何為“解凍門”：最近每天有大量的新用戶想要解凍消費者保證金，但是大家都不知道在哪里解凍，解凍過程中出現(xiàn)很多問題，淘寶的小二們都非常捉急啊。知識點都在幫助中心，可是用戶好像還是不明白啊。新用戶也捉急，我只知道哪里交錢不知道哪里解凍啊，傷腦筋。

新用戶的事兒就是我淘小編的事兒，咱們賣家不要捉急，且聽我小編為你分析道來。

首先大家要知道解凍消費者保證金的入口：“賣家中心”—“客戶服務(wù)”—“消費者保障服務(wù)”—“消保服務(wù)”-“解凍”，操作很簡單，大家直接點擊解凍就好，媽媽再也不用擔心你的解凍問題！

再來大家要知道不是每個人都能馬上解凍成功的。除非你沒有產(chǎn)生過任何交易訂單，你就是存進去好玩呢又想解凍了，那是可以一次性成功的。

你要是產(chǎn)生過交易糾紛退款投訴等等一系列復雜的問題，也不用擔心，系統(tǒng)會提示你無法解凍成功的原因，然后你去解決好了就立刻能解凍。

那又有人肯定會問小編，那提示我的我看不懂啊，這么官方的說法。哈哈哈，小編樂了，這不就是我小編存在的價值和意義么。我給大家總結(jié)幾個關(guān)鍵點，助你解凍錢款一臂之力！

1.官方：您有未完結(jié)的交易進行中；
小編解釋：交易必須要成功或者關(guān)閉，等付款、等發(fā)貨、等收貨一律不行；
2.官方：您有15天內(nèi)的消保服務(wù)記錄；
小編解釋：交易成功的訂單必須要過完15天維權(quán)期；
3.官方：您有維權(quán)在進行中；
小編解釋：處理好所有買家發(fā)起的退款、維權(quán)、投訴，全部交易糾紛解決干凈；
4.官方：解凍保證金提示有賠付進行中；
小編解釋：曾經(jīng)有維權(quán)糾紛是淘寶網(wǎng)先理賠給買家的，賣家需要去賣家中心--客戶服務(wù)--消費者保障服務(wù)---補繳，進行補繳這部分資金成功后才能申請解凍；

小編總結(jié)：“解凍門“事件通過小編的詳細解讀，大家應(yīng)該都了解了吧，不過說到這里得提醒親們，大部分的類目都是必須要繳納保證金才能發(fā)布全新商品的，所以你要解凍的時候要考慮清楚是否還要繼續(xù)開店的，做任何事情咱們都要三思而后行。

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本文來源： 淘寶開店：如何解凍消費者保證金