.Wop592
我叫珊珊,是一個剛畢業的大學生,大二那段時間的淘寶經歷,讓我喜歡上了淘寶,于是就開了自己的淘寶店,也開始的創業之夢。從不懂不會到慢慢的明白,慢慢的學著打理自己的店鋪,一直兢兢業業,雖然進步很慢,但是小小的進步也讓我開心很久。雖然是小賣家,卻是更加注重每一個顧客。最近的一件事,讓我剛開始的小賣家傷不起啊。
雖然每天的單不多,那天連著接了兩單,一單北京的,一單山西的。緊接著安排發貨。那天快遞員來取件時,說他很忙急著走,快遞單,他帶回去貼。我們怕兩單混了,特地交代,快點大哥,少的發往北京,多的發往山西??墒瞧玫牟混`壞的靈。“叮咚”旺旺一聲響,我以為來客戶了,好高興 。一看是昨天北京的顧客,我就想有什么問題啦?一看,他說,寄去得貨都碎啦。我大腦就蒙啦,一瓶塑料瓶的洗面奶怎么會碎呢?他說有很多的瓶瓶罐罐。我一聽完啦,真的兩單混了 。我就急忙問他,那碎了,你怎么還簽收了呢?
他說是他不在同事幫忙簽收的。本該他簽收了再出問題我們可以不管的,可估計到每個顧客的感受,我們都負責到底。我們趕緊聯系申通,看破損怎么處理,要買家自己大電弧說明情況才可能給賠償,我們趕緊聯系山西的買家在看到貨時拒絕簽收,貨是錯的。我們只好重新發一份,隨便把北京的轉回去。
聯系北京買家,買家態度還是挺好,這是我們欣慰的,也答應打電話啦??傻浆F在買家也沒打電話,再打過去就沒人接啦。貨我們照發,可賠償誰來陪啊? 快遞大哥,您的這點小失誤和粗心買家的簽收,讓我們這種小買家傷不起啊。只能啞巴吃黃連有苦不能言呢。
忠告:
1.買家收到貨一定先驗貨,再簽收啊。發生這樣的事情,大部分賣家都會為了店鋪信用主動承擔起大部分責任,可是新店利單微薄,實在只是強忍啊。
2.快遞大哥,請您以后認真點,您的小失誤,卻給我造成大麻煩,內傷啊。飆淚中。。。。
雖然每天的單不多,那天連著接了兩單,一單北京的,一單山西的。緊接著安排發貨。那天快遞員來取件時,說他很忙急著走,快遞單,他帶回去貼。我們怕兩單混了,特地交代,快點大哥,少的發往北京,多的發往山西??墒瞧玫牟混`壞的靈。“叮咚”旺旺一聲響,我以為來客戶了,好高興 。一看是昨天北京的顧客,我就想有什么問題啦?一看,他說,寄去得貨都碎啦。我大腦就蒙啦,一瓶塑料瓶的洗面奶怎么會碎呢?他說有很多的瓶瓶罐罐。我一聽完啦,真的兩單混了 。我就急忙問他,那碎了,你怎么還簽收了呢?
他說是他不在同事幫忙簽收的。本該他簽收了再出問題我們可以不管的,可估計到每個顧客的感受,我們都負責到底。我們趕緊聯系申通,看破損怎么處理,要買家自己大電弧說明情況才可能給賠償,我們趕緊聯系山西的買家在看到貨時拒絕簽收,貨是錯的。我們只好重新發一份,隨便把北京的轉回去。
聯系北京買家,買家態度還是挺好,這是我們欣慰的,也答應打電話啦??傻浆F在買家也沒打電話,再打過去就沒人接啦。貨我們照發,可賠償誰來陪啊? 快遞大哥,您的這點小失誤和粗心買家的簽收,讓我們這種小買家傷不起啊。只能啞巴吃黃連有苦不能言呢。
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1.買家收到貨一定先驗貨,再簽收啊。發生這樣的事情,大部分賣家都會為了店鋪信用主動承擔起大部分責任,可是新店利單微薄,實在只是強忍啊。
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本文來源: 快遞員的失誤讓小賣家傷不起啊!