(yè)的典范。
我們現(xiàn)在所討論的大部分服務業(yè)以我的標準來界定不是現(xiàn)代服務業(yè)，只是傳統(tǒng)服務業(yè)的現(xiàn)代化。如果資金足夠多的話，你可連開幾個小店，或者建設一個全國性的連鎖店網(wǎng)絡，但如果所有的經(jīng)營模式都是傳統(tǒng)的，那么它還是傳統(tǒng)服務業(yè)。假定你的企業(yè)能夠借助于現(xiàn)在的結(jié)算卡，借助快速的網(wǎng)絡訂房，甚至以酒店為中心整合其他服務，那你的企業(yè)就比較現(xiàn)代化了。如果你的企業(yè)能夠變成專門的商務服務綜合提供商的話，就可以稱為現(xiàn)代化的服務業(yè)了。
現(xiàn)代服務業(yè)不同于傳統(tǒng)服務業(yè)，當我們進入到現(xiàn)代服務業(yè)的時候，它的一個特點在某一個專門技術服務領域的細節(jié)化程度和深化程度會達到空前的水平。以前那個領域當中再把它細分成若干個崗位，在每個細節(jié)上都還有專門的專業(yè)職位、專門的工程師在那兒研發(fā)、組織管理，在那兒進行執(zhí)行，從而使得在現(xiàn)代服務業(yè)當中服務的細節(jié)化和專業(yè)化的概念跟傳統(tǒng)服務業(yè)相比上了一個新的臺階。
最重要的是，以前傳統(tǒng)服務業(yè)中的一個環(huán)節(jié)，在現(xiàn)代服務業(yè)當中是一個流程。這和物理學中看微觀世界的例子一樣，過去我們覺得一個分子足夠小了，不能細分了，但如果放在一個中子的世界中，分子本身是外面最大的，里面可以更細化。我們討論細節(jié)化服務，放在整個產(chǎn)業(yè)升級換代的背景下，它的細節(jié)化程度就會更深。
純粹來看，現(xiàn)代服務業(yè)和傳統(tǒng)服務業(yè)最大的區(qū)別有兩個方面，深度專業(yè)化、整合性，連鎖業(yè)也是這樣。以深度專業(yè)化為核心所進行的整合，過去可能只是傳統(tǒng)制造商增加服務附加值，而現(xiàn)在從阿迪達斯完成從擁有服務附加值的制造商向現(xiàn)代服務商的轉(zhuǎn)化來看，連鎖業(yè)也應進行以深度專業(yè)化為核心進行的整合。當然整合的前提是分工已經(jīng)足夠的細化，也就是沒有足夠的細分就談不上整合，從這個角度來說，連鎖業(yè)的產(chǎn)業(yè)配套還需要完善。從緯度來看，連鎖業(yè)等一般服務業(yè)的市場化程度很高，這也為整合創(chuàng)造了條件。
一般傳統(tǒng)服務業(yè)的分布模式很零散，到了現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務業(yè)，其規(guī)模、整合程度提升了，而到了現(xiàn)代服務業(yè)的時候，就可以看到一種以有機整合的方式形成的整合形態(tài)，它能夠把各種各樣的社會資源整合到它的服務鏈條里面。
整合之后的阿迪達斯，很像物流當中的第四方物流，沒有運輸隊，沒有倉庫，沒有碼頭，所有這些物流介質(zhì)都不存在，但是它可能完整地掌握著所有這些資源，同時擁有規(guī)模用戶的信息，根據(jù)用戶的需求，進行最有效的配置，從而為用戶提供雖然不是由它自己擁有的資源，卻是以最優(yōu)化配置的資源所生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務。
現(xiàn)在相當一部分網(wǎng)絡零售像阿里巴巴作為一個業(yè)態(tài)來說實際上已經(jīng)具有了現(xiàn)代服務業(yè)業(yè)態(tài)的基本形態(tài)，具備了大規(guī)模操作，同時深度專業(yè)化和高度整合的能力。如同阿里巴巴一樣一旦深度專業(yè)化和整合實現(xiàn)之后，就具備了把單一的環(huán)節(jié)做成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)的能力，由于在整個零售服務業(yè)當中每一個環(huán)節(jié)都是大規(guī)模的，所以整體上來說就拓展了零售服務業(yè)的疆界。
我們現(xiàn)在所討論的大部分服務業(yè)以我的標準來界定不是現(xiàn)代服務業(yè)，只是傳統(tǒng)服務業(yè)的現(xiàn)代化。如果資金足夠多的話，你可連開幾個小店，或者建設一個全國性的連鎖店網(wǎng)絡，但如果所有的經(jīng)營模式都是傳統(tǒng)的，那么它還是傳統(tǒng)服務業(yè)。假定你的企業(yè)能夠借助于現(xiàn)在的結(jié)算卡，借助快速的網(wǎng)絡訂房，甚至以酒店為中心整合其他服務，那你的企業(yè)就比較現(xiàn)代化了。如果你的企業(yè)能夠變成專門的商務服務綜合提供商的話，就可以稱為現(xiàn)代化的服務業(yè)了。
現(xiàn)代服務業(yè)不同于傳統(tǒng)服務業(yè)，當我們進入到現(xiàn)代服務業(yè)的時候，它的一個特點在某一個專門技術服務領域的細節(jié)化程度和深化程度會達到空前的水平。以前那個領域當中再把它細分成若干個崗位，在每個細節(jié)上都還有專門的專業(yè)職位、專門的工程師在那兒研發(fā)、組織管理，在那兒進行執(zhí)行，從而使得在現(xiàn)代服務業(yè)當中服務的細節(jié)化和專業(yè)化的概念跟傳統(tǒng)服務業(yè)相比上了一個新的臺階。
最重要的是，以前傳統(tǒng)服務業(yè)中的一個環(huán)節(jié)，在現(xiàn)代服務業(yè)當中是一個流程。這和物理學中看微觀世界的例子一樣，過去我們覺得一個分子足夠小了，不能細分了，但如果放在一個中子的世界中，分子本身是外面最大的，里面可以更細化。我們討論細節(jié)化服務，放在整個產(chǎn)業(yè)升級換代的背景下，它的細節(jié)化程度就會更深。
純粹來看，現(xiàn)代服務業(yè)和傳統(tǒng)服務業(yè)最大的區(qū)別有兩個方面，深度專業(yè)化、整合性，連鎖業(yè)也是這樣。以深度專業(yè)化為核心所進行的整合，過去可能只是傳統(tǒng)制造商增加服務附加值，而現(xiàn)在從阿迪達斯完成從擁有服務附加值的制造商向現(xiàn)代服務商的轉(zhuǎn)化來看，連鎖業(yè)也應進行以深度專業(yè)化為核心進行的整合。當然整合的前提是分工已經(jīng)足夠的細化，也就是沒有足夠的細分就談不上整合，從這個角度來說，連鎖業(yè)的產(chǎn)業(yè)配套還需要完善。從緯度來看，連鎖業(yè)等一般服務業(yè)的市場化程度很高，這也為整合創(chuàng)造了條件。
一般傳統(tǒng)服務業(yè)的分布模式很零散，到了現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務業(yè)，其規(guī)模、整合程度提升了，而到了現(xiàn)代服務業(yè)的時候，就可以看到一種以有機整合的方式形成的整合形態(tài)，它能夠把各種各樣的社會資源整合到它的服務鏈條里面。
整合之后的阿迪達斯，很像物流當中的第四方物流，沒有運輸隊，沒有倉庫，沒有碼頭，所有這些物流介質(zhì)都不存在，但是它可能完整地掌握著所有這些資源，同時擁有規(guī)模用戶的信息，根據(jù)用戶的需求，進行最有效的配置，從而為用戶提供雖然不是由它自己擁有的資源，卻是以最優(yōu)化配置的資源所生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務。
現(xiàn)在相當一部分網(wǎng)絡零售像阿里巴巴作為一個業(yè)態(tài)來說實際上已經(jīng)具有了現(xiàn)代服務業(yè)業(yè)態(tài)的基本形態(tài)，具備了大規(guī)模操作，同時深度專業(yè)化和高度整合的能力。如同阿里巴巴一樣一旦深度專業(yè)化和整合實現(xiàn)之后，就具備了把單一的環(huán)節(jié)做成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)的能力，由于在整個零售服務業(yè)當中每一個環(huán)節(jié)都是大規(guī)模的，所以整體上來說就拓展了零售服務業(yè)的疆界。
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