注：本文系8月23日金麥獎(jiǎng)·青島站淘寶小二月扇演講內(nèi)容
各位大家好，非常開心也非常榮幸今天能夠在這里跟商家朋友見面。
有一個(gè)我想跟大家做分享的，就是天貓推出一個(gè)活動(dòng)，我們的一個(gè)市場活動(dòng)，我們想搞一個(gè)跟雙十一一樣，像三八生活節(jié)一樣讓所有人都知道，天貓新風(fēng)尚。這一個(gè)時(shí)候如果大家打開手機(jī)看就可以看到。
我為什么講這一個(gè)活動(dòng)，因?yàn)槭紫任覀児緦@個(gè)活動(dòng)很重視，同時(shí)也請大家今晚關(guān)注我們天貓聯(lián)手東方衛(wèi)視打造的新風(fēng)尚大片《女神的新衣》，后續(xù)每周六晚21:15開播，一直到10月25日。大家觀看直播的時(shí)候，可以直接拿出手機(jī)，打開手機(jī)淘寶，點(diǎn)開天貓，即可邊看電視，邊參加天貓新風(fēng)尚的活動(dòng)。這一個(gè)活動(dòng)本身也是基于今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)我們可以用一個(gè)非常便捷的設(shè)備手機(jī)一起做一個(gè)多屏互動(dòng)性活動(dòng)。北京我們在啟動(dòng)天貓新風(fēng)尚這樣重要的活動(dòng)之外，今天很開心參加我們膠州包括政府還有《賣家》一起主辦這樣一個(gè)非常有意義的活動(dòng)。
我來膠州之前，其實(shí)我正好在前面跑了兩個(gè)城市，一個(gè)是重慶，一個(gè)是深圳。重慶商家有互聯(lián)網(wǎng)的思維在，但是可能不是那么的超前，這是我對重慶商家感受。后面去了深圳，基于他原先經(jīng)濟(jì)走在整個(gè)中國的前列，在互聯(lián)網(wǎng)端，商家活躍度非常高，我在現(xiàn)場分享的時(shí)候，就直接去問商家說今天我們電商做的怎么樣，問完這個(gè)之后，可能我更多的會關(guān)注今天你在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端、你的無線這一塊兒主戰(zhàn)場在哪里。在座很多商家告訴我說都是手機(jī)淘寶，所以我在正式分享之前，也想請問一下今天我們在座的各位商家，你們今天是不是已經(jīng)開始去布局做電商了？
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端大家去年做很多城市，包括我們公司去年成立阿里無線的事業(yè)部，我們讓全集團(tuán)員工一起說把無線做起來，包括去年推出了微淘，包括也推出了來往。我們所有做的一些包括收購了一些公司，比如UC，我們都期待在無線端做布局同時(shí)能夠有一些好的載體讓我們實(shí)現(xiàn)在新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代怎么樣去基于互聯(lián)網(wǎng)的思維，把全新的移動(dòng)的這一種我們說的工具化也好，或者平臺化的思路帶到今天要做的淘寶上面來。
去年我們走了一些路之后發(fā)現(xiàn)商家也在做很多嘗試。而且最近我了解到有一些專門負(fù)責(zé)做帳號的，我們稱為第三方，他們在做的時(shí)候跟商家簽的協(xié)議是不承諾任何成交，不承諾任何數(shù)據(jù)，只告訴你說在這一年之內(nèi)我可能基于你帳號做三件事情或者四件事情。
這一個(gè)背后就回到說今天我們第一位分享的張總，包括后面也有嘉賓講到，你要做所有的事情，你都沒有成交不是耍流氓，很多商家因?yàn)榭吹絼e人在做，人都這樣不爭先必恐后。大家都做很多嘗試，嘗試背后讓我們今年忙完三八生活節(jié)，手機(jī)淘寶發(fā)現(xiàn)三八生活節(jié)時(shí)候我們其實(shí)非常明確。今天整個(gè)手機(jī)淘寶還是要幫我們商家做一個(gè)事情，我們十多年前提出來的，讓大家沒有難做的生意，非常明確。又基于手機(jī)淘寶本身，我們使用終端設(shè)備變了，不再是PC，離我們這么遙遠(yuǎn)；我們是類似器官一樣的手機(jī)。
今天整個(gè)手機(jī)淘寶定位非常明確，我們要做的就是讓手上沒有難做的生意，也期待今天我們商家剛剛起步做電商時(shí)，我們可以統(tǒng)一把移動(dòng)電商也開始啟動(dòng)起來。
今天我主要分享三個(gè)部分。第一個(gè)部分是講數(shù)據(jù)。看完數(shù)據(jù)之后我們會得出一些結(jié)論，就是手機(jī)淘寶在整個(gè)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端它的位置舉輕若重。背后是說我們所有做的嘗試可能牽一發(fā)而動(dòng)全身很重要，所以方向上面我們非常明確，我們基于整個(gè)手淘發(fā)展趨勢，基于賣家，對消費(fèi)者需求了解，我們手機(jī)淘寶端2014年要做的事情是什么還有方向在哪里，跟大家做一個(gè)同步。最后一個(gè)基于我們已經(jīng)想清楚今年我們重點(diǎn)在這里，我們的產(chǎn)品大家都知道，因?yàn)槭謾C(jī)淘寶APP，要不斷的做優(yōu)化和升級，我今天也覺得時(shí)間，今天不僅覺得是一個(gè)大日子也是非常巧的日子，我們整個(gè)手機(jī)淘寶最新版本，也就是預(yù)計(jì)8月29號上線最新版可以讓大家搶先看一下，今天做成這樣子對我們的商家來說是不是很容易找到一個(gè)我們認(rèn)為比較好的載體，幫我們實(shí)現(xiàn)所謂的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的玩法。
一、數(shù)據(jù)：手淘新群體為90后及之前未有網(wǎng)購習(xí)慣的群體；高端智能手機(jī)消費(fèi)能力更高；手淘用戶瀏覽習(xí)慣與PC時(shí)代相距甚大
去年年底移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，5個(gè)億的用戶打開手機(jī)上網(wǎng)。上網(wǎng)背后我們再看一下，他們制造移動(dòng)消費(fèi)的規(guī)模，剛剛王丹分享整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)規(guī)模大家記得多少嗎？2013年做了1.9萬億。回歸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)我們的數(shù)據(jù)是多少？相對來說占比不是那么高，1/10還不到。一千億，但是2013年跟2012年同期去比，它的漲速很驚人，是百分之八十幾。一般來一個(gè)正常的、可能相對成熟的企業(yè)，我們的這一種利潤增長空間或者說每年一個(gè)增幅，20%到30%是常態(tài)，能夠超過50%我們可能覺得太過驚喜了。80%的增長速度非常驚人。但是比起整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增速，手機(jī)淘寶在上一個(gè)月的月底就是7月26號我們拉一個(gè)對比數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)它的增速更加驚人。所以這一個(gè)數(shù)據(jù)要給大家做一個(gè)參考。
從去年2013年的6月1號到今年2014年7月26號，短短一年多一點(diǎn)時(shí)間，整個(gè)手機(jī)淘寶的日UV的增長，增長速度是按幾何倍數(shù)增長，三倍以上。
這個(gè)數(shù)量明年變得只剩下百分之二三十。我們這些每天逛的，我們?nèi)誙V的一份子。除了這個(gè)我們再看成交，增長速度很快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過三倍，是IOS的每日的支付寶一個(gè)成交金額，增長倍數(shù)4.75倍，安卓系統(tǒng)是5.6倍。這一個(gè)背后大家可以看到，手機(jī)淘寶遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑過整個(gè)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大盤子。
所以我們真的跑的特別快，我們?nèi)ツ觊_始就做無線，經(jīng)常跟商家聊，去年開始聊的時(shí)候大部分商家說我今天手機(jī)端成交占比占整個(gè)盤子的20%到30%是常態(tài)，可今天再聊都是百分之六七十，笑呵呵的覺得對無線充滿信心，希望我們今天變的這些東西對他們來說更有實(shí)質(zhì)性的幫助。
基于今天這個(gè)平臺我們做很多事情，營銷層面其實(shí)我們一直做的，所以今天在講的時(shí)候，我們也是想說，在這個(gè)背后，我們做了很多的事情，產(chǎn)品在不斷的優(yōu)化，我們怎么去跟消費(fèi)者的需求，我們怎么樣去做調(diào)研等等。在講這一個(gè)背后，就是給大家看一個(gè)數(shù)據(jù)。就是消費(fèi)人群的變化才決定今天我們在移動(dòng)端的UV也好，成交也好，產(chǎn)生這么大的變化。
大家都知道，今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它最大的變化在于硬件和軟件都升級了，硬件升級就是我們今天可以買到的升級，網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)普遍性，無論是2G，3G還是現(xiàn)在的4G網(wǎng)絡(luò)，使大家變得上網(wǎng)很方便，設(shè)備隨身攜帶，背后也使得我們的消費(fèi)人群能夠更多的去使用手機(jī)來做他想做的事情，其中購物是很重要一塊兒。大家可以看一下整個(gè)手機(jī)淘寶，目前的消費(fèi)人群，女性還是占比最高，然后再就是年齡分布這一塊兒也為我們未來如果要做事情的時(shí)候，可以看這個(gè)背后的人群，其實(shí)更偏年輕，更偏90后，我們背后是說35歲以上或者40歲以上的人群他們的增速也在提升，占比很小，但是漲速也在提升，增長還是有。所以可以變成我們新增客戶的兩塊，一個(gè)是90后，還有就是之前可能從來不用手機(jī)淘寶或者不用淘寶購物的人群。
背后我們再看消費(fèi)能力，去年我們內(nèi)部經(jīng)常說其實(shí)真正使用手機(jī)淘寶人都是三四線、四五線消費(fèi)能力不是很高的人，最后我們發(fā)現(xiàn)因?yàn)槭褂檬謾C(jī)這個(gè)設(shè)備，而且要流暢，能夠買東西，體驗(yàn)比較好，其實(shí)可能都要用到比較好的iPhone、三星手機(jī)，這些人群背后我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)能力偏高的占比是最高的。
因?yàn)槭謾C(jī)隨身攜帶，大家打開移動(dòng)設(shè)備時(shí)，比如像手機(jī)淘寶是隨時(shí)隨地的，這是我們平時(shí)所說的時(shí)間被碎片化了。如果做傳統(tǒng)電商商家都會知道，在PC端，我們的消費(fèi)者因?yàn)槭褂肞C的時(shí)間，不像手機(jī)這么頻繁。它是有波段，每天上午十點(diǎn)是一個(gè)高峰，中午或者下班這一個(gè)時(shí)間段，一般到晚上的時(shí)候大家其實(shí)基本遠(yuǎn)離電腦，回歸到家中其他屏幕，比如電視，比如手機(jī)，有非常明顯的波段的差異。但手機(jī)淘寶不一樣，很多商家也會分析說會發(fā)現(xiàn)這一個(gè)波段其實(shí)相對來說變化不是那么的明顯。而且整個(gè)趨勢反而和PC端非常不同，為什么？很多時(shí)候我們使用手機(jī)的頻率，這一種時(shí)長反而會隨著我們下班之后，晚上到來之后，不斷的提升。這背后其實(shí)都要讓我們思考，就是說我們真正在做，比如說做新的平臺嘗試時(shí)，要理解這個(gè)背后消費(fèi)人群特質(zhì)到底是什么.
整個(gè)手機(jī)淘寶跟大家分享的數(shù)字簡單說一下，手機(jī)淘寶端消費(fèi)人群每天使用時(shí)長，從上往下分別是11到30秒，這一個(gè)占比非常少，可能就是閃退，二級網(wǎng)絡(luò)就退了的。接下來31到60秒，再接下來是1分鐘到3分鐘，占比已經(jīng)明顯高了，再接下來是3分鐘到10分鐘以及10分鐘到30分鐘，這兩個(gè)階段是時(shí)長是最高的。然后再是30分鐘以上，背后可以看到消費(fèi)人群使用時(shí)間長度，目前貌似3分鐘到10分鐘，10分鐘到30分鐘這樣的時(shí)間，但是打開的次數(shù)可能就變多。這打開次數(shù)變多之后，我們怎么能夠讓他在可能進(jìn)入到我們的手機(jī)淘寶，看到我們店鋪或者商品的短短的時(shí)間之內(nèi)能夠產(chǎn)生我們想要的下一步行為，這個(gè)趨勢大家都是知道很重要，但怎么做不知道。下一步很多東西大家可以把它做起來，但做起來之前大家要了解一下，整個(gè)手機(jī)淘寶我們作為平臺方我們的方向在哪里。
二、發(fā)現(xiàn)、鏈接和互動(dòng)：拉近消費(fèi)者與內(nèi)容的距離，拉近商家與消費(fèi)者的距離，連接線上線下
接下來給大家講一下，2014年時(shí)我們年初4月份也好，7月份也好分別召開大型小型商家見面會，會上我們說的非常明確，今天基于手機(jī)三個(gè)距離拉近一個(gè)現(xiàn)狀，我們重點(diǎn)要做一些什么事情。手機(jī)其實(shí)拉近了三個(gè)距離：
第一個(gè)是消費(fèi)者和內(nèi)容的距離。我剛才為什么問天貓新風(fēng)尚，如果大家真的想了解的話直接手機(jī)拿出來一搜就知道，今天有做活動(dòng)，大概什么樣的陣容，想達(dá)到什么結(jié)果。消費(fèi)者跟內(nèi)容變得更近。
第二個(gè)也是商家最關(guān)注的，就是商家和消費(fèi)者更近。剛才承天講到，說用會員的方式，包括通過掃碼方式建立粉絲關(guān)系等等，更近的我們想通過什么方式可以把它鏈接起來，我們想做的事情。
第三個(gè)更近是線上線下，我們今天講所有的行業(yè)，包括我們公司成立O2O，其實(shí)就是想把線上線下連接起來，這一個(gè)載體在哪里。大家可以去多種嘗試。
手機(jī)淘寶確實(shí)是非常好一個(gè)落腳點(diǎn)，我們做任何事情的時(shí)候，我們知道很多概念都非常好。可是我要知道在哪里做這一個(gè)事情，所以今天我想告訴大家，你如果在這里做事情的話，我們平臺期待和我們商家一起來做，第一個(gè)就是發(fā)現(xiàn)。既然消費(fèi)者離我們靠的更近，我們要做第一件我們認(rèn)為很重要事情是讓他發(fā)現(xiàn)更多的可能在PC端已經(jīng)看不到，無論是優(yōu)質(zhì)的商品，優(yōu)質(zhì)的商家，還是優(yōu)質(zhì)的達(dá)人推薦內(nèi)容。這塊展示本身一定不像以前PC端的展示，商家要通過坑位，完全搜索方式，我們基于大數(shù)據(jù)和消費(fèi)者是不是對我們產(chǎn)生收藏關(guān)系等等，這一個(gè)完全不一樣。
今天我們期待消費(fèi)者不是來一次就走了。現(xiàn)在我們經(jīng)常說流量，大家理解了。在線下開店線上開店，人來了都算流量，流量，哪怕只是流量，不是成交成本非常高。這個(gè)人如果他來了就走了是非常可惜的。所以我們期待他來了店鋪之后能夠跟我們產(chǎn)生鏈接關(guān)系，變成我們的粉絲。只要他跟我們建立這樣關(guān)系的時(shí)候，下一步我們想做社會化營銷也好，精準(zhǔn)營銷也好，情感營銷也好，有落腳的地方有抓手，鏈接我們期待可以真正把消費(fèi)者跟我們的商家鏈接在一起，這個(gè)鏈接不僅僅只是單一靠我們一件商品的緯度，更多的期待我們從營銷層面，比如像阿芙家的社會化營銷模式，包括近期我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)小貝殼童裝做的很好，主要是從情感層面去做營銷。都是基于我今天有大量客戶，或者說不一定大量，來到我店鋪之后讓他先變成我的粉絲，讓他發(fā)現(xiàn)一些原來在這里面不僅可以買東西，還有很多好玩的事情。在這個(gè)好玩事情背后發(fā)現(xiàn)有互動(dòng)。
剛才都有講互動(dòng)這一塊兒，包括三八生活節(jié)我們設(shè)計(jì)很多生活環(huán)節(jié)，這個(gè)本身是不是基于手機(jī)端便捷性的互動(dòng)還是我們硬生生創(chuàng)造的互動(dòng)，其實(shí)我們還是要回歸本質(zhì)上，真正回歸到手機(jī)端，因?yàn)楹芊奖悖梢杂媚粗缚梢酝瓿珊芏嗖僮鞯幕?dòng)，這是我們想做的。所以發(fā)現(xiàn)、鏈接和互動(dòng)，是今年2014年整個(gè)手機(jī)淘寶所謂戰(zhàn)略方向三個(gè)核心關(guān)健詞。
今天我們是想從這兩個(gè)方向講，就是說整個(gè)手機(jī)淘寶它還要不斷申請方向，第一個(gè)是搜索向?qū)з忂w移，今天我們都還沒有做電商，就是先過一下。大家就了解我們所有的一些無論是搜索向?qū)з忂w移還是BC，商家和消費(fèi)者以及CC的切換，這背后都是基于大數(shù)據(jù)，基于粉絲關(guān)系的建立，我們可以采用更多的方式讓我們的商家在手機(jī)淘寶端能夠出現(xiàn)被消費(fèi)者看到。我們所做的一切都是為了這一個(gè)目的。
還有就是線上向線下延伸，我們這里很多傳統(tǒng)企業(yè)線下有門店，我今天想說做O2O。我們O2O的路線拉的很長，使得很多我們的老板望而卻步了。線下門店本身給大家推出一個(gè)輕業(yè)務(wù)模式，我們使用所謂的電子商務(wù)化的手段來幫助線下門店做生意，這一個(gè)思路變了之后有一些合作可以促成，這是線上向線下延伸，除了現(xiàn)有商家可以向個(gè)人小企業(yè)主開放，比如街邊店，理發(fā)美容等等，讓他們也能夠真正的通過在手機(jī)淘寶開這么一個(gè)店鋪，消費(fèi)者因?yàn)樗训剿蛘呦嚓P(guān)關(guān)鍵詞時(shí)點(diǎn)一個(gè)附近可以找到他，我們非常期待這樣的事情。這個(gè)事情做了之后，我們不考慮說線上線下開店感覺我好象搶他東西，是幫助他帶更多流量，我們思路上是希望我們做所有事情有買家角度也有賣家角度，讓他覺得這個(gè)體驗(yàn)非常好，是我想要的。
接下來是多屏互動(dòng)，這一個(gè)大家都理解。多屏本身不僅是手機(jī)，還有家里電視屏幕算，PAD端也算，未來都可以連接起來。
接下來要重點(diǎn)講一下整個(gè)基于我們的趨勢和2014年的方向，產(chǎn)品不斷迭代，雙十一大版本確定之前我們這個(gè)版本是八月版本，我們稱之為臥虎藏龍版，里面有虎有龍。所有的時(shí)候，我們的問題無外乎今天流量從哪里來，但其實(shí)我們還要講究一個(gè)詞——流量變現(xiàn)。來一千人沒有人買東西都走了，這一個(gè)某種角度來說不是精準(zhǔn)流量，所謂的精準(zhǔn)流量是可能來十個(gè)人就五個(gè)人買東西，我們所說的轉(zhuǎn)化率就是五個(gè)人除十個(gè)人是50%，這可能是我們期待的，也就是說這一個(gè)的提升是我們最期待的。來的人本身就是喜歡我們店鋪或者對我們感興趣的，這是關(guān)于轉(zhuǎn)化提升這一塊兒，看看后面產(chǎn)品會不會幫助大家助力。
最后客單價(jià)提升。這個(gè)人來了，而且買了，買的很多，這是我們所希望的，所有的商家，無論在外面開一個(gè)，在各自其他平臺，你做任何的布局你開公共帳號，吸引粉絲，最后目的是什么？登完一圈之后說我接觸很多大商家，像剛才很多嘉賓已經(jīng)提到了，我最近接觸特別多的像羅萊，水星，左卡依，做全局配套必然的，否則一棵樹上吊死。我們很多時(shí)候優(yōu)秀商家也會看別人做跟著后面做。他們考慮外部引流的時(shí)候都會關(guān)注這些引流背后轉(zhuǎn)化率提升，如果拉低了會覺得那個(gè)流量不是我未來要投放的地方，這是關(guān)于流量轉(zhuǎn)化率和客單，這是商家更普遍的話題。
三、思維：四大核心變化——貨品無線化；店鋪表現(xiàn)形式不同；不同類型專屬活動(dòng)；微淘。
我雖然在無線事業(yè)部，個(gè)人覺得今天雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)我們整天在喊，但實(shí)際我們思維本身，不是做了多少翻天覆地的變化，我們還是基于我們是在做互聯(lián)網(wǎng)，所以這一個(gè)背后還是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，我們可以采用一些什么樣的方式方法，把便捷通道用的更好。從這一次8月的臥虎藏龍新版當(dāng)中幾個(gè)核心變化給大家做一個(gè)簡單的介紹，就四點(diǎn)。
我們所有的商家其實(shí)最終是要賣貨品。所以貨品這一塊的無線化是我們今天改變的重點(diǎn)。第二我們的店鋪，所有的貨品要在店鋪當(dāng)中展示，我們店鋪跟傳統(tǒng)的線下店鋪跟PC端店鋪有不同，第三是行業(yè)這一塊兒有什么地方可以讓他去參與，最后講微淘怎么做活動(dòng)。我快速的過一下。因?yàn)檫@是比較細(xì)節(jié)的東西，讓大家了解今天你貨品展示在手機(jī)淘寶端，我們想怎么提升你的客單價(jià)。客單價(jià)的提升方式，我們這一次的改版當(dāng)中加一個(gè)我們每次現(xiàn)場分享時(shí)大家都非常期待的搭配草殘，這里面可以看到，細(xì)節(jié)大家可以在8月29號時(shí)下載新版看，這里面有搭配套餐，可以幫助我們提升客單。
還有就是手機(jī)版的圖文詳情，這個(gè)不多說，因?yàn)榇蠹疫€沒有開店可能感受不是那么深。只是告訴大家今天整個(gè)手機(jī)端寶貝詳情的展示已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于我們2011年做的版本，可以讓我們的商家在編輯包括寶貝設(shè)計(jì)的時(shí)候，很多方面已經(jīng)優(yōu)于PC端，操作方面更簡潔。
再講優(yōu)惠搭配簡單樣子，大家看一下。這一個(gè)點(diǎn)進(jìn)去之后會出現(xiàn)這樣一個(gè)搭配形勢讓消費(fèi)者自己挑選。最終促成這一次不是只買一件可能多買幾件，因?yàn)榇钆浞绞礁纤睦淼男枨蟆＿@是關(guān)于搭配套餐。我們今天期待商家做所有事情，消費(fèi)者喜歡之后愿意分享給他身邊朋友。這一個(gè)很重要，當(dāng)他愿意分享給他身邊朋友的時(shí)候，我們的這一種營銷傳播方式就不再像以前的只是單調(diào)說我發(fā)一個(gè)東西讓他跟貼，蓋樓。
接下來是講店鋪，店鋪?zhàn)钪饕囊彩牵蠹抑v一下我們今天其實(shí)有很多的活動(dòng)，這一個(gè)活動(dòng)原先我們在PC端或者線下玩其實(shí)可能成本非常高，今天如果我們開店了，其實(shí)店鋪上面有收藏按紐我們就引導(dǎo)他收藏我們，變成我們的粉絲。變成我們粉絲之后進(jìn)入我們的店鋪，他可以參與一些玩法。當(dāng)中比如像買家秀活動(dòng)。PC端也有，只不過今天無線端因?yàn)槭謾C(jī)便捷性玩起來參與性更高。商家已經(jīng)做嘗試，每次玩完之后，這個(gè)互動(dòng)可以讓買家跟我們一起玩起來，秀完之后，包括秀之前怎么激勵(lì)他參與這是商家可以想和探索的，這里面給大家有一個(gè)案例，大家可以掃碼。會后可以把案例跟大家做分享。
還有投票，裂帛想做新款發(fā)布，這里設(shè)置一個(gè)投票活動(dòng)，就當(dāng)天活動(dòng)。一個(gè)寶貝直接投票率，投票的數(shù)量達(dá)到三千多，如果他說參加一個(gè)所謂官方活動(dòng)可能要排隊(duì)報(bào)名，這一種方式方法會變得很復(fù)雜，但今天在店鋪里面只要自己設(shè)置這個(gè)所謂投票活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)分銷或者自己互動(dòng)。這背后也可以幫助商家今天我們做一些新的嘗試，比如C2B模式，我們期待一個(gè)比較理想的商業(yè)模式，但理想比較難實(shí)現(xiàn)，但我們可以做一些初期嘗試，這個(gè)投票本身這個(gè)活動(dòng)方式可以來助大家一臂之力。接下來看搶購活動(dòng)本身，因?yàn)榇蠹覜]有玩電商或者手機(jī)淘寶，這一個(gè)在我們手機(jī)淘寶端最強(qiáng)烈一個(gè)入口，所有商家都想報(bào)名參加，這一個(gè)工具今天給大家，你可以一鍵同步搶購報(bào)名活動(dòng)的通道。接下來是試用活動(dòng)，可以試用我們的商品，比如化妝品之類，這些工具本身如果大家覺得好用，真的能夠?yàn)槲宜茫覀円材軌虼碳はM(fèi)者玩起來，所有的玩法都可以在我們的淘寶幫派可以看到，大家可以搜。
接下來講行業(yè)這一塊兒。行業(yè)有一些活動(dòng)，特別雙十一快到了，我們有一個(gè)預(yù)演。我來之前我們開了雙十一的路演大會，講雙十一怎么玩，我們還沒有做，不一定對大家有幫助，但整個(gè)手機(jī)淘寶除了我們官方活動(dòng)還有一些大家可以自主報(bào)名，比如搶購，有好貨，還有我們所說的特色市場，這些在手機(jī)淘寶上面都可以看到而且可以參與。有一些我們是基于大數(shù)據(jù)抓取的，這個(gè)大家做一個(gè)了解。
接下來講微淘，去年我們做的如火如荼，4月1號內(nèi)測到11月1號公測，我們推出很多商家，兩種玩法，一種自己的品牌推出去像綻放，短時(shí)間之內(nèi)可以在積累一定粉絲數(shù)之后，在當(dāng)天甩出一個(gè)單品通過微淘寶推送當(dāng)天可以促成二十萬成交，今天微淘還可以做這個(gè)事情。第二個(gè)有一些商家通過這一個(gè)方式不僅我做成交還吸引粉絲，后續(xù)可以給粉絲做精準(zhǔn)營銷活動(dòng)。微淘不多說，因?yàn)榇蠹移鋵?shí)還是需要先做完電商之后才會了解說今天微淘其實(shí)是一個(gè)全新流量入口，去年開始就是，今天希望打造的更強(qiáng)，6月份時(shí)做微淘跟店鋪帳號合并，它現(xiàn)在已經(jīng)是動(dòng)態(tài)流，商家獲取流量通道，店鋪通道可以在這里面透出，這個(gè)可以促使大家真正在不依靠官方流量時(shí)候，基于自己粉絲積累可以讓更多人看到我們的店鋪動(dòng)態(tài)，進(jìn)入我們店鋪，產(chǎn)生我們想要的購買行為。
我們今天可能只做很小一部分，就是我們上面最上面，整個(gè)手機(jī)淘寶客戶端一個(gè)前端展示，一個(gè)是購物中心我們做整合，剛剛講導(dǎo)購這一塊。第二在于我們帳號不斷做升級，除了店鋪之外其實(shí)還有達(dá)人帳號，未來可以做淘客角色。還有掃碼。除此之外還有非常寶貴的財(cái)富就是大數(shù)據(jù)平臺，我們有四大數(shù)據(jù)，用戶，有我們所說的購買屬性的用戶數(shù)據(jù)。還有商家，在座的各位還有包括很多其他商家，還有我們的一些商品，交易還有營銷等等。這一個(gè)大數(shù)據(jù)平臺，一些支撐會有PE，JE，離大家比較遠(yuǎn)，我們最終想促成真的想做開放體系，阿里巴巴包括手機(jī)淘寶我們員工數(shù)量有限，我們能夠做的東西也有限，包括給大家看的店鋪活動(dòng)本身其實(shí)比較簡單，可能沒有辦法滿足所有商家需求，我們未來會把更多個(gè)性化玩法開放給第三方，讓他們做這個(gè)事情，我們主要負(fù)責(zé)把平臺規(guī)則建設(shè)好，讓商家更多愿意參與。謝謝。
各位大家好，非常開心也非常榮幸今天能夠在這里跟商家朋友見面。
有一個(gè)我想跟大家做分享的，就是天貓推出一個(gè)活動(dòng)，我們的一個(gè)市場活動(dòng)，我們想搞一個(gè)跟雙十一一樣，像三八生活節(jié)一樣讓所有人都知道，天貓新風(fēng)尚。這一個(gè)時(shí)候如果大家打開手機(jī)看就可以看到。
我為什么講這一個(gè)活動(dòng)，因?yàn)槭紫任覀児緦@個(gè)活動(dòng)很重視，同時(shí)也請大家今晚關(guān)注我們天貓聯(lián)手東方衛(wèi)視打造的新風(fēng)尚大片《女神的新衣》，后續(xù)每周六晚21:15開播，一直到10月25日。大家觀看直播的時(shí)候，可以直接拿出手機(jī)，打開手機(jī)淘寶，點(diǎn)開天貓，即可邊看電視，邊參加天貓新風(fēng)尚的活動(dòng)。這一個(gè)活動(dòng)本身也是基于今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)我們可以用一個(gè)非常便捷的設(shè)備手機(jī)一起做一個(gè)多屏互動(dòng)性活動(dòng)。北京我們在啟動(dòng)天貓新風(fēng)尚這樣重要的活動(dòng)之外，今天很開心參加我們膠州包括政府還有《賣家》一起主辦這樣一個(gè)非常有意義的活動(dòng)。
我來膠州之前，其實(shí)我正好在前面跑了兩個(gè)城市，一個(gè)是重慶，一個(gè)是深圳。重慶商家有互聯(lián)網(wǎng)的思維在，但是可能不是那么的超前，這是我對重慶商家感受。后面去了深圳，基于他原先經(jīng)濟(jì)走在整個(gè)中國的前列，在互聯(lián)網(wǎng)端，商家活躍度非常高，我在現(xiàn)場分享的時(shí)候，就直接去問商家說今天我們電商做的怎么樣，問完這個(gè)之后，可能我更多的會關(guān)注今天你在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端、你的無線這一塊兒主戰(zhàn)場在哪里。在座很多商家告訴我說都是手機(jī)淘寶，所以我在正式分享之前，也想請問一下今天我們在座的各位商家，你們今天是不是已經(jīng)開始去布局做電商了？
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端大家去年做很多城市，包括我們公司去年成立阿里無線的事業(yè)部，我們讓全集團(tuán)員工一起說把無線做起來，包括去年推出了微淘，包括也推出了來往。我們所有做的一些包括收購了一些公司，比如UC，我們都期待在無線端做布局同時(shí)能夠有一些好的載體讓我們實(shí)現(xiàn)在新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代怎么樣去基于互聯(lián)網(wǎng)的思維，把全新的移動(dòng)的這一種我們說的工具化也好，或者平臺化的思路帶到今天要做的淘寶上面來。
去年我們走了一些路之后發(fā)現(xiàn)商家也在做很多嘗試。而且最近我了解到有一些專門負(fù)責(zé)做帳號的，我們稱為第三方，他們在做的時(shí)候跟商家簽的協(xié)議是不承諾任何成交，不承諾任何數(shù)據(jù)，只告訴你說在這一年之內(nèi)我可能基于你帳號做三件事情或者四件事情。
這一個(gè)背后就回到說今天我們第一位分享的張總，包括后面也有嘉賓講到，你要做所有的事情，你都沒有成交不是耍流氓，很多商家因?yàn)榭吹絼e人在做，人都這樣不爭先必恐后。大家都做很多嘗試，嘗試背后讓我們今年忙完三八生活節(jié)，手機(jī)淘寶發(fā)現(xiàn)三八生活節(jié)時(shí)候我們其實(shí)非常明確。今天整個(gè)手機(jī)淘寶還是要幫我們商家做一個(gè)事情，我們十多年前提出來的，讓大家沒有難做的生意，非常明確。又基于手機(jī)淘寶本身，我們使用終端設(shè)備變了，不再是PC，離我們這么遙遠(yuǎn)；我們是類似器官一樣的手機(jī)。
今天整個(gè)手機(jī)淘寶定位非常明確，我們要做的就是讓手上沒有難做的生意，也期待今天我們商家剛剛起步做電商時(shí)，我們可以統(tǒng)一把移動(dòng)電商也開始啟動(dòng)起來。
今天我主要分享三個(gè)部分。第一個(gè)部分是講數(shù)據(jù)。看完數(shù)據(jù)之后我們會得出一些結(jié)論，就是手機(jī)淘寶在整個(gè)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端它的位置舉輕若重。背后是說我們所有做的嘗試可能牽一發(fā)而動(dòng)全身很重要，所以方向上面我們非常明確，我們基于整個(gè)手淘發(fā)展趨勢，基于賣家，對消費(fèi)者需求了解，我們手機(jī)淘寶端2014年要做的事情是什么還有方向在哪里，跟大家做一個(gè)同步。最后一個(gè)基于我們已經(jīng)想清楚今年我們重點(diǎn)在這里，我們的產(chǎn)品大家都知道，因?yàn)槭謾C(jī)淘寶APP，要不斷的做優(yōu)化和升級，我今天也覺得時(shí)間，今天不僅覺得是一個(gè)大日子也是非常巧的日子，我們整個(gè)手機(jī)淘寶最新版本，也就是預(yù)計(jì)8月29號上線最新版可以讓大家搶先看一下，今天做成這樣子對我們的商家來說是不是很容易找到一個(gè)我們認(rèn)為比較好的載體，幫我們實(shí)現(xiàn)所謂的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的玩法。
一、數(shù)據(jù)：手淘新群體為90后及之前未有網(wǎng)購習(xí)慣的群體；高端智能手機(jī)消費(fèi)能力更高；手淘用戶瀏覽習(xí)慣與PC時(shí)代相距甚大
去年年底移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，5個(gè)億的用戶打開手機(jī)上網(wǎng)。上網(wǎng)背后我們再看一下，他們制造移動(dòng)消費(fèi)的規(guī)模，剛剛王丹分享整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)規(guī)模大家記得多少嗎？2013年做了1.9萬億。回歸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)我們的數(shù)據(jù)是多少？相對來說占比不是那么高，1/10還不到。一千億，但是2013年跟2012年同期去比，它的漲速很驚人，是百分之八十幾。一般來一個(gè)正常的、可能相對成熟的企業(yè)，我們的這一種利潤增長空間或者說每年一個(gè)增幅，20%到30%是常態(tài)，能夠超過50%我們可能覺得太過驚喜了。80%的增長速度非常驚人。但是比起整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增速，手機(jī)淘寶在上一個(gè)月的月底就是7月26號我們拉一個(gè)對比數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)它的增速更加驚人。所以這一個(gè)數(shù)據(jù)要給大家做一個(gè)參考。
從去年2013年的6月1號到今年2014年7月26號，短短一年多一點(diǎn)時(shí)間，整個(gè)手機(jī)淘寶的日UV的增長，增長速度是按幾何倍數(shù)增長，三倍以上。
這個(gè)數(shù)量明年變得只剩下百分之二三十。我們這些每天逛的，我們?nèi)誙V的一份子。除了這個(gè)我們再看成交，增長速度很快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過三倍，是IOS的每日的支付寶一個(gè)成交金額，增長倍數(shù)4.75倍，安卓系統(tǒng)是5.6倍。這一個(gè)背后大家可以看到，手機(jī)淘寶遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑過整個(gè)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大盤子。
所以我們真的跑的特別快，我們?nèi)ツ觊_始就做無線，經(jīng)常跟商家聊，去年開始聊的時(shí)候大部分商家說我今天手機(jī)端成交占比占整個(gè)盤子的20%到30%是常態(tài)，可今天再聊都是百分之六七十，笑呵呵的覺得對無線充滿信心，希望我們今天變的這些東西對他們來說更有實(shí)質(zhì)性的幫助。
基于今天這個(gè)平臺我們做很多事情，營銷層面其實(shí)我們一直做的，所以今天在講的時(shí)候，我們也是想說，在這個(gè)背后，我們做了很多的事情，產(chǎn)品在不斷的優(yōu)化，我們怎么去跟消費(fèi)者的需求，我們怎么樣去做調(diào)研等等。在講這一個(gè)背后，就是給大家看一個(gè)數(shù)據(jù)。就是消費(fèi)人群的變化才決定今天我們在移動(dòng)端的UV也好，成交也好，產(chǎn)生這么大的變化。
大家都知道，今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它最大的變化在于硬件和軟件都升級了，硬件升級就是我們今天可以買到的升級，網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)普遍性，無論是2G，3G還是現(xiàn)在的4G網(wǎng)絡(luò)，使大家變得上網(wǎng)很方便，設(shè)備隨身攜帶，背后也使得我們的消費(fèi)人群能夠更多的去使用手機(jī)來做他想做的事情，其中購物是很重要一塊兒。大家可以看一下整個(gè)手機(jī)淘寶，目前的消費(fèi)人群，女性還是占比最高，然后再就是年齡分布這一塊兒也為我們未來如果要做事情的時(shí)候，可以看這個(gè)背后的人群，其實(shí)更偏年輕，更偏90后，我們背后是說35歲以上或者40歲以上的人群他們的增速也在提升，占比很小，但是漲速也在提升，增長還是有。所以可以變成我們新增客戶的兩塊，一個(gè)是90后，還有就是之前可能從來不用手機(jī)淘寶或者不用淘寶購物的人群。
背后我們再看消費(fèi)能力，去年我們內(nèi)部經(jīng)常說其實(shí)真正使用手機(jī)淘寶人都是三四線、四五線消費(fèi)能力不是很高的人，最后我們發(fā)現(xiàn)因?yàn)槭褂檬謾C(jī)這個(gè)設(shè)備，而且要流暢，能夠買東西，體驗(yàn)比較好，其實(shí)可能都要用到比較好的iPhone、三星手機(jī)，這些人群背后我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)能力偏高的占比是最高的。
因?yàn)槭謾C(jī)隨身攜帶，大家打開移動(dòng)設(shè)備時(shí)，比如像手機(jī)淘寶是隨時(shí)隨地的，這是我們平時(shí)所說的時(shí)間被碎片化了。如果做傳統(tǒng)電商商家都會知道，在PC端，我們的消費(fèi)者因?yàn)槭褂肞C的時(shí)間，不像手機(jī)這么頻繁。它是有波段，每天上午十點(diǎn)是一個(gè)高峰，中午或者下班這一個(gè)時(shí)間段，一般到晚上的時(shí)候大家其實(shí)基本遠(yuǎn)離電腦，回歸到家中其他屏幕，比如電視，比如手機(jī)，有非常明顯的波段的差異。但手機(jī)淘寶不一樣，很多商家也會分析說會發(fā)現(xiàn)這一個(gè)波段其實(shí)相對來說變化不是那么的明顯。而且整個(gè)趨勢反而和PC端非常不同，為什么？很多時(shí)候我們使用手機(jī)的頻率，這一種時(shí)長反而會隨著我們下班之后，晚上到來之后，不斷的提升。這背后其實(shí)都要讓我們思考，就是說我們真正在做，比如說做新的平臺嘗試時(shí)，要理解這個(gè)背后消費(fèi)人群特質(zhì)到底是什么.
整個(gè)手機(jī)淘寶跟大家分享的數(shù)字簡單說一下，手機(jī)淘寶端消費(fèi)人群每天使用時(shí)長，從上往下分別是11到30秒，這一個(gè)占比非常少，可能就是閃退，二級網(wǎng)絡(luò)就退了的。接下來31到60秒，再接下來是1分鐘到3分鐘，占比已經(jīng)明顯高了，再接下來是3分鐘到10分鐘以及10分鐘到30分鐘，這兩個(gè)階段是時(shí)長是最高的。然后再是30分鐘以上，背后可以看到消費(fèi)人群使用時(shí)間長度，目前貌似3分鐘到10分鐘，10分鐘到30分鐘這樣的時(shí)間，但是打開的次數(shù)可能就變多。這打開次數(shù)變多之后，我們怎么能夠讓他在可能進(jìn)入到我們的手機(jī)淘寶，看到我們店鋪或者商品的短短的時(shí)間之內(nèi)能夠產(chǎn)生我們想要的下一步行為，這個(gè)趨勢大家都是知道很重要，但怎么做不知道。下一步很多東西大家可以把它做起來，但做起來之前大家要了解一下，整個(gè)手機(jī)淘寶我們作為平臺方我們的方向在哪里。
二、發(fā)現(xiàn)、鏈接和互動(dòng)：拉近消費(fèi)者與內(nèi)容的距離，拉近商家與消費(fèi)者的距離，連接線上線下
接下來給大家講一下，2014年時(shí)我們年初4月份也好，7月份也好分別召開大型小型商家見面會，會上我們說的非常明確，今天基于手機(jī)三個(gè)距離拉近一個(gè)現(xiàn)狀，我們重點(diǎn)要做一些什么事情。手機(jī)其實(shí)拉近了三個(gè)距離：
第一個(gè)是消費(fèi)者和內(nèi)容的距離。我剛才為什么問天貓新風(fēng)尚，如果大家真的想了解的話直接手機(jī)拿出來一搜就知道，今天有做活動(dòng)，大概什么樣的陣容，想達(dá)到什么結(jié)果。消費(fèi)者跟內(nèi)容變得更近。
第二個(gè)也是商家最關(guān)注的，就是商家和消費(fèi)者更近。剛才承天講到，說用會員的方式，包括通過掃碼方式建立粉絲關(guān)系等等，更近的我們想通過什么方式可以把它鏈接起來，我們想做的事情。
第三個(gè)更近是線上線下，我們今天講所有的行業(yè)，包括我們公司成立O2O，其實(shí)就是想把線上線下連接起來，這一個(gè)載體在哪里。大家可以去多種嘗試。
手機(jī)淘寶確實(shí)是非常好一個(gè)落腳點(diǎn)，我們做任何事情的時(shí)候，我們知道很多概念都非常好。可是我要知道在哪里做這一個(gè)事情，所以今天我想告訴大家，你如果在這里做事情的話，我們平臺期待和我們商家一起來做，第一個(gè)就是發(fā)現(xiàn)。既然消費(fèi)者離我們靠的更近，我們要做第一件我們認(rèn)為很重要事情是讓他發(fā)現(xiàn)更多的可能在PC端已經(jīng)看不到，無論是優(yōu)質(zhì)的商品，優(yōu)質(zhì)的商家，還是優(yōu)質(zhì)的達(dá)人推薦內(nèi)容。這塊展示本身一定不像以前PC端的展示，商家要通過坑位，完全搜索方式，我們基于大數(shù)據(jù)和消費(fèi)者是不是對我們產(chǎn)生收藏關(guān)系等等，這一個(gè)完全不一樣。
今天我們期待消費(fèi)者不是來一次就走了。現(xiàn)在我們經(jīng)常說流量，大家理解了。在線下開店線上開店，人來了都算流量，流量，哪怕只是流量，不是成交成本非常高。這個(gè)人如果他來了就走了是非常可惜的。所以我們期待他來了店鋪之后能夠跟我們產(chǎn)生鏈接關(guān)系，變成我們的粉絲。只要他跟我們建立這樣關(guān)系的時(shí)候，下一步我們想做社會化營銷也好，精準(zhǔn)營銷也好，情感營銷也好，有落腳的地方有抓手，鏈接我們期待可以真正把消費(fèi)者跟我們的商家鏈接在一起，這個(gè)鏈接不僅僅只是單一靠我們一件商品的緯度，更多的期待我們從營銷層面，比如像阿芙家的社會化營銷模式，包括近期我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)小貝殼童裝做的很好，主要是從情感層面去做營銷。都是基于我今天有大量客戶，或者說不一定大量，來到我店鋪之后讓他先變成我的粉絲，讓他發(fā)現(xiàn)一些原來在這里面不僅可以買東西，還有很多好玩的事情。在這個(gè)好玩事情背后發(fā)現(xiàn)有互動(dòng)。
剛才都有講互動(dòng)這一塊兒，包括三八生活節(jié)我們設(shè)計(jì)很多生活環(huán)節(jié)，這個(gè)本身是不是基于手機(jī)端便捷性的互動(dòng)還是我們硬生生創(chuàng)造的互動(dòng)，其實(shí)我們還是要回歸本質(zhì)上，真正回歸到手機(jī)端，因?yàn)楹芊奖悖梢杂媚粗缚梢酝瓿珊芏嗖僮鞯幕?dòng)，這是我們想做的。所以發(fā)現(xiàn)、鏈接和互動(dòng)，是今年2014年整個(gè)手機(jī)淘寶所謂戰(zhàn)略方向三個(gè)核心關(guān)健詞。
今天我們是想從這兩個(gè)方向講，就是說整個(gè)手機(jī)淘寶它還要不斷申請方向，第一個(gè)是搜索向?qū)з忂w移，今天我們都還沒有做電商，就是先過一下。大家就了解我們所有的一些無論是搜索向?qū)з忂w移還是BC，商家和消費(fèi)者以及CC的切換，這背后都是基于大數(shù)據(jù)，基于粉絲關(guān)系的建立，我們可以采用更多的方式讓我們的商家在手機(jī)淘寶端能夠出現(xiàn)被消費(fèi)者看到。我們所做的一切都是為了這一個(gè)目的。
還有就是線上向線下延伸，我們這里很多傳統(tǒng)企業(yè)線下有門店，我今天想說做O2O。我們O2O的路線拉的很長，使得很多我們的老板望而卻步了。線下門店本身給大家推出一個(gè)輕業(yè)務(wù)模式，我們使用所謂的電子商務(wù)化的手段來幫助線下門店做生意，這一個(gè)思路變了之后有一些合作可以促成，這是線上向線下延伸，除了現(xiàn)有商家可以向個(gè)人小企業(yè)主開放，比如街邊店，理發(fā)美容等等，讓他們也能夠真正的通過在手機(jī)淘寶開這么一個(gè)店鋪，消費(fèi)者因?yàn)樗训剿蛘呦嚓P(guān)關(guān)鍵詞時(shí)點(diǎn)一個(gè)附近可以找到他，我們非常期待這樣的事情。這個(gè)事情做了之后，我們不考慮說線上線下開店感覺我好象搶他東西，是幫助他帶更多流量，我們思路上是希望我們做所有事情有買家角度也有賣家角度，讓他覺得這個(gè)體驗(yàn)非常好，是我想要的。
接下來是多屏互動(dòng)，這一個(gè)大家都理解。多屏本身不僅是手機(jī)，還有家里電視屏幕算，PAD端也算，未來都可以連接起來。
接下來要重點(diǎn)講一下整個(gè)基于我們的趨勢和2014年的方向，產(chǎn)品不斷迭代，雙十一大版本確定之前我們這個(gè)版本是八月版本，我們稱之為臥虎藏龍版，里面有虎有龍。所有的時(shí)候，我們的問題無外乎今天流量從哪里來，但其實(shí)我們還要講究一個(gè)詞——流量變現(xiàn)。來一千人沒有人買東西都走了，這一個(gè)某種角度來說不是精準(zhǔn)流量，所謂的精準(zhǔn)流量是可能來十個(gè)人就五個(gè)人買東西，我們所說的轉(zhuǎn)化率就是五個(gè)人除十個(gè)人是50%，這可能是我們期待的，也就是說這一個(gè)的提升是我們最期待的。來的人本身就是喜歡我們店鋪或者對我們感興趣的，這是關(guān)于轉(zhuǎn)化提升這一塊兒，看看后面產(chǎn)品會不會幫助大家助力。
最后客單價(jià)提升。這個(gè)人來了，而且買了，買的很多，這是我們所希望的，所有的商家，無論在外面開一個(gè)，在各自其他平臺，你做任何的布局你開公共帳號，吸引粉絲，最后目的是什么？登完一圈之后說我接觸很多大商家，像剛才很多嘉賓已經(jīng)提到了，我最近接觸特別多的像羅萊，水星，左卡依，做全局配套必然的，否則一棵樹上吊死。我們很多時(shí)候優(yōu)秀商家也會看別人做跟著后面做。他們考慮外部引流的時(shí)候都會關(guān)注這些引流背后轉(zhuǎn)化率提升，如果拉低了會覺得那個(gè)流量不是我未來要投放的地方，這是關(guān)于流量轉(zhuǎn)化率和客單，這是商家更普遍的話題。
三、思維：四大核心變化——貨品無線化；店鋪表現(xiàn)形式不同；不同類型專屬活動(dòng)；微淘。
我雖然在無線事業(yè)部，個(gè)人覺得今天雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)我們整天在喊，但實(shí)際我們思維本身，不是做了多少翻天覆地的變化，我們還是基于我們是在做互聯(lián)網(wǎng)，所以這一個(gè)背后還是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，我們可以采用一些什么樣的方式方法，把便捷通道用的更好。從這一次8月的臥虎藏龍新版當(dāng)中幾個(gè)核心變化給大家做一個(gè)簡單的介紹，就四點(diǎn)。
我們所有的商家其實(shí)最終是要賣貨品。所以貨品這一塊的無線化是我們今天改變的重點(diǎn)。第二我們的店鋪，所有的貨品要在店鋪當(dāng)中展示，我們店鋪跟傳統(tǒng)的線下店鋪跟PC端店鋪有不同，第三是行業(yè)這一塊兒有什么地方可以讓他去參與，最后講微淘怎么做活動(dòng)。我快速的過一下。因?yàn)檫@是比較細(xì)節(jié)的東西，讓大家了解今天你貨品展示在手機(jī)淘寶端，我們想怎么提升你的客單價(jià)。客單價(jià)的提升方式，我們這一次的改版當(dāng)中加一個(gè)我們每次現(xiàn)場分享時(shí)大家都非常期待的搭配草殘，這里面可以看到，細(xì)節(jié)大家可以在8月29號時(shí)下載新版看，這里面有搭配套餐，可以幫助我們提升客單。
還有就是手機(jī)版的圖文詳情，這個(gè)不多說，因?yàn)榇蠹疫€沒有開店可能感受不是那么深。只是告訴大家今天整個(gè)手機(jī)端寶貝詳情的展示已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于我們2011年做的版本，可以讓我們的商家在編輯包括寶貝設(shè)計(jì)的時(shí)候，很多方面已經(jīng)優(yōu)于PC端，操作方面更簡潔。
再講優(yōu)惠搭配簡單樣子，大家看一下。這一個(gè)點(diǎn)進(jìn)去之后會出現(xiàn)這樣一個(gè)搭配形勢讓消費(fèi)者自己挑選。最終促成這一次不是只買一件可能多買幾件，因?yàn)榇钆浞绞礁纤睦淼男枨蟆＿@是關(guān)于搭配套餐。我們今天期待商家做所有事情，消費(fèi)者喜歡之后愿意分享給他身邊朋友。這一個(gè)很重要，當(dāng)他愿意分享給他身邊朋友的時(shí)候，我們的這一種營銷傳播方式就不再像以前的只是單調(diào)說我發(fā)一個(gè)東西讓他跟貼，蓋樓。
接下來是講店鋪，店鋪?zhàn)钪饕囊彩牵蠹抑v一下我們今天其實(shí)有很多的活動(dòng)，這一個(gè)活動(dòng)原先我們在PC端或者線下玩其實(shí)可能成本非常高，今天如果我們開店了，其實(shí)店鋪上面有收藏按紐我們就引導(dǎo)他收藏我們，變成我們的粉絲。變成我們粉絲之后進(jìn)入我們的店鋪，他可以參與一些玩法。當(dāng)中比如像買家秀活動(dòng)。PC端也有，只不過今天無線端因?yàn)槭謾C(jī)便捷性玩起來參與性更高。商家已經(jīng)做嘗試，每次玩完之后，這個(gè)互動(dòng)可以讓買家跟我們一起玩起來，秀完之后，包括秀之前怎么激勵(lì)他參與這是商家可以想和探索的，這里面給大家有一個(gè)案例，大家可以掃碼。會后可以把案例跟大家做分享。
還有投票，裂帛想做新款發(fā)布，這里設(shè)置一個(gè)投票活動(dòng)，就當(dāng)天活動(dòng)。一個(gè)寶貝直接投票率，投票的數(shù)量達(dá)到三千多，如果他說參加一個(gè)所謂官方活動(dòng)可能要排隊(duì)報(bào)名，這一種方式方法會變得很復(fù)雜，但今天在店鋪里面只要自己設(shè)置這個(gè)所謂投票活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)分銷或者自己互動(dòng)。這背后也可以幫助商家今天我們做一些新的嘗試，比如C2B模式，我們期待一個(gè)比較理想的商業(yè)模式，但理想比較難實(shí)現(xiàn)，但我們可以做一些初期嘗試，這個(gè)投票本身這個(gè)活動(dòng)方式可以來助大家一臂之力。接下來看搶購活動(dòng)本身，因?yàn)榇蠹覜]有玩電商或者手機(jī)淘寶，這一個(gè)在我們手機(jī)淘寶端最強(qiáng)烈一個(gè)入口，所有商家都想報(bào)名參加，這一個(gè)工具今天給大家，你可以一鍵同步搶購報(bào)名活動(dòng)的通道。接下來是試用活動(dòng)，可以試用我們的商品，比如化妝品之類，這些工具本身如果大家覺得好用，真的能夠?yàn)槲宜茫覀円材軌虼碳はM(fèi)者玩起來，所有的玩法都可以在我們的淘寶幫派可以看到，大家可以搜。
接下來講行業(yè)這一塊兒。行業(yè)有一些活動(dòng)，特別雙十一快到了，我們有一個(gè)預(yù)演。我來之前我們開了雙十一的路演大會，講雙十一怎么玩，我們還沒有做，不一定對大家有幫助，但整個(gè)手機(jī)淘寶除了我們官方活動(dòng)還有一些大家可以自主報(bào)名，比如搶購，有好貨，還有我們所說的特色市場，這些在手機(jī)淘寶上面都可以看到而且可以參與。有一些我們是基于大數(shù)據(jù)抓取的，這個(gè)大家做一個(gè)了解。
接下來講微淘，去年我們做的如火如荼，4月1號內(nèi)測到11月1號公測，我們推出很多商家，兩種玩法，一種自己的品牌推出去像綻放，短時(shí)間之內(nèi)可以在積累一定粉絲數(shù)之后，在當(dāng)天甩出一個(gè)單品通過微淘寶推送當(dāng)天可以促成二十萬成交，今天微淘還可以做這個(gè)事情。第二個(gè)有一些商家通過這一個(gè)方式不僅我做成交還吸引粉絲，后續(xù)可以給粉絲做精準(zhǔn)營銷活動(dòng)。微淘不多說，因?yàn)榇蠹移鋵?shí)還是需要先做完電商之后才會了解說今天微淘其實(shí)是一個(gè)全新流量入口，去年開始就是，今天希望打造的更強(qiáng)，6月份時(shí)做微淘跟店鋪帳號合并，它現(xiàn)在已經(jīng)是動(dòng)態(tài)流，商家獲取流量通道，店鋪通道可以在這里面透出，這個(gè)可以促使大家真正在不依靠官方流量時(shí)候，基于自己粉絲積累可以讓更多人看到我們的店鋪動(dòng)態(tài)，進(jìn)入我們店鋪，產(chǎn)生我們想要的購買行為。
我們今天可能只做很小一部分，就是我們上面最上面，整個(gè)手機(jī)淘寶客戶端一個(gè)前端展示，一個(gè)是購物中心我們做整合，剛剛講導(dǎo)購這一塊。第二在于我們帳號不斷做升級，除了店鋪之外其實(shí)還有達(dá)人帳號，未來可以做淘客角色。還有掃碼。除此之外還有非常寶貴的財(cái)富就是大數(shù)據(jù)平臺，我們有四大數(shù)據(jù)，用戶，有我們所說的購買屬性的用戶數(shù)據(jù)。還有商家，在座的各位還有包括很多其他商家，還有我們的一些商品，交易還有營銷等等。這一個(gè)大數(shù)據(jù)平臺，一些支撐會有PE，JE，離大家比較遠(yuǎn)，我們最終想促成真的想做開放體系，阿里巴巴包括手機(jī)淘寶我們員工數(shù)量有限，我們能夠做的東西也有限，包括給大家看的店鋪活動(dòng)本身其實(shí)比較簡單，可能沒有辦法滿足所有商家需求，我們未來會把更多個(gè)性化玩法開放給第三方，讓他們做這個(gè)事情，我們主要負(fù)責(zé)把平臺規(guī)則建設(shè)好，讓商家更多愿意參與。謝謝。
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本文來源： 小二分享：手機(jī)淘寶未來方向
