日前， 屈臣氏 上海龍之夢店店面全新升級，全新的陳列展架、開闊的購物空間，以及專業(yè)的皮膚測試區(qū)和美妝互動區(qū)都成為潮流店的一大看點。
據悉，接下來基于不同的市場類型、地域特色以及消費者的需求， 屈臣氏 將打造不同風格的潮流門店，并陸續(xù)呈現于成都、南寧、昆明、重慶等各大主要城市。在 屈臣氏 全新潮流的門店里，消費者能接觸更多貼近當地潮流的彩妝個護品類，享受更為高端的前沿科技服務，得到更年輕個性化的感官和購物體驗。
在過去， 屈臣氏 格外強調門店的標準化和模式化，而在今年， 屈臣氏 新開店鋪的差異化和個性化更加顯著，從新門店由里到外大“換裝”可看出， 屈臣氏 結合其夯實的門店基礎，通過持續(xù)豐富客戶消費體驗，實現其全新的零售布局。
帶領彩妝風潮
如今零售市場面臨著一系列新轉變：本土新品牌爆發(fā)式增長，新媒體營銷渠道多樣化碎片化，跨境電商打亂原有的市場規(guī)則……在如此激烈的競爭環(huán)境下， 屈臣氏 依然自信地飛速擴張自己的“版圖”——現今， 屈臣氏 已在中國內地的430個城市擁有超過3,000家門店。不容忽視的是，在擴張門店的同時， 屈臣氏 在店鋪體驗上也是使出了渾身解數：一邊升級改造店鋪形象，一邊緊隨各個城市的時尚潮流，引入更多花樣新品。
據了解， 屈臣氏 全新的潮流店會根據不同地域的消費者需求制定不同的店鋪形象、產品品類與互動體驗，比如 屈臣氏 上海龍之夢店鋪，形象上就極具魔都的城市氣息：摩登、時尚、大氣。在 屈臣氏 潮流店里，設有全新的陳列展架、開闊的購物空間，專業(yè)的皮膚測試區(qū)和Make up Studio美妝互動區(qū)，并引進了全新的彩妝品牌I’m MeMe、Max Girl、Marie Dalgar、CLIO、蜜絲佛陀。韓國人氣品牌集合點CLUBCLIO、臺灣藥妝王牌DR.WU入駐 屈臣氏 成為店中店，多重試妝與護膚體驗，滿足了年輕消費者的一站式彩護需求。除了彩妝區(qū)變化不小，這次， 屈臣氏 還前所未有的賣起了一個新的品類——香水。在 屈臣氏 的香水柜臺上，陳列著安娜蘇、巴寶莉、范思哲、華倫天奴等價格不菲的品牌香水。潮流進口街、國際品牌香水體驗臺、以及各類專業(yè)進口的美容工具都將為顧客提供全方面的購物體驗。
服務融入前沿科技
在最新的潮流店里， 屈臣氏 還推出了兩項有趣的服務，分別是“Style Me來彩我”和“Skin Test來試我”。前者是借助最新的AR技術推出的“虛擬試妝”服務，只要坐在平板電腦前就可自動識別顧客的臉，為顧客提供不同的彩妝建議;而“Skin Test來試我”則通過科學專業(yè)的服務，為顧客分析皮膚狀態(tài)并予以專業(yè)的護膚指導。除了購物前的體驗服務， 屈臣氏 還提升了顧客消費體驗。最新設立的自助收銀臺，顧客用手機掃一掃便能線上付費，購物的自主性明顯增強;線上全新推出的“門店自提”和“閃電送”服務，顧客可以通過手機 屈臣氏 中國APP線上下單并到指定門店自提取貨，或者選擇“閃電送”享受4小時內送貨到家。
年輕化和高端化提升受肯定
屈臣氏 服務與環(huán)境的年輕化提升，正是迎合了當下的消費升級的新趨勢，記者采訪了部分到店消費的20歲—35歲年輕顧客，得出了相當一致的肯定評價。大學生何小姐表示店鋪環(huán)境升級滿足了購物上的愉悅性：“看到那么摩登的環(huán)境，還有那么多琳瑯滿目的彩妝護膚品，整個人的心情都會變好。”白領高小姐則表示十分欣賞自助收銀服務，“現在購物消費都講求‘方便’二字，用手機掃一掃就能結賬的 屈臣氏 很young很fashion。”而男性顧客小陳肯定了 屈臣氏 購買正品上的便捷性，“現在我們年輕人都喜歡網上海淘各類正品，現在家門口的 屈臣氏 產品豐富多了，還是正品，直接送彩妝護膚品給女友就很方便啦。”家庭婦女鄧女士就表示升級后的 屈臣氏 產品依然“給力”，“增加了不少高端的品牌，但優(yōu)惠力度依然不減，實在給力。”
根據消費者的不同需求制定全新的環(huán)境與高端科技的服務， 屈臣氏 以一種全新的姿態(tài)和形象再次讓人們眼前一亮。據了解， 屈臣氏 將繼續(xù)聆聽顧客需求，引進更多符合年輕消費群體期待的進口品牌，為顧客帶來更多國內外知名品牌的暢銷正品，為顧客帶來更優(yōu)質的服務體驗。事實上， 屈臣氏 是市場上少數彩妝產品選擇種類繁多的保健及美妝零售店，品牌視這次店鋪全新升級為鞏固行業(yè)領導地位的煉金石，并加入高新科技及社交媒體元素令顧客體驗進一步提升。
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本文來源： 屈臣氏大“換裝” 開啟全新零售布局
