2012中國(guó)(深圳)IT領(lǐng)袖峰會(huì)首場(chǎng)發(fā)布會(huì)在深舉行。易觀國(guó)際首席分析師李智表示，未來(lái)中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模將突破1萬(wàn)億，電商冬天還遠(yuǎn)未到來(lái)，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是用戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)易觀國(guó)際發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年年底，中國(guó)已有超過5億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，有40%的用戶是網(wǎng)上購(gòu)物的忠實(shí)“粉絲”。也就是說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)的用戶總規(guī)模已達(dá)到2億人。就在去年，中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模就已突破8千億。

“與美國(guó)市場(chǎng)相比，我們的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)還未達(dá)到應(yīng)有水平。”李智說(shuō)。據(jù)了解，同期美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的市場(chǎng)滲透率在80%左右。這意味著中國(guó)仍然有發(fā)展用戶和市場(chǎng)的空間。

相比之下，傳統(tǒng)零售企業(yè)大多經(jīng)過多年經(jīng)營(yíng)，已建立起相對(duì)穩(wěn)定的供貨渠道，其貨源持續(xù)的供應(yīng)能力、明確的質(zhì)量保障、與市場(chǎng)同類商品相近的價(jià)格。再加上傳統(tǒng)零售商強(qiáng)大品牌影響力和較健全的售后服務(wù)，都對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。未來(lái)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的核心推動(dòng)力會(huì)來(lái)自于像蘇寧、國(guó)美這樣的傳統(tǒng)企業(yè)。

以蘇寧為例，2010年，“蘇寧易購(gòu)”正式上線，其市場(chǎng)份額只占0.8%，短短一年多便已達(dá)到2.4%，增長(zhǎng)率為300%，今年更提出沖擊300億銷售額的目標(biāo)。這意味著，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)嘗試把互聯(lián)網(wǎng)作為新的銷售渠道。

而對(duì)于垂直企業(yè)的電商，則可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，全面發(fā)展自己。

業(yè)內(nèi)人士分析，在未來(lái)，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)最終將會(huì)是管用戶、打數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)。通過管理數(shù)據(jù)來(lái)分析消費(fèi)者的購(gòu)買以及消費(fèi)行為，企業(yè)將會(huì)得到更好的反饋，提供更好的服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性，最后為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向提供支持。