這次分享的內容是“詳談內頁優化細節，助你提高轉化”，內容分為兩個部分：一是內頁的排版，二是內頁優化細節分解。
對很多運營新手來說，內頁無非就是將幾張拍攝好的圖片拼湊在一起上傳到頁面就好了，還能怎么去優化？其實不然。首先，我們需要對產品有一個詳細的信息，了解它的屬性、特點、作用等，然后排版。內頁是寶貝轉化的一個重要因素，我們要把握住這個重點，把我們的產品完美地展現給我們的目標人群。
以下為大家展示一下我比較看好的內頁排版方式，當然也不是每一個類目都適用，可以對比一下：
如果近期有參加官方活動或者第三方活動，內頁關聯營銷也是至關重要。是不是關聯產品越多越好？或者多款折扣產品？
據我觀察，關聯營銷做一屏就可以了，太多的話會分散買家關注度，造成產品跳失。但是，關聯的相似款產品整體折扣不宜過低，有1-2款相對低的折扣就夠了，避免讓客戶產生對比的心理。針對不同類型的產品，要有不同的推薦產品。
在做店鋪的時候，還要特別注重品牌形象，從各方面入手提升買家購物體驗。怎么提高買家瀏覽內頁的體驗呢？
1、視覺體驗。內頁的風格跟首頁的裝修風格是息息相關的，兩者要統一。整個內頁版面要讓人看了覺得是和諧的，字體要統一，色調不繁雜，有條理，給人耳目一新的感覺。
2、網頁打開的速度。內頁圖片不宜過多，最好圖片文字相結合。有些買家的網速不好，如果圖片一直處于加載的狀態，那么客戶很容易流失。很多有經驗的賣家推薦一般是5-8屏。
3、產品內容相關性。描述產品要詳盡一點，買家購物都是比較有針對性的。例如最近我們接手一個童鞋店，定位目標人群是20-39歲的中高端消費的與時俱進的父母。父母最關心的是孩子的健康，那么他們最關心的就是我們寶貝里面會不會含有什么有害物質，做工是否粗糙，會不會是仿品假貨，會不會威脅到孩子的身體健康。針對他們的疑慮，我們要在寶貝屬性里詳細說明產品的構造，消除父母的一個疑慮，讓他們放心購買。盡量要求自己面面俱到，在頁面上解答他們心中的疑慮，減輕客服工作壓力。
一個優質的內頁就是一個稱職的銷售員，能很好的解答買家訴求，巧妙地處理買家關心的問題，從而順利實現寶貝的銷售。對此，我們可以從以下四個要點進行詳細分解——如何讓內頁成為一個稱職的“銷售員”。
1、產品的基本屬性：這里指的是寶貝特質、寶貝特性等功能，深度挖掘產品的內在屬性，找到差異點。
2、產品對比優點，產品特性：展示寶貝優勢，你可以直接描述或者間接對比展現，讓買家一目了然。例如：更舒適、更實用、更清新、更環保等等。
3、產品實用價值：也就是說能給消費者帶來什么好處，可以用眾多形象詞來幫助買家虛擬體驗這個產品。更多的是用模特來展現，可以產生代入的思維，讓買家自己想象自己如果購買使用這個產品是怎么一個狀態。
4、認證，買家評價，試用報告等：也就是佐證。通過現場演示、買家評價、活動試用報告或者其它相關證明文件來印證內頁上已有的一系列介紹。所有材料應足夠客觀、權威、可靠，具備可證實性，樹立品牌良好形象，給予消費者信心。
內頁優化是一個不斷累積與創新的過程，需要注意以下幾點：
1、別讓買家對你的頁面反感，讓買家產生興趣才是關鍵。
抓住買家眼球是最核心的問題．為什么跳失率那么高，就是因為頁面上描述的寶貝不足以引起買家興趣。甚至，你的頁面上有很多東西直接就讓買家反感。比如：閃來閃去的動態圖、各種一大片的關聯銷售，整個頁面花花綠綠，圖片沒有經過處理等，這些都是致命的因素。
2、買家要的是寶貝帶來實實在在的幫助，而不是你的寶貝有多牛逼。
大家都會說，這個肯定是要挖掘產品賣點了。深挖，細挖才是關鍵。賣點挖掘5個方向：
設計本身，就是寶貝形成賣點。寶貝的價值很大程度上是根據材質來看的，工藝亮點是寶貝增值的原因之一；產品策劃的力量是無窮的；買家反饋也是賣點挖掘的重要組成部分。
3、痛點一定要挖到位。
例如化妝品。在有很多商場的化妝品導購一看見你走進柜臺，她們立刻會走上來盯著你，接著說你現在的皮膚很差啊，有色斑了，痘印很多，痘痘很多等。有些女士可能愿意接受你這么正面的痛點發掘，聽你的產品推介，也有一部分女士要面子，轉身就走了。在淘寶上，我們沒有面對面的交談，也沒有其他第三方的存在，所以這個痛點發掘，對于買家來說還是比較受用的。
拿童鞋店來做個例子。第一個，市面上很多劣質，還有可能含有甲醛的鞋子你還敢給你的孩子穿不？第二，鞋子設計不合理，有可能會養成O型腿或者X型腿，你能想象給孩子帶來的傷害不？等等，這些都是作為父母一直密切關注的問題。能讓父母們產生自身代入的痛點，而我們的產品就安全解決了他們的憂慮。
最后總結一下，詳情頁制作一般來說可以分成3個階段：
第一個階段：同質化
這個階段很好理解，就是別人有的東西我也要有。這個時候的詳情頁，作用就是傳達產品常規信息，讓客戶認知你的產品。
很多買家產品上架沒不久，沒銷量沒評價什么都沒有，就想優化出一個極好的詳情頁，覺得極好的詳情頁可以帶來高轉化。事實并非如此，優化得很好的一模一樣的兩個店鋪詳情頁，一個有100個銷量，一個有1000個銷量，相信很多買家會選擇有1000個銷量的那個店鋪。因為大部分中國人就這個習慣，大家都說好我沒必要認為這個東西不好。
第二階段：個性化
嚴格來說，這部分才是優化。當你的店鋪已經積累到一定量的時候（足夠的流量，足夠的成交），你就需要關注數據分析了。你要去細化分析，了解影響買家購買的因素有什么，我們可以通過數據魔方去研究客戶流失的原因，了解他們選擇其他品牌或產品時，其他產品都有哪些優點，把別人的優勢拿過來整合，取其精華，查漏補缺。
第三階段：靈魂化
這個階段一般小賣家達不到，大賣家達到的也不多，涉及太多隱性的東西，需要長時間積累或文化積淀。很多人都會喊做品牌什么的，但實際上卻缺少自己個性化的東西，甚至說起來，連自己品牌靈魂是什么都不知道。這一階段，要做到并不容易。
一、內頁的排版
對很多運營新手來說，內頁無非就是將幾張拍攝好的圖片拼湊在一起上傳到頁面就好了，還能怎么去優化？其實不然。首先，我們需要對產品有一個詳細的信息，了解它的屬性、特點、作用等，然后排版。內頁是寶貝轉化的一個重要因素，我們要把握住這個重點，把我們的產品完美地展現給我們的目標人群。
以下為大家展示一下我比較看好的內頁排版方式，當然也不是每一個類目都適用，可以對比一下：
如果近期有參加官方活動或者第三方活動，內頁關聯營銷也是至關重要。是不是關聯產品越多越好？或者多款折扣產品？
據我觀察，關聯營銷做一屏就可以了，太多的話會分散買家關注度，造成產品跳失。但是，關聯的相似款產品整體折扣不宜過低，有1-2款相對低的折扣就夠了，避免讓客戶產生對比的心理。針對不同類型的產品，要有不同的推薦產品。
在做店鋪的時候，還要特別注重品牌形象，從各方面入手提升買家購物體驗。怎么提高買家瀏覽內頁的體驗呢？
1、視覺體驗。內頁的風格跟首頁的裝修風格是息息相關的，兩者要統一。整個內頁版面要讓人看了覺得是和諧的，字體要統一，色調不繁雜，有條理，給人耳目一新的感覺。
2、網頁打開的速度。內頁圖片不宜過多，最好圖片文字相結合。有些買家的網速不好，如果圖片一直處于加載的狀態，那么客戶很容易流失。很多有經驗的賣家推薦一般是5-8屏。
3、產品內容相關性。描述產品要詳盡一點，買家購物都是比較有針對性的。例如最近我們接手一個童鞋店，定位目標人群是20-39歲的中高端消費的與時俱進的父母。父母最關心的是孩子的健康，那么他們最關心的就是我們寶貝里面會不會含有什么有害物質，做工是否粗糙，會不會是仿品假貨，會不會威脅到孩子的身體健康。針對他們的疑慮，我們要在寶貝屬性里詳細說明產品的構造，消除父母的一個疑慮，讓他們放心購買。盡量要求自己面面俱到，在頁面上解答他們心中的疑慮，減輕客服工作壓力。
二、內頁優化細節分解
一個優質的內頁就是一個稱職的銷售員，能很好的解答買家訴求，巧妙地處理買家關心的問題，從而順利實現寶貝的銷售。對此，我們可以從以下四個要點進行詳細分解——如何讓內頁成為一個稱職的“銷售員”。
1、產品的基本屬性：這里指的是寶貝特質、寶貝特性等功能，深度挖掘產品的內在屬性，找到差異點。
2、產品對比優點，產品特性：展示寶貝優勢，你可以直接描述或者間接對比展現，讓買家一目了然。例如：更舒適、更實用、更清新、更環保等等。
3、產品實用價值：也就是說能給消費者帶來什么好處，可以用眾多形象詞來幫助買家虛擬體驗這個產品。更多的是用模特來展現，可以產生代入的思維，讓買家自己想象自己如果購買使用這個產品是怎么一個狀態。
4、認證，買家評價，試用報告等：也就是佐證。通過現場演示、買家評價、活動試用報告或者其它相關證明文件來印證內頁上已有的一系列介紹。所有材料應足夠客觀、權威、可靠，具備可證實性，樹立品牌良好形象，給予消費者信心。
內頁優化是一個不斷累積與創新的過程，需要注意以下幾點：
1、別讓買家對你的頁面反感，讓買家產生興趣才是關鍵。
抓住買家眼球是最核心的問題．為什么跳失率那么高，就是因為頁面上描述的寶貝不足以引起買家興趣。甚至，你的頁面上有很多東西直接就讓買家反感。比如：閃來閃去的動態圖、各種一大片的關聯銷售，整個頁面花花綠綠，圖片沒有經過處理等，這些都是致命的因素。
2、買家要的是寶貝帶來實實在在的幫助，而不是你的寶貝有多牛逼。
大家都會說，這個肯定是要挖掘產品賣點了。深挖，細挖才是關鍵。賣點挖掘5個方向：
設計本身，就是寶貝形成賣點。寶貝的價值很大程度上是根據材質來看的，工藝亮點是寶貝增值的原因之一；產品策劃的力量是無窮的；買家反饋也是賣點挖掘的重要組成部分。
3、痛點一定要挖到位。
例如化妝品。在有很多商場的化妝品導購一看見你走進柜臺，她們立刻會走上來盯著你，接著說你現在的皮膚很差啊，有色斑了，痘印很多，痘痘很多等。有些女士可能愿意接受你這么正面的痛點發掘，聽你的產品推介，也有一部分女士要面子，轉身就走了。在淘寶上，我們沒有面對面的交談，也沒有其他第三方的存在，所以這個痛點發掘，對于買家來說還是比較受用的。
拿童鞋店來做個例子。第一個，市面上很多劣質，還有可能含有甲醛的鞋子你還敢給你的孩子穿不？第二，鞋子設計不合理，有可能會養成O型腿或者X型腿，你能想象給孩子帶來的傷害不？等等，這些都是作為父母一直密切關注的問題。能讓父母們產生自身代入的痛點，而我們的產品就安全解決了他們的憂慮。
三、總結
最后總結一下，詳情頁制作一般來說可以分成3個階段：
第一個階段：同質化
這個階段很好理解，就是別人有的東西我也要有。這個時候的詳情頁，作用就是傳達產品常規信息，讓客戶認知你的產品。
很多買家產品上架沒不久，沒銷量沒評價什么都沒有，就想優化出一個極好的詳情頁，覺得極好的詳情頁可以帶來高轉化。事實并非如此，優化得很好的一模一樣的兩個店鋪詳情頁，一個有100個銷量，一個有1000個銷量，相信很多買家會選擇有1000個銷量的那個店鋪。因為大部分中國人就這個習慣，大家都說好我沒必要認為這個東西不好。
第二階段：個性化
嚴格來說，這部分才是優化。當你的店鋪已經積累到一定量的時候（足夠的流量，足夠的成交），你就需要關注數據分析了。你要去細化分析，了解影響買家購買的因素有什么，我們可以通過數據魔方去研究客戶流失的原因，了解他們選擇其他品牌或產品時，其他產品都有哪些優點，把別人的優勢拿過來整合，取其精華，查漏補缺。
第三階段：靈魂化
這個階段一般小賣家達不到，大賣家達到的也不多，涉及太多隱性的東西，需要長時間積累或文化積淀。很多人都會喊做品牌什么的，但實際上卻缺少自己個性化的東西，甚至說起來，連自己品牌靈魂是什么都不知道。這一階段，要做到并不容易。
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本文來源： 手把手教你優化寶貝詳情頁
