不知道賣家們有沒有注意到隨著你的退貨率的增加，你下一個(gè)季度的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也會(huì)增加。如果知道這樣我不會(huì)上這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。小賣家開始也許都是這樣對(duì)自己的店總覺的簡陋。對(duì)什么都覺得會(huì)有好處就加到自己啊店里。比如運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)------還沒了解清楚就申請(qǐng)了。以前沒什么生意，一個(gè)月沒幾單也沒覺得運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有什么，偶爾有單退款后下一月保費(fèi)有變化也沒在意過，更不會(huì)在意什么退 款率了。總覺得運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的存在是自己的小特色是吸引買家的一個(gè)途徑，一直在向買家宣傳退換貨時(shí)保險(xiǎn)公司會(huì)賠付運(yùn)費(fèi)降低買家的損失。
其實(shí)自己都沒弄明白直到現(xiàn)在才注意到保險(xiǎn)條款----退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。是自己理解錯(cuò)了---沒有換貨這個(gè)選項(xiàng)啊。最近生意好了每天都會(huì)有訂單，因?yàn)椴煌虬l(fā)生了兩筆退貨，當(dāng)看到下月 保費(fèi)從一毛錢陡升到七毛錢時(shí)才意識(shí)到問題。而最近發(fā)生的兩件事更讓我對(duì)這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)：
這是一位買我店里特色--母親裝的客戶，孝順的人為媽媽一買就是三件：
2011/10/4
肉肉dcy (10:27:38):在嗎
李海波4001 (10:27:47):您好
肉肉dcy (10:27:47):http://item.taobao.com/item.htm?id=13004923758&
富如東海2011新款 靚麗媽媽裝中老年女裝外套風(fēng)衣 C035有嗎
李海波4001 (10:27:52):有
肉肉dcy (10:28:02):要3XL的
李海波4001 (10:28:23):好的
李海波4001 (10:29:34):顏色選好了嗎
肉肉dcy (10:29:48):好了，要青藍(lán)色的
李海波4001 (10:29:56):有貨
肉肉dcy (10:30:01):http://item.taobao.com/item.htm?id=12803289122&
李海波4001 (10:30:18):都有
肉肉dcy (10:30:32):尺碼好退換嗎
李海波4001 (10:30:49):什么
肉肉dcy (10:31:06):尺碼不好的話，好退換嗎
李海波4001 (10:31:57):好退，另我還是為您上運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。免除您的負(fù)擔(dān)
(這時(shí)候我還是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)）
肉肉dcy (10:32:12):哦，好的
肉肉dcy (10:32:20):那今天能發(fā)貨嗎
李海波4001 (10:32:34):能發(fā)
肉肉dcy (10:36:54): 今天發(fā)貨，明天能到嗎
李海波4001 (10:37:32):差不多吧。快遞白天收貨晚上走
肉肉dcy (10:37:40):哦
李海波4001 (10:38:10):到投遞到您手上或許要兩天
------
62011/10/6
肉肉dcy (13:33:08):
你好，我上次買的衣服有件太大，能幫我換小嗎，還有我還想再買件http://item.taobao.com/item.htm?id=13004923758
，2XL的，有嗎，要換的也是這款，3XL的換2XL的
李海波4001 (19:35:24):換貨沒問題的
肉肉dcy (20:39:50):在嗎
李海波4001 (20:39:58):您好
李海波4001 (20:40:23):換貨嗎
62011/10/6
肉肉dcy (20:40:54):是的，這件換小一碼
肉肉dcy (20:41:03):再買一件
李海波4001 (20:41:10):好的
李海波4001 (20:41:18):稍候
李海波4001 (20:41:33):告訴您換貨地址
(20:43:46): 能包郵嗎，等我換的那件寄到你那里一起發(fā)貨，能包郵嗎
李海波4001 (20:44:04):可以
李海波4001 (20:47:21):寄包裹時(shí)在里面寫個(gè)便條注明要換的碼號(hào)這樣方便我們盡快給換貨好嗎？
肉肉dcy (20:47:34):好的，謝謝
肉肉dcy (20:49:36):順豐行嗎
我聽到后的第一反應(yīng)----順豐要15塊啊。我寄出去才5塊啊 -----
肉肉dcy (20:51:44):還有件我明天拍吧
李海波4001 (20:52:19):順豐很貴吧
肉肉dcy (20:52:28):沒事
李海波4001 (20:53:00):我們這邊接收沒問題
肉肉dcy (20:53:06):好的
李海波4001 (20:53:59):郵費(fèi)是要您自己承擔(dān)的
肉肉dcy (20:54:08):嗯，是的
肉肉dcy (20:54:35):您再寄回來能包郵嗎
李海波4001 (20:54:46):能
李海波4001 (20:55:04):老顧客一切都好說
李海波4001 (20:55:18):和您新買的一起發(fā)
到此才開始出現(xiàn)本文的要點(diǎn)-----
肉肉dcy (20:55:35):要不我退款一件，再重新拍兩件，就可以賠付運(yùn)費(fèi)，您看行嗎
李海波4001 (20:56:13):您自己定吧我沒問題
肉肉dcy (20:57:24):嗯滿好的
李海波4001 (20:57:42):我沒搞懂
肉肉dcy (20:58:23):那我明天先拍兩件，再付兩件款，然后退款上次拍的一件
肉肉dcy (20:58:48):這樣可以嗎，對(duì)您的信用有影響嗎
李海波4001 (20:59:59):您是對(duì)那款衣服不滿意嗎
肉肉dcy (21:00:56):不是的，我是想退貨的話不是可以賠付運(yùn)費(fèi)的嗎，不行的話就算了
李海波4001 (21:01:32):稍候 -------
肉肉dcy (21:09:34):剛剛那樣行嗎
李海波4001 (21:09:38):運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是沒問題的
李海波4001 (21:09:48):但不是您想的能報(bào)很多的運(yùn)費(fèi)
肉肉dcy (21:10:27):對(duì)您的信用有影響的話就算了哦
感謝這樣好的顧客在為我著想----
李海波4001 (21:10:42):那倒沒事么
李海波4001 (21:10:47):但對(duì)您不值當(dāng)?shù)?
肉肉dcy (21:11:06):是要付的很多的嗎
李海波4001 (21:11:09):最多賠5元
肉肉dcy (21:11:38):哦，這樣的啊，那算了，省的麻煩
李海波4001 (21:11:45):對(duì)
肉肉dcy (21:12:20):好的，那我明天再拍一件，不換的寄您
肉肉dcy (21:12:38):要換的寄您，打錯(cuò)字了，不好意思
李海波4001 (21:12:46):好的
肉肉dcy (21:12:54):謝謝，麻煩哦
李海波4001 (21:13:24):沒什么您合計(jì)一下覺得怎么合適怎么辦吧
肉肉dcy (21:14:05):哈哈，也沒事，也就10幾元錢，算了，不合計(jì)了，謝謝哦
李海波4001 (21:14:41):好吧您買貨我再優(yōu)惠些就有了
肉肉dcy (21:14:57):那先謝謝了哦
李海波4001 (21:18:34):行您定好了再聯(lián)系
肉肉dcy (21:18:43):哦，好的，明天吧
李海波4001 (21:18:59):晚安
62011/10/7
李海波4001 (14:59:51):具體保險(xiǎn)公司怎么核算我不清楚只是我這里發(fā)生過的賠付都是顯示的最高金額的一半。可能是以我這里發(fā)出貨運(yùn)費(fèi)為基準(zhǔn)的
62011/10/8
李海波4001 (10:03:56):免運(yùn)費(fèi)減2.6元是我能做的最大努力了感謝您的理解與支持---
肉肉dcy (13:09:19):錢付好了哦
肉肉dcy (13:09:28):兩件一起寄哦，謝謝
李海波4001 (13:09:31):好的
肉肉dcy (13:09:37):麻煩哦
李海波4001 (13:24:02):在嗎
肉肉dcy (13:24:07):在
李海波4001 (13:24:28):換貨就是要小一號(hào)的是吧
肉肉dcy (13:24:34):是的
肉肉dcy (13:24:45):要2XL的
李海波4001 (13:25:01):好的確認(rèn)一下。庫房好放心發(fā)貨
肉肉dcy (13:25:13):謝謝
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