如果您想知道宅急送服務怎么樣?用了你就知道了什么叫欲哭無淚,欲罷不能,那么就去發宅急送吧。我有每天查物流信息的習慣,所以,還沒有在物流上面出過什么問題,可是這單就出問題,這是我今天截圖,也就是說,現在這單貨仍在成都宅急送.
28號就發現這個單沒有了消息,以為是信息滯后,沒有太在意,29-31號,由于帶女兒去比賽,沒有地方上網,沒有辦法跟蹤,等31號晚上回家,發現與28號的信息一樣,也就是圖上所示,一點消息也沒有,31號晚上快十二點的時候,我向供貨發出信息,希望他能協助查單.
8月1號開始,我們開始處理這事,查了一大圈,說是這個單的有違禁物品,不能發空運,(我就不明白了,怎么就沒有人聯系我們,改其他方式),期間,我們按在線客服的指示,打成都方的電話,人家說不有時間幫我們查單,。只好打投訴電話,最后協調說是改發陸運,我也征求的客戶的意見,客戶很通情達理,沒有為難我們。我以為沒事了,終于松了口氣,這是8月1號下午的事大概3點左右吧。
8月2號,這是第二天,我們不放心,打電話給武漢方,武漢方很配合,馬上去成都方聯系,答復是昨天晚上忘記發貨了.......自然又是一圈投訴什么的,說是2號晚上一定給發出去
8月3號,也就是今天,8點半,武漢的小姑娘非常敬業,上班就打電話查詢,并通知了我,可是結果讓人噴血。說是,昨天晚上去發航空了,沒有發出去,又退回來了.....
我徹底崩潰,掛了武漢的電話,每三次打了400的投訴電話,很沒有風度的對他們大罵,要求負責人出來說話,8點33我給他們的電話,我希望他們在半小時內有能負責的領導給我一個答復,可是沒有,一直是武漢方與我們聯系,可憐的小姑娘,又解決不了問題,卻被推到前面。真是覺得她很可憐,在我的強烈要求下,武漢方說讓北京總部的人給我回話,10點半,我終于等來了北京的電話,說明了情況,對方承諾今天晚上一定幫我發出,我問她幾點發,她說不一定,我要求成都方發貨后通知我,或者告訴我發貨時間,我提前打電話去通知他們,以免再次忘記,對方說她會負責跟蹤,現在,我就拭目以待,老天保佑,今天晚上,我的貨物能安全發出。
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本文來源: 宅急送服務怎么樣?用了才知道欲哭無淚!