親愛的淘寶會員：
誠信交易是淘寶網(wǎng)購市場得以健康持續(xù)發(fā)展的基石！為持續(xù)提升整個淘寶平臺市場的服務(wù)水平，給買賣雙方都能夠提供一個安心交易的平臺環(huán)境。《淘寶規(guī)則》將對違背承諾條款的實施細則進行進一步的優(yōu)化試運行。
本次試運行調(diào)整方向：
對于交易中部分違背承諾的行為，如買家付款后賣家拒絕按成交價格交易；拒絕按約定價格或折扣交易；拒絕履行貨到付款或信用卡付款服務(wù)；拒絕按約定的快遞發(fā)貨。淘寶將嘗試先由買賣雙方自主協(xié)商解決。若確實發(fā)生上述違規(guī)行為，賣家需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。此次試運行預(yù)計將于2014年1月16日正式開始！
交易承諾問題一直是買賣雙方皆比較關(guān)心的規(guī)則，直接影響到賣家和淘寶平臺的服務(wù)體驗及消費者對淘寶的滿意度。 淘寶規(guī)則將會不斷適應(yīng)新市場情形的發(fā)展和變化， 竭力為買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)，便捷可靠的交易環(huán)境。
淘寶平臺是大家的平臺，其生態(tài)秩序的維護需要全體會員的共同努力！

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本文來源： 淘寶規(guī)則違背承諾條款試行公告