事實證明,不管是實體店還是網店做生意,做好售后的服務都是很重要的,不僅能讓客戶滿意,使得口碑更好,還能夠讓該客戶發展成為老客的潛力。對于網店來說,好評對于網店的發展是很重要的,那么做好售后的服務也就顯得尤為重要了。
做好售后服務通常需要做好以下幾點:
1、做好及時發貨,當買家在網上下單之后,都會非常期待快點看到寶貝,如果賣家爭取第一時間給買家發貨的話,會讓買家的體驗感很好,從而對店鋪的印象加分;
2、做好包裝很重要,包裝的好壞是會直接影響到買家收貨時候的心情的,同時也表示著賣家的用心待客與否,就算是價值不高的寶貝,賣家只要在包裝上做好做精美,相信也會讓買家覺得備受重視,給好評就是自然而然的事了;
3、發貨的速度以及到貨溫馨提醒,現在很多賣家走溫情路線,客戶往往會受到賣家發出的發貨短信或者快到貨的短信通知,這樣在細節之處體現著對買家的關懷,同時也是對賣家提升店鋪形象的重要表現手段;
4、在包裹中可放入一些店鋪的印刷品,例如售后保障卡等,不僅體現一個店鋪的服務、保障,還充分展現出賣家做生意的誠意,這樣的服務客戶怎么會覺得不好呢。
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本文來源: 這樣做好售后服務,網店經營會更好