走訪了很多日化企業和代理商經銷商客戶,老板們都為缺少的優秀業務人員傷腦筋。尤其是很難招聘到優秀的業務員。花錢卻不能辦事讓人費心勞神,尋找優秀的業務已經成為所有的老板的頭等大事。雖然優秀的業務非常難尋,如果能夠慧眼識破混日子的庸才業務員,企業就可以少走彎路避免不必要的損失。由于化妝品行業的快速發展,各個廠家以及代理商急需業務人員開拓市場,行業環境給很多無能之輩,以及行業的混子提供了生存的機會,市場競爭越來越激烈最終還是人的競爭,所以企業必須讓那些混日子的業務無處藏身。
警惕之一流通業務員:表現特征為對市場對 品牌 對客戶比較了解,給人感覺比較專業能力很強,很容易得到老板的認可。但是這種業務只會蜻蜓點水不會腳踏實地的做事,不具備終端 品牌 的操作經驗。宏觀方面表現不錯缺乏地面作戰經驗。
在流通企業做過業務,甚至是負責過市場的大業務,他們對市場和客戶相對比較了解。曾經走過的市場了解當地的大客戶,有很多曾經接觸過有過合作經歷。企業看到他們對市場對 品牌 對客戶都非常了解,覺得是找到了人才非常高興,提供優厚的待遇讓他們去開拓市場,一個月過去了沒有業績,兩個月過去了沒有業績,三個月了企業覺得沒戲了,這些人也覺得沒法混了只好卷鋪蓋走人。但是留給企業的經濟損失物質損失,還有時間和機會的損失,以及客戶資源的損失是巨大的,企業的損失是難以彌補的。
原因分析:為什么會出現這種現象呢?因為流通業務員只相當于送貨員,他們要做的事情是客戶要多少貨,在車上取多少貨無任何技術含量。換言之他們對市場營銷以及 品牌 運作知之甚少,缺乏終端 品牌 運作實力以及終端運作的知識,對于客戶管理服務以及客戶維護缺乏經驗,最關鍵的是對于終端 品牌 的促銷,以及市場推廣缺乏基本的知識。所以流通業務是聽來熱鬧做起來冷清,屬于中看不中用的一批人。當然所有的事情都不是絕對的。
警惕之二缺乏行業經驗的業務員:化妝品廠家為了更好的服務于經銷商,往往對重點市場與重點客戶派駐業務協助工作,這樣既可以了解市場的情況與客戶的狀況,集中培訓結束后對照地圖安排市場,業務員對哪個市場熟悉就被按排哪里,業務員到市場以后成為自由兵。廠家天高皇帝遠代理代理商也不輕易得罪他們,業務員幾個月下來市場無任何進展,廠家詢問代理商市場開發怎么樣,代理還為業務員打掩護,說市場有起色有進展還不錯,因為廠家相信代理的話,實際的情況廠家花冤枉錢代理商無收益。
原因分析:廠家對區域市場并不了解,對區域市場的客戶情況更不知情,尤其是剛剛運作全國市場的企業,對市場對客戶情況一無所知,所以業務員說什么就是什么。技術規避風險可以讓業務員提供區域客戶資料,每個片區提供幾個客戶的資料,通過電話了解確認業務員所提供信息的真實型,確認業務員的實力和資料的真實性,如果情況屬實就可以按排在熟悉的市場。
警惕之三知名企業工作經歷的業務員:表現特征做事非常規范做計劃非常系統,經歷過正規訓練具備正規軍的職業素質。但是他們僅僅是了解公司的經營模式,有一些曾經在大打公司從事過知名 品牌 的業務,但是任職的時間非常短暫,并沒有學到企業經營的精髓了解的非常淺薄。
很可能是自己的能力達不到大企業的要求,也可能是剛過試用期就被解雇的,由于大公司的工作經歷他們就開始吹噓,說自己在某某公司負責過哪些市場,了解哪些客戶曾經作出過驕人的業績。因為家庭或者個人原因離開了企業,這些人到市場上很那做出成績。因為他們根本就是一個小嘍啰,只是一個過客式的小嘍啰而已。但是他們帶給企業損失卻非常大,因為這些人往往會被按排在重點市場,由于這些庸才的影響給企業聲譽造成不良影響,會嚴重影響市場的二次開發。
很多企業在招聘業務員的時候,都有行業經驗經驗的要求,如果在大公司從事過知名 品牌 的運作,企業會考慮優先錄用,并且待遇也會比較優厚。因為業務跳槽有三種原因,第一為了更高的薪水,第二是為了更高的職位,第三是為了換環境學東西。弄清楚業務員來企業的真正原因,可以充分發揮業務員的作用。
警惕之四紙上談兵型的業務員:表現特征口才極佳,營銷知識非常深厚營銷思路比較超前,制定推廣方案非常系統規范,僅憑交流給人感覺絕對是出色的人才。很能說會策劃可以算人才,但是人才最關鍵的素質就是干才,文才+口才是幕后人才具備干才是一線人才。
紙上談兵業務員屬于光說不能練的假把式,他們口才非常好語言表達一流水平,說話頭頭是道分析準確透徹,讓人眼前一亮企業認為絕對招聘到了人才。這種人不但要用并且還要重用,委以重任并且號召公司全體部門,積極配合他們的工作。風光背后的這些人非常難過,因為他們擅長規劃市場也卻不會運作市場,缺乏終端實際操作的經驗以及促銷活動的組織能力。他們會號召一批人跑市場,匯報工作的內容是客戶都感覺不錯,都很感興趣都有合作意向,但是就是不簽合同不訂貨不回款。三不現象是對這種業務員能力的真實體現。一兩個月過去企業開始懷疑他們的時候,開始限制他們開始降低待遇的時候,也就是這些人離開企業的時候。
原因分析:做業務一定要精通紙上談兵,因為在未合作之前需要業務員精彩的講解,繪聲繪色的描繪 品牌 的藍圖及公司的發展,市場開發的策略以及終端促銷的計劃等。需要打消客戶顧慮幫助客戶建立合作的信心,如果業務員只會紙上談兵那就完蛋了。因為市場需要虛實相互結合,如果實戰本領差不會拼刺刀就會輸的很慘,所以說紙上談兵型的業務員是最害人的業務員,所有的企業都需要警惕。
警惕之五飛鳥化鳳型的業務員:表現特征行業的資深人士,對市場的發展層次以及客戶的發展情況了如指掌。市場的事情沒有不知道的百事皆通的人。這些業務人員從業時間比較長,行業經驗也比較豐富。對市場對客戶非常熟悉,知名客戶與大客戶都有過業務往來,但是這些人只是一個小兵而已,從未負責過也未運作過更沒有帶領過團隊,但是他們卻吹噓自己運作過市場,管理過團隊做出過成績很有實力,企業暫時也無法判斷他們的實力,只有等待時間的檢驗。
這類業務員應聘的職位通常是市場經理或者市場總監,因為熟知市場熟知客戶很能蒙住一些老板,但是他們的從業壽命一般是兩個月的時間。事實證明他們是糟蹋企業的 品牌 ,踐踏企業的市場資源及客戶客戶資源,浪費公司的金錢毀滅企業的前途,這些人雖然只可以短暫的輝煌,但是給企業留下嚴重的后遺癥,企業可能用數倍的費用和時間去撫平創傷。聘用這樣的業務對企業而言得不償失。
技術規避風險企業招聘業務員要聞其言觀其行,不能僅僅憑一面之辭或者憑口才判斷一個人,要經過慎重細致的考察方可相信,通過業績通過考核監督綜合評價業務員是否優秀,絕對不可以主觀臆斷或者用人心切,因為行業的游子非常善于利用這樣的機會。
警惕之六有才無德型的業務員:表現特征知識豐富能力超群,會講課會培訓會帶兵會管理是全能業務員,這樣的人是不可多得的人才。這樣的業務員具備真才實學非常能干開拓能力極強,談判技巧非常熟練成功率非常高,他們做事立竿見影馬上見效。因為他們在跳槽之前都會按排好下一步的事情,利用手中的權利給客戶好處維護好關系,到新企業的時候馬上承諾回款數額,企業不相信但是業績會說話,企業的老板在金錢面前也深信他們的能力,他們頭腦靈活絕頂的聰明,是行業的精英是高級業務人才,但是他們在企業的時間不會超過半年。因為超過半年他們就會露出狐貍的尾巴。
他們是企業非常需要的人才更是老板所期待的,這種人叱詫風云市場一路飄紅客戶回款數量成倍增長,企業的老板覺得從此可以高枕無憂也。有誰知更大的陷阱和更大損失正在等著老板,他們為了自己的利益對市場進行毀滅行開發。一個區域設多家客戶一個市場做幾個代理,短期回款成倍增長后期市場無法挽救,企業用數倍的代價都無法挽回。
所以這種人到一家企業糟蹋一個企業,開發一個區域毀滅一片市場,到哪家公司哪家公司倒霉。他們是客戶的福星客戶在他們的身上看到希望,他們是老板的克星因為他們追隨誰誰就會倒霉。成也蕭何敗也蕭何也。
技術規避風險企業的老板要經常與客戶見面交流,這樣有利于促進 品牌 的成長以及市場的穩定,但是所有的企業的老板只在開會的時候露面,好像聯系多了客戶了解就不神秘了。其實完全沒有必要,世界500強的CEO每年三分之一的時間和客戶在一起,企業之所以讓人鉆空子就是老板不了解市場的緣故。
警惕之七明修棧道暗度陳倉型的業務員:表現特征行業的精英,營銷人才市場人才做 品牌 處客戶,帶團隊樣樣精通頗有實力。這樣的業務員都是業務之中的高手。能力非常強精通業務善于市場開發,和客戶的關系非常融洽人際關系也很好。
得到企業的信任之后他們開始在客戶那里做手腳,把給客戶的政策大化小小化了,把克扣的貨物發給關系比較好的客戶換成現金,更有甚者腳踩兩只船服務兩家企業,或者利用職務之便借用公司的資源為自己謀利益,甚至給自己做事的同時再兼顧企業的業務, 很多這樣的業務通過克扣企業的政策,迅速積累資金當資本達到自己的目標后,離開企業另立門戶。
每個老板都有規避風險的意識,但是還是有太多的企業還在重蹈覆轍,其實說到底是老板急功近利的思想,讓這樣的人有機可乘鉆了空子。
警惕之八厚德無才型業務員:表現特征為勤奮敬業歸屬心比較強,任勞任怨默默無聞的工作,實實在在做事老老實實做人,愛護公司的公物早來晚走早出晚歸,他們絕對是企業的黃牛式的好員工。但是業務人員一定要聰慧好學,腦筋靈活融會貫通具備舉一反三的能力,有德無才這樣的業務要神慎用才行。
因為他們非常的實在不注重策略,也不講究方式方法只會干活,客戶絕對喜歡實在的業務員,絕對不喜歡只會做具體事情的業務員,所以業務員要厚德但必須有才。他們做事一切都按照客戶的節奏來,客戶說怎么樣就怎么樣,客戶提什么一見業務就完全相信,只會受客戶的影響卻不會引導客戶的思維。所以有德無才型的業務是不能做事的,更不能做大事因為他們不具備做大事的思維,只會聽話勤奮埋頭苦干。
這樣的業務只可以做小客戶的維護工作,后期維護幫助客戶做一些具體的事情比較好,這種業務員比較適合做流通的業務。不適合做終端 品牌 的市場開發工作。
總結:任何一種分析都會收到局限,很可能不適合所有的業務,只作為一種參考工具提供給大家,希望企業能夠招聘到優秀的業務,也希望優秀的業務找到優秀的企業,最后大家皆大歡喜。
警惕之一流通業務員:表現特征為對市場對 品牌 對客戶比較了解,給人感覺比較專業能力很強,很容易得到老板的認可。但是這種業務只會蜻蜓點水不會腳踏實地的做事,不具備終端 品牌 的操作經驗。宏觀方面表現不錯缺乏地面作戰經驗。
在流通企業做過業務,甚至是負責過市場的大業務,他們對市場和客戶相對比較了解。曾經走過的市場了解當地的大客戶,有很多曾經接觸過有過合作經歷。企業看到他們對市場對 品牌 對客戶都非常了解,覺得是找到了人才非常高興,提供優厚的待遇讓他們去開拓市場,一個月過去了沒有業績,兩個月過去了沒有業績,三個月了企業覺得沒戲了,這些人也覺得沒法混了只好卷鋪蓋走人。但是留給企業的經濟損失物質損失,還有時間和機會的損失,以及客戶資源的損失是巨大的,企業的損失是難以彌補的。
原因分析:為什么會出現這種現象呢?因為流通業務員只相當于送貨員,他們要做的事情是客戶要多少貨,在車上取多少貨無任何技術含量。換言之他們對市場營銷以及 品牌 運作知之甚少,缺乏終端 品牌 運作實力以及終端運作的知識,對于客戶管理服務以及客戶維護缺乏經驗,最關鍵的是對于終端 品牌 的促銷,以及市場推廣缺乏基本的知識。所以流通業務是聽來熱鬧做起來冷清,屬于中看不中用的一批人。當然所有的事情都不是絕對的。
警惕之二缺乏行業經驗的業務員:化妝品廠家為了更好的服務于經銷商,往往對重點市場與重點客戶派駐業務協助工作,這樣既可以了解市場的情況與客戶的狀況,集中培訓結束后對照地圖安排市場,業務員對哪個市場熟悉就被按排哪里,業務員到市場以后成為自由兵。廠家天高皇帝遠代理代理商也不輕易得罪他們,業務員幾個月下來市場無任何進展,廠家詢問代理商市場開發怎么樣,代理還為業務員打掩護,說市場有起色有進展還不錯,因為廠家相信代理的話,實際的情況廠家花冤枉錢代理商無收益。
原因分析:廠家對區域市場并不了解,對區域市場的客戶情況更不知情,尤其是剛剛運作全國市場的企業,對市場對客戶情況一無所知,所以業務員說什么就是什么。技術規避風險可以讓業務員提供區域客戶資料,每個片區提供幾個客戶的資料,通過電話了解確認業務員所提供信息的真實型,確認業務員的實力和資料的真實性,如果情況屬實就可以按排在熟悉的市場。
警惕之三知名企業工作經歷的業務員:表現特征做事非常規范做計劃非常系統,經歷過正規訓練具備正規軍的職業素質。但是他們僅僅是了解公司的經營模式,有一些曾經在大打公司從事過知名 品牌 的業務,但是任職的時間非常短暫,并沒有學到企業經營的精髓了解的非常淺薄。
很可能是自己的能力達不到大企業的要求,也可能是剛過試用期就被解雇的,由于大公司的工作經歷他們就開始吹噓,說自己在某某公司負責過哪些市場,了解哪些客戶曾經作出過驕人的業績。因為家庭或者個人原因離開了企業,這些人到市場上很那做出成績。因為他們根本就是一個小嘍啰,只是一個過客式的小嘍啰而已。但是他們帶給企業損失卻非常大,因為這些人往往會被按排在重點市場,由于這些庸才的影響給企業聲譽造成不良影響,會嚴重影響市場的二次開發。
很多企業在招聘業務員的時候,都有行業經驗經驗的要求,如果在大公司從事過知名 品牌 的運作,企業會考慮優先錄用,并且待遇也會比較優厚。因為業務跳槽有三種原因,第一為了更高的薪水,第二是為了更高的職位,第三是為了換環境學東西。弄清楚業務員來企業的真正原因,可以充分發揮業務員的作用。
警惕之四紙上談兵型的業務員:表現特征口才極佳,營銷知識非常深厚營銷思路比較超前,制定推廣方案非常系統規范,僅憑交流給人感覺絕對是出色的人才。很能說會策劃可以算人才,但是人才最關鍵的素質就是干才,文才+口才是幕后人才具備干才是一線人才。
紙上談兵業務員屬于光說不能練的假把式,他們口才非常好語言表達一流水平,說話頭頭是道分析準確透徹,讓人眼前一亮企業認為絕對招聘到了人才。這種人不但要用并且還要重用,委以重任并且號召公司全體部門,積極配合他們的工作。風光背后的這些人非常難過,因為他們擅長規劃市場也卻不會運作市場,缺乏終端實際操作的經驗以及促銷活動的組織能力。他們會號召一批人跑市場,匯報工作的內容是客戶都感覺不錯,都很感興趣都有合作意向,但是就是不簽合同不訂貨不回款。三不現象是對這種業務員能力的真實體現。一兩個月過去企業開始懷疑他們的時候,開始限制他們開始降低待遇的時候,也就是這些人離開企業的時候。
原因分析:做業務一定要精通紙上談兵,因為在未合作之前需要業務員精彩的講解,繪聲繪色的描繪 品牌 的藍圖及公司的發展,市場開發的策略以及終端促銷的計劃等。需要打消客戶顧慮幫助客戶建立合作的信心,如果業務員只會紙上談兵那就完蛋了。因為市場需要虛實相互結合,如果實戰本領差不會拼刺刀就會輸的很慘,所以說紙上談兵型的業務員是最害人的業務員,所有的企業都需要警惕。
警惕之五飛鳥化鳳型的業務員:表現特征行業的資深人士,對市場的發展層次以及客戶的發展情況了如指掌。市場的事情沒有不知道的百事皆通的人。這些業務人員從業時間比較長,行業經驗也比較豐富。對市場對客戶非常熟悉,知名客戶與大客戶都有過業務往來,但是這些人只是一個小兵而已,從未負責過也未運作過更沒有帶領過團隊,但是他們卻吹噓自己運作過市場,管理過團隊做出過成績很有實力,企業暫時也無法判斷他們的實力,只有等待時間的檢驗。
這類業務員應聘的職位通常是市場經理或者市場總監,因為熟知市場熟知客戶很能蒙住一些老板,但是他們的從業壽命一般是兩個月的時間。事實證明他們是糟蹋企業的 品牌 ,踐踏企業的市場資源及客戶客戶資源,浪費公司的金錢毀滅企業的前途,這些人雖然只可以短暫的輝煌,但是給企業留下嚴重的后遺癥,企業可能用數倍的費用和時間去撫平創傷。聘用這樣的業務對企業而言得不償失。
技術規避風險企業招聘業務員要聞其言觀其行,不能僅僅憑一面之辭或者憑口才判斷一個人,要經過慎重細致的考察方可相信,通過業績通過考核監督綜合評價業務員是否優秀,絕對不可以主觀臆斷或者用人心切,因為行業的游子非常善于利用這樣的機會。
警惕之六有才無德型的業務員:表現特征知識豐富能力超群,會講課會培訓會帶兵會管理是全能業務員,這樣的人是不可多得的人才。這樣的業務員具備真才實學非常能干開拓能力極強,談判技巧非常熟練成功率非常高,他們做事立竿見影馬上見效。因為他們在跳槽之前都會按排好下一步的事情,利用手中的權利給客戶好處維護好關系,到新企業的時候馬上承諾回款數額,企業不相信但是業績會說話,企業的老板在金錢面前也深信他們的能力,他們頭腦靈活絕頂的聰明,是行業的精英是高級業務人才,但是他們在企業的時間不會超過半年。因為超過半年他們就會露出狐貍的尾巴。
他們是企業非常需要的人才更是老板所期待的,這種人叱詫風云市場一路飄紅客戶回款數量成倍增長,企業的老板覺得從此可以高枕無憂也。有誰知更大的陷阱和更大損失正在等著老板,他們為了自己的利益對市場進行毀滅行開發。一個區域設多家客戶一個市場做幾個代理,短期回款成倍增長后期市場無法挽救,企業用數倍的代價都無法挽回。
所以這種人到一家企業糟蹋一個企業,開發一個區域毀滅一片市場,到哪家公司哪家公司倒霉。他們是客戶的福星客戶在他們的身上看到希望,他們是老板的克星因為他們追隨誰誰就會倒霉。成也蕭何敗也蕭何也。
技術規避風險企業的老板要經常與客戶見面交流,這樣有利于促進 品牌 的成長以及市場的穩定,但是所有的企業的老板只在開會的時候露面,好像聯系多了客戶了解就不神秘了。其實完全沒有必要,世界500強的CEO每年三分之一的時間和客戶在一起,企業之所以讓人鉆空子就是老板不了解市場的緣故。
警惕之七明修棧道暗度陳倉型的業務員:表現特征行業的精英,營銷人才市場人才做 品牌 處客戶,帶團隊樣樣精通頗有實力。這樣的業務員都是業務之中的高手。能力非常強精通業務善于市場開發,和客戶的關系非常融洽人際關系也很好。
得到企業的信任之后他們開始在客戶那里做手腳,把給客戶的政策大化小小化了,把克扣的貨物發給關系比較好的客戶換成現金,更有甚者腳踩兩只船服務兩家企業,或者利用職務之便借用公司的資源為自己謀利益,甚至給自己做事的同時再兼顧企業的業務, 很多這樣的業務通過克扣企業的政策,迅速積累資金當資本達到自己的目標后,離開企業另立門戶。
每個老板都有規避風險的意識,但是還是有太多的企業還在重蹈覆轍,其實說到底是老板急功近利的思想,讓這樣的人有機可乘鉆了空子。
警惕之八厚德無才型業務員:表現特征為勤奮敬業歸屬心比較強,任勞任怨默默無聞的工作,實實在在做事老老實實做人,愛護公司的公物早來晚走早出晚歸,他們絕對是企業的黃牛式的好員工。但是業務人員一定要聰慧好學,腦筋靈活融會貫通具備舉一反三的能力,有德無才這樣的業務要神慎用才行。
因為他們非常的實在不注重策略,也不講究方式方法只會干活,客戶絕對喜歡實在的業務員,絕對不喜歡只會做具體事情的業務員,所以業務員要厚德但必須有才。他們做事一切都按照客戶的節奏來,客戶說怎么樣就怎么樣,客戶提什么一見業務就完全相信,只會受客戶的影響卻不會引導客戶的思維。所以有德無才型的業務是不能做事的,更不能做大事因為他們不具備做大事的思維,只會聽話勤奮埋頭苦干。
這樣的業務只可以做小客戶的維護工作,后期維護幫助客戶做一些具體的事情比較好,這種業務員比較適合做流通的業務。不適合做終端 品牌 的市場開發工作。
總結:任何一種分析都會收到局限,很可能不適合所有的業務,只作為一種參考工具提供給大家,希望企業能夠招聘到優秀的業務,也希望優秀的業務找到優秀的企業,最后大家皆大歡喜。
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本文來源: 終端品牌警惕八類化妝品業務員