線下實體店無理由退貨或?qū)⑷驿侀_。

在“3.15”當日，中國消費者協(xié)會啟動倡導線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動，在全國范圍內(nèi)力促線下實體店推出無理由退貨承諾。

而在此前召開的全國工商和市場監(jiān)管工作會議上，國家工商總局表示，在監(jiān)督經(jīng)營者全面落實網(wǎng)購七日無理由退貨制度的同時，2018年將推進線下無理由退貨工作。

截止目前， 京東 、蘇寧、國美、沃爾瑪、物美、便利蜂、日日順、宜家、王府井百貨、西單商場、金源燕莎、當代商城、宜家、居然之家等企業(yè)已率先做出實體店無理由退貨承諾。

據(jù)了解，對于線下實體店中可以適用七日無理由退貨的商品，參照網(wǎng)絡(luò)無理由退貨要求實施無理由退貨。

在承諾七日無理由退貨的基礎(chǔ)上，沃爾瑪承諾，實體門店除店內(nèi)公示的特殊商品及例外情況外，消費者可享受普通商品90天無理由退貨；對于不適合無理由退貨的鮮活易腐食品，在沃爾瑪購物廣場可享受14天無理由退貨。

蘇寧也宣布，自2018年1月15日起，手機七天無理由退貨服務(wù)范圍再次擴大，將在蘇寧易購全國所有門店進行落地。

值得注意的時，目前線下實體店無理由退貨尚無法律明確規(guī)定，大部分是企業(yè)自發(fā)行為。不過，無理由退貨有利于實現(xiàn)消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益。

為了保護消費者相關(guān)權(quán)益，中消協(xié)會制定了《中國消費者協(xié)會倡導線下實體店七日無理由退貨承諾踐諾管理辦法》。中消協(xié)表示，經(jīng)營者可以采取一行業(yè)一承諾、一企業(yè)一承諾、一門店一承諾、一商品一承諾等形式，推進實體店無理由退貨。

中消協(xié)還表示，承諾單位應(yīng)在實體店及官方網(wǎng)站上以顯著的方式標明可以適用無理由退貨的具體商品、退貨條件等，方便消費者查詢，接受社會各界的監(jiān)督。

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本文來源： 京東、蘇寧、物美等企業(yè)率先承諾無理由退貨