一、大白天,開黑店
燈光亮度不夠,會有種你快要倒閉的錯覺。如果你不想讓顧客有這種錯覺,那就開燈吧。
開店的首要目標是賺錢,不是省錢
亮度(與檔次成正比)
比競爭店亮:一條街上最亮
2、有人無人,開聾啞店
背景音樂:顧客光顧率增加15%;舒緩的音樂可增加顧客的 深度接觸率,銷售額提高30%;
上班前:振作精神的樂曲
下午13:00-14:00輕音樂,舒緩疲勞
3、櫥窗沒有吸引力
開盲店,想將商品動銷,就要勤換。每天都有一個新氣象,才會使老顧客每次來的時候都覺得有新鮮感;
更新頻率(7—14天)
4、商品種類不齊全,商品銷售無主次
無論面積大小,每家店都有主力品類(差異化)
吸引顧客的商品結構
①目標商品
該類商品首選此店; 超過市場平均份額; 投入主要資源;
常規大批量購買;
②必選商品(比價商品) 價格最便宜; 平均份額;
③便利商品 “一站式”的必備品; 正常價格,追求毛利;
④季節商品
季節或假日
5、貨架設計不科學,陳列面積太浪費
標準的貨架和陳列是按平方米賺取利潤的,一平方米面積能給你創造多少利潤?你的黃金點能否帶來別的點幾倍的利潤?如果不能,請快調整!!
(端架:季節品、新品、促銷品)
6、商品陳列不分類,暢銷滯銷沒區別
陳列沒有體現“分類原則”與“關聯陳列原則”
暢銷品缺乏充足的陳列位與排面數(零售是“讓暢銷的更暢銷”)
7、商品標價不清晰,價簽使用不規范
想要健康發展??請從小小的標簽做起
價格簽的利弊分析:
明碼標價、定位陳列、定量鋪貨、暢銷品保護
價格簽的功能:
(顏色管理)正價=藍色、特價=紅色、會員價=粉紅色、 同類品最低價=橙色,臨時特價=白色等
價格簽的大小尺寸:三種以上
8、特價手法單調
基本上2種方式:一律幾折或(特價車)一口價
顧客需要的不是便宜,而是占便宜
向誰學:超市
9、新品展示不明顯
如何改進?
建立商品淘汰制,引入新品
新品上架注意:明顯陳列、海報說明、促銷活動
新品展示: 調整陳列(櫥窗、模特、正掛等)
10、不注重自我學習與培訓
從不參加培訓的管理者很難在激烈的競爭中發展、壯大。
學習是良好的生活習慣,堅持每天學習半小時
不動筆墨不讀書
培訓課程
利用碎片時間學習“chaoshi168”公眾號專業文章
11、導購員勤于賣貨,懶于理貨
貨要豐滿但不是亂,導購員懶于理貨是管理問題
休閑作業五步曲
補充貨品 清潔衛生 學習商品 整理單據 調整陳列
12、促銷活動沒有規律,次數太少
記得,促銷的本質是增加與顧客溝通的機會。
促銷頻率:每月1-10日做大型郵報促銷
每周每日皆有優惠
13、禮品贈品數量少,質量差
贈品沒有針對性和吸引力不如不贈,如果贈品質量再差,那就成負面宣傳了。
14、不做營業計劃
做事沒有計劃、費事、費錢、費時間。請開始自我分析:
計劃分解:年→月→周→日,落實到每個導購
計劃項目:銷售額、毛利額、新會員數量
15、不開會,甚至不開早會
請牢記:銷售是90%的準備+10%的介紹;導購員上崗就象演員上臺;不開早會不上崗(身體、精神、禮儀、專業、服務五上崗)
那么,如何開早會?
①列隊
②檢查著裝與職業淡妝
③問好
④導購員匯報
⑤店長訓練、點評
⑥通報店況 我們的服務誓言是: “陽光服務 天天進步”
⑦激勵 我們的工作目標是: “一二三,三二一, 今天我要爭第一”
⑧解散
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本文來源: 及時改正門店常犯的15種致命錯誤