在大數據時代的今天,多多了解數據應用的背景和整體現狀,對于賣家學習如何使用數據,并從中掌握方法大有裨益。
由甩手網用戶調研中心根據實地商家走訪,及問卷調研回收的7321份有效數據顯示,通過這些賣家們在店鋪運營過程中數據的使用情況,大抵可以了解目前賣家們對于數據的整體運用和運營概況,以及在數據使用中存在的不足之處。
為什么要看數據
賣家查看數據,能夠更好地做到監控店鋪和了解行業/競品的市場競爭情況,從而在店鋪運營過程中做出及時的調整及優化。
目前,淘寶上30%的賣家會根據數據分析對超過一半的工作量進行調整。細化到賣家的等級,我們會發現,天貓賣家根據數據做調整的工作比例大于集市賣家,且存在這樣一種現象,日發單越高的賣家,根據數據分析做店鋪調整優化的工作比例也會越大。
由誰來看數據
大多數情況下,店長仍是負責數據分析的主要角色,其次是運營主管、數據部門負責人,也有21.2%的店鋪表示并沒有使用數據進行運營。通過賣家星級細分發現,相比星級和鉆級賣家,冠級和天貓賣家有專門部門、專人來負責數據分析的占比更多。
怎么去看數據
面對海量數據,大多數想必也會發懵。這當中包含對數據的查看、分析和應用。75%的賣家除了會去看數據,也會對數據進行分析;超過4成的賣家會運用到數據分析的結果,對店鋪進行調整優化。隨星級增加,集市賣家對數據分析和應用的層次明顯更加深入,他們對數據進行系統分析并根據分析結果做調整、應用的比例明顯上升;天貓賣家尤其突出。
在哪里看數據
47%賣家中心的數據模塊,近7成用戶,使用淘寶官方工具進行數據分析。
賣家星級越高,賣家使用官方和第三方工具進行數據分析的比例越大;日發單越高,賣家使用官方和第三方工具進行數據分析的比例越大。
數據報表
通過整理數據報表,可以直觀系統地讓賣家了解店鋪運營的情況,對于賣家的重要性可見一斑。受訪中的44.3%賣家會將數據進行整理并形成日常數據報表,隨著星級增高,賣家會整理產出報表的比例顯現出增高的趨勢;超過7成的天貓賣家會整理形成日常的數據報告,大致存在以下幾種情況:
無論目前正在做、還是認為有必要形成報表的賣家,對店鋪日常銷售總覽、流量來源及占比的需求都最旺盛,可以算作基本需求;
天貓賣家目前通過自身店鋪來采集整理數據的行為比較旺盛,同時,這部分賣家認為直通車或鉆展推廣情況、寶貝銷量跟蹤、競品分析等,更需要形成日常報表;
目前冠級賣家對直通車或鉆展推廣情況、寶貝銷量跟蹤、新品銷量跟蹤、競品分析等數據方面的采集整理尤為重視,對寶貝銷量跟蹤和競品分析形成日常報表的的需求愈發強烈。
賣家運用數據的痛點和需求
冠級賣家對于更方便應用數據和完善數據報表的需求更為旺盛;星級賣家對于培訓的需求相比其他層級賣家更強烈;日發單細分發現,日發單越高,對于數據報表的需求越大。天貓賣家除了對工具方面(第三方安全、完善的工具功能)需求比較大之外,其他方面的需求也比較高。
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本文來源: 教你掌握并熟悉網店數據運營方法及技巧