“秀云，剛才我被騙了，你可得注意一點。”接到老鄉(xiāng)小梅的電話，筆者有點吃驚，老鄉(xiāng)可不是才學做生意，人特別精明，怎么會受騙上當?shù)模繌碾娫捴泄P者大概了解了事情的經(jīng)過。原來今天來了一位老顧客，說是單位領(lǐng)導祝大壽，需要采購好煙好酒，領(lǐng)導把這個任務(wù)交給了他。想到他一直是小梅的常客，小梅店里的東西質(zhì)量他也放心，便想到前來照顧小梅的生意。
在小梅店里選好了十條硬天子和三件白酒、幾件啤酒加上飲料等東西，共計七八千元的東西。裝上車之后叫小梅的老公和顧客一起送到單位去當著老板的面結(jié)賬。小梅的老公開著車跟在顧客背后超顧客單位的方向駛?cè)ァ＼噭傂旭倹]多遠，顧客的車突然停了下來，顧客下了車來到小梅老公車前說剛接到領(lǐng)導打來的電話，怕三件白酒不夠喝，再加上兩件。要小梅的老公回去再拿兩件白酒，他在原地等他。小梅的老公毫不猶豫就開車倒了回去，等把白酒裝好再開回來，顧客的車早已沒了蹤跡。小梅接到老公的電話后，趕緊關(guān)了門和老公一起去顧客所在的單位尋找，結(jié)果被告知，這位顧客前幾天已經(jīng)被老板解雇，他們也不知道他的去向。幾千元就在短短半個小時不到的時間不翼而飛，因為毫無戒備之心，小梅和老公甚至都沒注意看顧客的車牌號。小梅能做的就是趕緊電話通知各位老鄉(xiāng)，避免大家受騙上當。
防騙 支招：不管顧客有多么面熟，購買東西后一定在店里先結(jié)算，特別是大宗買賣，更是馬虎不得。俗話說“親兄弟明算帳”。就算是送貨到顧客所在地才算賬，商品一直不能離開自己的視線。
“吃一塹長一智”。其實，在小梅上當受騙之前已經(jīng)有不少老鄉(xiāng)或多或少上過當受過騙，今天筆者就把老鄉(xiāng)受騙的案例整理出來，加上大家受騙后總結(jié)的經(jīng)驗教訓，希望可以給更多同行提個醒，避免更多的人上當。
零售戶張凱
經(jīng)驗：別被小利迷了眼
張凱開的是煙酒專賣店，這天來了兩位顧客，進門就神神秘秘問張凱要不要低價煙。張凱毫不猶豫拒絕了顧客，說是低價煙質(zhì)量就不可靠。沒想到顧客斬釘截鐵說質(zhì)量盡管放心，因為家里有人身居要職，所以收了不少高檔卷煙，一時自己也抽不完，就想到拿來換成現(xiàn)錢。反正都是別人送的，價錢低點也無所謂。見張凱有點懷疑，顧客還拿出了其中一條拆開要張凱驗證真假。“別人要從我手里得到好處，不可能會送我假煙的。你盡管放心，如果你要，以后我們可以長期打交道，反正不會虧待你的。都是別人送來的，價格高點地點我也不在乎，對吧？”聽完顧客的話，張凱有點心動了。再加上看到顧客打開的那條卷煙的確沒問題，其他卷煙也都打有條碼想到自己的高檔煙始終都是緊俏不夠賣。張凱放松了警惕，最后以低于煙草公司價格買下了顧客的低價煙。等下一位顧客來買煙，張凱就積極推銷起自己剛買來的低價煙，顧客還真就買了兩包中華。一下午時間張凱賣了好幾包低價煙，算起來比正規(guī)渠道進來的卷煙多賺不少錢，想到這些可以小賺一筆，張凱說不出來的開心。
沒想到第二天煙草公司稽查的車就到了店門口，原來有顧客投訴說張凱銷售假煙。煙草公司工作人員在張凱背后不起眼的柜子里翻出了還沒來得及拆包裝的卷煙，一看不是張凱的條碼，執(zhí)法人員給予沒收違法所得，處以違法銷售總額百分之二十以上百分之五十以下的罰款，并將非法銷售的煙草專賣品公開銷毀的處罰。不但沒有賺到錢，還損失了一大部分。張凱對自己貪小便宜的行為后悔不已。 防騙 支招：卷煙經(jīng)營戶一定要熟悉卷煙零售銷售政策法規(guī)，一戶一碼從煙草公司進貨，千萬不能貪圖小便宜。不要相信別人出售的低價卷煙沒問題，利益誘惑的背后往往是陷阱。
零售戶王濤
經(jīng)驗：卷煙預防調(diào)包
王濤的店才開業(yè)不久，交了不少學費，教訓深的是前不久被人掉包兩條中華。要是不看監(jiān)控，王濤恐怕到現(xiàn)在都還沒明白是怎么回事。那天來了一胖一瘦兩位顧客，進門先要了兩條硬中華。王濤先幫顧客放在柜臺上，這是一位顧客指著王濤背后的酒柜，說要拿一瓶五糧春。等王濤幫顧客裝好，顧客卻討價還價，最后借口說王濤價格過高為由，一樣沒買。王濤把東西放回原處，等下一位顧客買了一條中華回家發(fā)現(xiàn)里面竟然是幾元一包的卷煙，馬上氣沖沖的來找王濤算賬。王濤才發(fā)現(xiàn)另一條也同樣不是自己的條碼，等調(diào)出監(jiān)控細看才這才發(fā)現(xiàn)中了騙子的調(diào)包計。原來，其中一位顧客假借要買酒轉(zhuǎn)移王濤的注意力，趁王濤轉(zhuǎn)身拿酒的時候，另一位顧客以迅雷不見掩耳之勢從懷里掏出一條煙，迅速調(diào)包。然后剛才那位顧客又要王濤拿另一種白酒給他看，王濤轉(zhuǎn)身，另一個顧客用同樣的方式再調(diào)包了第二條。手法之快，令人乍舌。難怪王濤剛開始怎么也沒想通。
防騙 支招：卷煙這樣容易掉包的東西一定要小心謹慎。顧客還沒有付賬之前不要放到柜臺上，而是應(yīng)該放在顧客不能拿得到的地方。萬一有顧客說好了又不要了的情況下，要特別注意卷煙條碼，以便及時抓住騙子。
零售戶龔梅
經(jīng)驗：柜臺不能離人
龔梅兩年前在大家的幫助下開起來煙酒店。龔梅的那次被騙也是一個不小的損失，現(xiàn)在回想起來，龔梅都還是噓唏不以。那是剛開店不久的一天上午，龔梅一人在家，一前一后來了兩三個顧客。三人分別在不同的位置選購起商品來，有顧客不斷尋問龔梅商品信息。龔梅都一一回應(yīng)，后來一位顧客要龔梅去幫她介紹紅酒價格，看到柜臺前沒其他人，龔梅便走了過去。顧客問了低檔的又問中檔的，再問高檔的。想到紅酒利潤比較高，龔梅就詳詳細細給顧客介紹開來。等顧客最總決定買一瓶中檔價位的啤酒并且和龔梅走到柜臺前來付款的時候，龔梅才發(fā)現(xiàn)有兩位顧客已經(jīng)離開。沒有一絲戒備之心的龔梅給眼前這位顧客結(jié)了賬，顧客走后龔梅總覺得有絲絲不對勁，但是又不知道哪里出了問題。等一位顧客前來給手機充值，龔梅怎么也找不到裝充值卡的盒子時，龔梅才懷疑剛才那幾位顧客是一伙的，接近一萬元的充值卡和裝充值卡的盒子不翼而飛。一定是顧客之前踩好點，發(fā)現(xiàn)龔梅裝充值卡的盒子就放在柜臺比較隱蔽的一角，然后三人分別進店，拿人轉(zhuǎn)移龔梅的注意力，拿人趁機偷走了充值卡。
防盜支招：柜臺是個錢財聚集的場所，很多貴重東西都是放在柜臺，所以柜臺千千萬不能離開人，對于一些特意要求自己離開柜臺的別有用心的顧客，店主一定要引起高度重視，千萬不能被別人轉(zhuǎn)移了視線。一些零售戶甚至因為離開柜臺被別人端走了錢柜。
零售戶小高
經(jīng)驗：謹防小偷釜底抽薪
講起自己前不久被偷的經(jīng)歷，小高有點哭笑不得。因為店貨品種類繁多，所有貨品不可能做到每天去清查。前幾天在打整衛(wèi)生的時候，小高才發(fā)現(xiàn)自己不少盒裝內(nèi)褲只剩下了一個空盒子。里面的內(nèi)褲都沒了影。詢問家人時得知，大家都沒賣過散裝內(nèi)褲，這些內(nèi)褲肯定是被小偷釜底抽薪了。這還不算，連一些高檔衛(wèi)生巾都只剩下了外包裝。雖然都是小東小西，算起來損失也不少。談到偷這些東西的小偷，小高一臉尷尬。
防盜支招：對于店里一些特殊的顧客不妨多留一個心眼。特別是看到?jīng)]有目標東逛逛西看看，看到店主注意到他就有點躲躲閃閃的顧客，一定悄悄注意。有些顧客甚至拎著包直接往里竄，出門時包里有可能就裝滿了東西。
零售戶馮磊
經(jīng)驗：警惕衣著特殊的顧客
馮磊被盜也是事情過去之后調(diào)出監(jiān)控看到的。大熱天的門口停了一輛朗逸，進來一位特殊的顧客。這位顧客身體強壯，衣服穿得特別大。剛開始馮磊特別注意這位顧客，后來因為顧客陸陸續(xù)續(xù)太多，漸漸忽略了這位顧客的存在。等回過頭想起來，這位顧客已經(jīng)發(fā)動的車，急駛而去。感覺不對勁的馮磊趕緊環(huán)視了一下自己的貨架，天哪，一排比較靠后面的貨架上空空如也，那位顧客不知偷走了多少洗發(fā)水。等馮磊調(diào)出監(jiān)控一看，顧客一直往褲腰里塞東西，直到褲腿里裝滿趁柜臺前不少顧客正圍著馮磊算賬，顧客才抓住機會，若無其事地走出了大門。
防盜支招：有些顧客雖然安裝了監(jiān)控，但是并沒有實施它的作用，很多時候都是做擺設(shè)。既然安裝了監(jiān)控就應(yīng)該利用起來，抓住視線死角，注意防偷防盜。
零售戶謝敏
經(jīng)驗：警惕假冒老鄉(xiāng)
謝敏的公公婆婆來幫忙照看店里的生意。一天謝敏和老公去市場進貨去了，來了兩位特殊的顧客，進門就和兩位老人拉關(guān)系，問起老人的老家在哪里，實在巧的是顧客也是老人老家的人。二老對老鄉(xiāng)格外親切。想到是老鄉(xiāng)，顧客還說以后一定來照顧老鄉(xiāng)的生意，過兩天自己大壽，今天先買兩條軟云，等兩天再來訂購酒席上要用的酒水。二老幫顧客準備好軟云之后又一陣閑聊，所以，當老鄉(xiāng)提出來給二老換幾張100元的新鈔票來給自己的孫子，二老對兩位老鄉(xiāng)完全沒有絲毫戒備之心。不但把錢柜打開翻找新鈔，還把自己兜里的錢也翻出來尋找。終于找到了老鄉(xiāng)需要的新鈔票，等顧客走后才發(fā)覺情況有點不對勁，自己的鈔票怎么少了張數(shù)？兒子昨晚給的2000元錢只剩下了幾百元，兩位老人心痛不已。
防騙 支招：騙子往往都是通過各種方法贏得店主的好感。然后趁你不注意眼疾手快實施騙局。不管騙子用什么方法套近乎，店主一定要保持清醒的頭腦，避免上當受騙。
零售戶李曉
經(jīng)驗：警惕騙子的變相思維
那天一大早李曉的店里就來了一位顧客，買了一瓶紅牛后給了李曉一張百元大鈔。等李曉正想拿出94元找補顧客的時候，顧客突然說他有零錢，李曉就把一百元錢退還給了顧客，顧客翻了一下包里又說零錢不夠，還是找他94元好了。李曉還就真找了顧客94元錢，等顧客走后才回過神來，顧客的一百元早就還給顧客了，自己賠了一瓶紅牛不算還多給了顧客94元錢。
防騙 支招：不管收銀臺前等著結(jié)賬的人多還是少，一定保持清醒的頭腦。遇到有顧客結(jié)賬時，反反復復的就該小心一點，對于這種考店主反應(yīng)的顧客的顧客尤其注意。
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