做淘寶為了是可以掙錢,創(chuàng)業(yè),買房子,買車,這是無數(shù)淘寶賣家的創(chuàng)業(yè)夢想,剛開店的賣家都認(rèn)為遙不可及,太難了,根本就是無法做到,無法想象的事情,而在淘寶皇冠級賣家當(dāng)中,確實(shí)有很多已經(jīng)達(dá)到通過淘寶創(chuàng)業(yè)掙錢,有房,有車。
在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店需要全心的投入,不斷的學(xué)習(xí),不斷的完善。學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)店推廣技巧,完善客戶服務(wù),慢慢建立自己的客戶群,讓新客戶逐漸轉(zhuǎn)變了忠實(shí)客戶。那還有哪些是一個新手賣家需要做好的經(jīng)營和管理呢?
1.貨源(賣什么)
如果你有朋友有工廠,那是最好的。但是這種機(jī)會可遇不可求。對于大部分淘寶新手,可以嘗試從本地批發(fā)市場開始。剛開始去拿貨,不可避免的一個問題:拿貨價格并不是最低的。對于新手,基本可以不必過于考慮價格。價格和數(shù)量一向是緊密的結(jié)合在一起,如果你沒有量,你就不可能拿到好的價格。如果你有量,價格都不用你去談。我淘寶店起步階段零售價格就是我的拿貨價格。直到現(xiàn)在,這個價格還是不變。但是我現(xiàn)在已經(jīng)有可觀的利潤了。原因:隨著拿貨數(shù)量的增加,拿貨價格在不斷的降低。
總結(jié)一下解決淘寶貨源的核心思路:談一個適當(dāng)?shù)膬r格,然后以“量”來爭取“話語權(quán)”
2.庫存管理。
“庫存管理是電子商務(wù)的心臟”,這句話是我在學(xué)生書網(wǎng)工作期間最大的收獲。一般來講,這個庫存包含兩個方面:真實(shí)庫存和虛擬庫存。真實(shí)庫存的管理很多人都在做,而且做的還不錯。這里解釋一下虛擬庫存,虛擬庫存是指你能清楚了解的每一件商品,包括即時數(shù)量,在哪里拿等所有具體情況。比如,我現(xiàn)在在珠江路市場,如果我能了解珠江路市場的每一個數(shù)碼產(chǎn)品的供應(yīng)商庫存,數(shù)量等情況,那整個珠江路批發(fā)市場就是我的虛擬庫存。
卓越網(wǎng)號稱是“零庫存”,目前國內(nèi)最大B2C京東商城CEO說京東的核心競爭力是后臺數(shù)據(jù)和庫存管理系統(tǒng)。網(wǎng)店要想健康發(fā)展,必須要有完善的庫存管理,也必須要朝著建立虛擬庫存的方向發(fā)展(0庫存)。原因:一,白手起家的經(jīng)不起庫存的壓力。二,量大的網(wǎng)店的庫存資金會影響公司的現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)。說庫存管理是心臟,因?yàn)椴煌晟频膸齑婀芾韺⒂绊懙戒N售,客服(顧客咨詢有沒有貨,有多少你要最快的答復(fù)),營銷(選擇庫存充足的產(chǎn)品推廣),物流等網(wǎng)店運(yùn)轉(zhuǎn)的所有流程。
3.網(wǎng)店營銷。
很多淘寶店的掌柜做淘寶每天的工作都是找貨源,拍照,上架產(chǎn)品,然后就坐在電腦面前等旺旺響。淘寶幾百萬的掌柜都在做著同樣的事情,憑什么你的店鋪能脫穎而出?
如果說完善的庫存管理是網(wǎng)店的心臟,那么網(wǎng)店營銷就是網(wǎng)店的翅膀。 這個翅膀給了你實(shí)現(xiàn)夢想的可能。
先說網(wǎng)店營銷的思路。
第一種,有一天我的一個朋友和我說,“我開了個淘寶店,有時間去看看啊”然后丟了個網(wǎng)址給我。如果當(dāng)時閑得發(fā)慌,我可能去看看。大部分時間,我會“哦”一聲,然后一個周忘記這句話。
第二種,一個朋友和我說“我淘寶店有賣一款散熱架,只要12元”。我當(dāng)時正好想買散熱架,會馬上會問他,網(wǎng)址給我。然后很長一段時間都記得買筆記本相關(guān)產(chǎn)品都找他。
總結(jié)一下,淘寶店鋪的宣傳一定要有針對性和目的性,不管對朋友還是對顧客,只宣傳店鋪是不可取的。先打造一款明星單品,淘寶官方也會很支持你的(了解淘寶的人應(yīng)該知道這句話的真正含義,以后的文字里會詳細(xì)說明)
了解了網(wǎng)店營銷的思路,要再知道淘寶網(wǎng)營銷的方法。目前賈真總結(jié)的淘寶網(wǎng)常用的營銷方法也不過5種。
一,旺鋪。數(shù)據(jù)說話:有一次我淘寶旺鋪忘記續(xù)費(fèi),當(dāng)天的IP(到訪人數(shù))從200降到20多點(diǎn)。
二,消保。是什么讓你從幾百萬的店鋪里讓顧客信任?信譽(yù)。你沒信譽(yù)?那就消保吧。
三,直通車。店鋪沒流量,所以要加直通車。錯,非常錯。如果直通車只給你帶來10個IP,但是完成了10個銷售,那么你一個流量都沒浪費(fèi),一分錢也沒白花。這是最完美的。我加直通車要的是最少的iP最大的銷量。怎么去實(shí)現(xiàn)?先記住一句話“廣告是給最需要的人看的,而不僅僅為了吸引人”
四,淘寶客。你自己推廣你的產(chǎn)品,還是讓成千上萬個淘寶客幫你推廣?
五,同城營銷。看看你的顧客里,同城銷售占了一個什么樣的比例?想想怎么能做成同城最大的專項(xiàng)淘寶店。
4.客服和售后
沒有100%滿意的產(chǎn)品,但是請爭取100%滿意的服務(wù)。很多淘寶店都在標(biāo)榜自己的產(chǎn)品是多么的好,尤其在得到中差評之后。其實(shí)作為淘寶店鋪,絕大多數(shù)都是代銷,產(chǎn)品不是自己生產(chǎn)的。首先你要承認(rèn),產(chǎn)品可能或多或少的存在一些問題,但是我們可以通過服務(wù)來彌補(bǔ)。
有一句話這么說,有問題的顧客80%是對你有期望的,希望你能給他滿意的答復(fù)。如果你處理的好,那么他就會是你的忠實(shí)顧客。
關(guān)于售后服務(wù),還是引用一位老總的話,“售后服務(wù)是創(chuàng)造利潤,而不是增加支出”。
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