導(dǎo)語:歷史總是驚人的相似,四年后劉翔再次“退出”,而耐克再次“開戰(zhàn)”。
8月7日下午5:45,倫敦奧運(yùn)會(huì)110米欄預(yù)賽,劉翔首欄摔倒。以廣告公司韋柯(W+K)為代表的耐克備戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)辦公室里,此時(shí),安靜了近一分鐘。
這份安靜背后的錯(cuò)愕來自于,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的備案中,預(yù)設(shè)了“沒有辦法跑最好的成績(jī)”或者“哪幾種可能的勝利”,但“退賽”并不在其中。
歷史總是驚人的相似,四年后劉翔再次“退出”,而耐克再次“開戰(zhàn)”。
短暫錯(cuò)愕后,這個(gè)24小時(shí)作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)迅速回到各自的位子上,有人調(diào)出了原先預(yù)想的“跑得不理想”的方案,并在此基礎(chǔ)上做修改。另外幾家合作公司,睿域(Ra-zorfish)、雅酷(AKQA)、佳艾(CIC)和傳力(Mindshare),立即跟蹤電視及網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的方向。
據(jù)耐克體育(中國)有限公司傳播總監(jiān)黃湘燕回憶,整個(gè)過程花費(fèi)了大約5~10分鐘。15分鐘后,耐克官方微博“Just Do It”發(fā)出:“誰敢拼上所有尊嚴(yán)/誰敢在巔峰從頭來過/哪怕會(huì)一無所獲/誰敢去闖/誰敢去跌/偉大敢”,“讓13億人都用單腳陪你跳到終點(diǎn)”。
這則微博發(fā)出的24小時(shí)內(nèi),被轉(zhuǎn)發(fā)13萬次并收到26000多條評(píng)論。
而在2008年,劉翔扯下身上的號(hào)碼布后,各個(gè)贊助商開始跟廣告公司一輪輪的電話會(huì)議,待拍攝的宣傳片投放網(wǎng)媒時(shí),已過去24小時(shí),而此次,因微博的盛行,只用了5分鐘。
黃湘燕說,耐克的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng),在微信。
埋伏式營(yíng)銷
劉翔的贊助商包括耐克、可口可樂、安利紐崔萊、伊利、聯(lián)想、青島啤酒等等。此次劉翔事件發(fā)生后,寶馬、可口可樂、青島啤酒等都在官方微博上傳遞了正能量,但受眾關(guān)注度都不及耐克。
這都緣于耐克有備而來,耐克今夏在全球推出一整套營(yíng)銷方案“Find Your Greatness”,即“活出你的偉大”。
在這套倫敦奧運(yùn)前出版的配合體育珍藏畫冊(cè)《偉大,不只是勝利》中,能看到對(duì)劉翔的“備案”:“有誰比劉翔,更能抵得住壓力?”“跨越對(duì)自己是種挑戰(zhàn),就像跨越人生中的障礙一樣”“我只想證明,我自己還是行的”等等。備案細(xì)致到包括一段“預(yù)見性”的描述:“2011年年初,劉翔宣布要改進(jìn)自己的起跑技術(shù),和最強(qiáng)的對(duì)手奧利弗、羅伯斯一樣,將起跑由八步上欄改為七步……初期,劉翔很不適應(yīng),因?yàn)閷?duì)距離把握不習(xí)慣,常常會(huì)因?yàn)槠疃驳降谝粋€(gè)欄架,又或者因?yàn)殡x欄架太遠(yuǎn)在跨越時(shí)被絆倒。”
對(duì)于大的體育賽事,耐克的投入都非常高,奧運(yùn)會(huì)也不例外,但耐克今年并不是奧運(yùn)會(huì)官方贊助商,只能避開正面交鋒。黃湘燕說,“我們受到了很大的限制,不能使用運(yùn)動(dòng)員的名字、不能使用奧運(yùn)相關(guān)符號(hào)等等,都有明確的規(guī)定,必須遵守。”
因而,在耐克的廣告中,出現(xiàn)了牙買加的小倫敦、南非的東倫敦和一家以“倫敦”命名的健身館。
在英國本土的一張平面廣告中,則寫著“偉大不僅僅存在于SW19”的字樣。“SW19”是倫敦奧運(yùn)會(huì)網(wǎng)球賽主場(chǎng)館所在地的郵編。不過,此廣告文案,后被撤架。
很多營(yíng)銷界人士將耐克此次的營(yíng)銷策略評(píng)為“埋伏式營(yíng)銷”的一個(gè)新典范。
而對(duì)于埋伏式營(yíng)銷的運(yùn)用,此次奧運(yùn)會(huì)上還有另一個(gè)經(jīng)典案例。8月6日晚,男子吊環(huán)決賽結(jié)束半小時(shí)后,在幾個(gè)體育品牌之間發(fā)生了這樣暗潮洶涌的故事。
作為李寧品牌代言人的陳一冰,穿著安踏的領(lǐng)獎(jiǎng)服,在361o贊助的央視直播下吸引大量關(guān)注,結(jié)果毫不相干的耐克以迅速和巧妙的文案突然搶盡了風(fēng)頭。
微博的文案上的那句話是“沒有絕對(duì)的公平,但有絕對(duì)的偉大”,同樣被稱為“耐克體”。微博另配文字是“偉大不需要通過裁判來鑒定,他在你我的心中已贏得偉大,偉大的‘贏’牌”。這瞬間點(diǎn)燃了網(wǎng)民的情緒,大家正不滿于裁判打分不公,微博發(fā)出25分鐘,轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)2萬次。
團(tuán)隊(duì)
這是個(gè)由耐克數(shù)字營(yíng)銷和品牌傳播部門,以及韋柯(W+K)、睿域(Razorfish)、雅酷(AKQA)、佳艾(CIC)和傳力(Mindshare)等公司共同組成的30~40人團(tuán)隊(duì),24小時(shí)輪班。依據(jù)各個(gè)團(tuán)隊(duì)不同的強(qiáng)項(xiàng)而分工,最后文案的定奪由韋柯負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)中包括,創(chuàng)意人員、制作人員以及媒體專家。他們不分日夜緊盯倫敦賽事。“他們要在最短時(shí)間內(nèi),找到最關(guān)鍵的點(diǎn)。”黃湘燕說。
韋柯 (W+K),2006年成為耐克中國業(yè)務(wù)的合作伙伴。它為耐克所做最知名的設(shè)計(jì),是1988年公司聯(lián)合創(chuàng)始人Dan Wieden為耐克寫下的“Just Do It”。
黃湘燕說,“我在現(xiàn)場(chǎng)里面,可以真誠地說,我們是有計(jì)劃的。”這里的“計(jì)劃”是指,針對(duì)關(guān)注的項(xiàng)目、關(guān)注的運(yùn)動(dòng)員,很多時(shí)候可以套一句準(zhǔn)備好的話。但比賽千變?nèi)f化,什么都有可能發(fā)生,“之前我們計(jì)劃或者預(yù)計(jì)的到最后發(fā)生率都不是太高。”黃湘燕說。
所以耐克唯一的訣竅是“寫出來的是大家心里剛好想的”。
可以看到,最后呈現(xiàn)出來的文案與商業(yè)無關(guān),不是慣常的做法在旁邊刻意放一張產(chǎn)品的照片。黃湘燕感觸說,因?yàn)橄M(fèi)者太聰明了,事先準(zhǔn)備是不會(huì)感動(dòng)他們的,打動(dòng)人的是比賽那一瞬間。
劉翔跟耐克合作已經(jīng)有十多年,黃湘燕說“我自己真的覺得他是一個(gè)充滿奇跡的人”。從雅典到北京到倫敦,劉翔的每一次都成就了耐克的“營(yíng)銷奇跡”。
“微”戰(zhàn)場(chǎng)
2008年,劉翔的退賽給耐克帶來了公關(guān)危機(jī)。當(dāng)時(shí)耐克公司迅速反應(yīng),與騰訊QQ聯(lián)合展開了危機(jī)公關(guān)營(yíng)銷。
團(tuán)隊(duì)針對(duì)衛(wèi)冕或失利這兩種情況做了事先準(zhǔn)備,但是沒有想到結(jié)果會(huì)是退賽。在很多品牌還在措手不及的時(shí)候,當(dāng)天,耐克就與騰訊合作設(shè)立了“QQ愛墻——祝福劉翔”,一經(jīng)推出立刻受到了網(wǎng)友的強(qiáng)烈響應(yīng)。耐克公司通過QQ網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái),使得耐克的營(yíng)銷信息迅速傳播擴(kuò)散,使得數(shù)百萬QQ用戶在最短的時(shí)間內(nèi)接收到此信息。
當(dāng)時(shí)耐克推出的廣告詞是“愛運(yùn)動(dòng),即使它傷了你的心”。廣告中的劉翔,不再是以往奔跑的形象,而是平靜的面孔以及一句配詞“愛比賽,愛拼上所有的尊嚴(yán),愛把它再贏回來,愛付出一切。愛榮譽(yù)、愛挫折、愛運(yùn)動(dòng),即使它傷了你的心”。通過這些方式,耐克的體育營(yíng)銷走上了人文關(guān)懷的溫情路線。
在奧運(yùn)結(jié)束之后,耐克接下來將會(huì)在上海舉辦Festival of Sports(運(yùn)動(dòng)匯)。黃湘燕透露,這一次整個(gè)活動(dòng)的內(nèi)容將用微信來做。她說:“我們想試試看,希望能夠用微信的方法來跟小朋友做溝通。”這場(chǎng)8月24日、25日、26日三天在上海體育場(chǎng)的活動(dòng),溝通重點(diǎn)將用微信完成。
黃湘燕還稱,“我們不會(huì)完全放棄微博。”“有跟微信的團(tuán)隊(duì)開會(huì),聽取他們的意見,一起開發(fā)一種全新的方式。”黃湘燕說。
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本文來源: 劉翔摔倒后,看看耐克怎么做的?