第五十九條 違背承諾，是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為。

（三）賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

1、除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的（交易雙方另有約定的除外）；2、買家付款后，賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）；

3、買家付款后，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣的；

4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關(guān)承諾或約定的；

 

淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不僅限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等），對上述行為的規(guī)定符合特定情形的，從其規(guī)定；除上述列舉的行為外，淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不僅限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）中認為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

第五十九條 違背承諾，是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為。

（三）賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

1、除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的（交易雙方另有約定的除外）；2、買家付款后，賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）；

3、買家付款后，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣的；

4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關(guān)承諾或約定的；

濫用違背承諾（三）中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不強制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確認。

 

淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不僅限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等），對上述行為的規(guī)定符合特定情形的，從其規(guī)定；除上述列舉的行為外，淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不僅限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）中認為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。