目前微淘平臺上，有用戶反饋運(yùn)營者推薦的商品為假貨，其實(shí)在微淘平臺賬號運(yùn)營者行為規(guī)范里就有關(guān)于這條的規(guī)定——“被用戶投訴且被淘寶客服判定為假貨者，將被注銷賬號”，但淘寶平臺上什么樣的貨品是假貨？有哪些辦法可以識別是假貨？一旦推薦了假貨，需要承擔(dān)什么樣的責(zé)任？……相信很多賣家并不十分清楚。

　　微淘官方小二以及網(wǎng)安和客服團(tuán)隊的講師們，就淘寶對于假貨的通用判定標(biāo)準(zhǔn)、辨別方法，淘寶上針對這塊的法律法規(guī)來給大家進(jìn)行普及訪談。

　　以下是整理的現(xiàn)場訪談焦點(diǎn)答疑：

　　關(guān)于假貨的鑒別：

　　Q：假貨怎么定義淘寶上賣假貨的多的是呢

　　A：商品識別判斷經(jīng)驗(yàn)：

　　1、搜索同款商品，與天貓、線下市場做價格對

　　2、查看圖片價格與標(biāo)價是否相差太大

　　3、賣家描述價格是否與標(biāo)價相差太大，或說明拍下后改價。

　　4、新款產(chǎn)品或經(jīng)典款式商品，宣稱1折、3折售假

　　5、低信譽(yù)賣家銷量異常商品

　　6、標(biāo)題中未寫明XX品牌，但實(shí)物是該品牌

　　Q：為什么不從淘寶抓起呢？從淘寶賣家源頭抓起不是更好嗎？

　　A： 阿里巴巴一直在打假，力度也越來越大，在我們打假的同時，也希望消費(fèi)者能夠有一定的識別能力做一定的自我判斷。

　　Q：就經(jīng)驗(yàn)來講，一般那些類的產(chǎn)品假貨比較多呀？

　　A：季節(jié)性熱銷產(chǎn)品（如冬季UGG雪地靴），知名品牌商品

　　Q：有款鞋子，天貓賣300，C店賣200多，我們覺得價格沒問題推了，但是后來發(fā)現(xiàn)是假貨，這種可能性非常大啊~

　　A:不能以價格一個維度去判定，需要查看整個商品和店鋪綜合情況來看。

　　Q：微淘上很多耐克的都是賣將近兩百，我們在實(shí)體店的專賣店買，也是這個價左右，比如他們搞活動，買一送一，那你們能說這個耐克是假貨嗎？

　　A:除了商品信息層面的判斷，還會有權(quán)利人投訴、消費(fèi)者維權(quán)投訴和淘寶抽檢抽查等多種方式去判定的。

　　Q：質(zhì)量不好和假貨這個定義是什么呢

　　A:假貨是基于品牌偽造；質(zhì)量不好是產(chǎn)品本身工藝問題

　　關(guān)于處罰措施：

　　Q：微淘主不小心推薦了假貨，處罰是如何處罰的呢！不會一下子就給封號吧？

　　A：目前的處罰規(guī)則是：

　　1.（一）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分；

　　2.（二）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分；

　　3.（三）賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分（3天內(nèi)不超過12分）；實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。

　　Q：如果后來發(fā)現(xiàn)發(fā)布的廣告是假貨，及時刪除的，微淘還會收到處理嗎？

　　A：因?yàn)槟壳拔⑻赃€在內(nèi)測，很多功能還不夠完善，等公測后，我們的用戶舉報機(jī)制會更健全。希望各位運(yùn)營者一定要意識到，你們面對的用戶，你們的粉絲，他們的信任是非常難得的財富。我們接下來對于假貨的處理和規(guī)范會將權(quán)利更多地交給消費(fèi)者。處罰機(jī)制上，也會加入用戶舉報的權(quán)重，根據(jù)這個權(quán)重，決定處罰的力度。如前面說的，微淘平臺會很快出臺一個專門針對假貨的管理規(guī)范，里面會有更多細(xì)則。

　　Q：現(xiàn)在微淘有這樣的情況，一個大號發(fā)了虛假廣告，2天左右刪掉，接下來又會接個虛假廣告，有刪單。在過去微淘這種情況很多。在接下來，對于發(fā)了虛假廣告2天左右刪掉的情況，官方怎么來處理？

　　A：只要有用戶投訴，有證據(jù)顯示確實(shí)推薦了假貨，客服確認(rèn)為假貨的，平臺都會處理，不看是否刪除。

　　Q：僅僅是因?yàn)橘I家投訴的話才回去盤查嗎？

　　A:不會！我們有專門的團(tuán)隊投訴到主動打假工作的。

　　淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)的渠道有權(quán)利人投訴、消費(fèi)者維權(quán)投訴和淘寶抽檢抽查等多種渠道的。

　　其他熱門問題：

　　Q：對于xx品牌同款不行？那對于xx明星同款可否啊？

　　A：目前XX明星同款商品可以發(fā)布，但是請注意識別商品的品牌。比如賣家寫的是“張柏芝同款”，買的是阿迪達(dá)斯的運(yùn)動鞋。此類商品推廣請謹(jǐn)慎。

　　Q：天貓的產(chǎn)品都可以推廣嗎

　　A：OK的。但請注意剛才提到的瘦身襪，減肥藥等這類商品建議謹(jǐn)慎推廣，因?yàn)檫@種產(chǎn)品是根據(jù)國家相關(guān)部門政策有所變動的。

　　Q：成人用品微淘推廣算不算違規(guī)推廣呢，我看到達(dá)人群沒有這個類目？

　　A：微淘平臺對于成人類目用的是淘寶平臺的規(guī)范，請參考這兩個規(guī)范：《成人類目商品發(fā)布新標(biāo)準(zhǔn)>> 《淘寶會員圖片發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》

　　因?yàn)槟壳皩ｉT成人類的賬號數(shù)量還比較少，所以暫時沒有專門針對這個類目建群。

　　Q：微淘開放申請了那不是很多垃圾微淘賬號會涌入嗎？

　　A：大浪淘沙，最終能做好做大的，能長期經(jīng)營不斷壯大的，一定是將消費(fèi)者利益、平臺利益和自身利益三方兼顧的優(yōu)質(zhì)賬號。哪些發(fā)假貨，垃圾信息的不良賬號必將為消費(fèi)者不容，為平臺不容，最終一定會淘汰的。再次申明，微淘和淘寶一樣，對于假貨絕不會手軟。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 小二詳解如何辨別微淘假貨及處罰措施