對于一個店鋪的成長來說,至少要有一個熱賣款,這樣店鋪的人氣和銷量才會有穩(wěn)定且持續(xù)增長的態(tài)勢。但是熱賣款的產(chǎn)生并不是短時間就能完成的事,培養(yǎng)一個熱賣款需要較長的時間,包括市場調(diào)研,單品的選款培育和店鋪調(diào)整三個方面,這是打造熱賣款的三大準(zhǔn)備。
(一)市場調(diào)研
在做市場調(diào)研時,最重要的一點就是留意行業(yè)環(huán)境,把握熱賣款的一個前景。如,家電行業(yè),隨著液晶電視的普及,人們對分辨率的要求越來越高,從之前康佳首發(fā)的8核4k電視,到現(xiàn)在10核4ks電視。如果賣家依舊選擇之前的款去打造,其實很有可能就會落后其他人很多。隨著80,90后這群網(wǎng)購主力消費群體都慢慢步入婚姻的殿堂,液晶電視的網(wǎng)購需求會越來越大。大家電的更新率相對來說是非常低的,因此購買的時候大多數(shù)會選擇當(dāng)前采用最新技術(shù)的家電。其他行業(yè)也類似,如女裝,娃娃領(lǐng)這種風(fēng)格,以及蕾絲和雪紡材質(zhì)衣服的各種應(yīng)用設(shè)計,都已經(jīng)進入主流款了。
市場調(diào)查,分別從競爭對手、消費者兩方面去分析。要做一個熱賣款,推廣渠道,像:數(shù)據(jù)庫營銷 、短信、郵件發(fā)送及各種社會化媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機客戶端等等推廣手段,都可以為我們的一個熱賣款造勢迅速鋪貨搶占市場。
(二)單品準(zhǔn)備
一個單品怎樣才能快速打造成店鋪熱賣款,在推廣之前還有很多工作需要準(zhǔn)備。從店鋪角度來說,流量和轉(zhuǎn)化,是最重要的兩個因素。流量與店鋪基礎(chǔ)、推廣因素有關(guān)。而轉(zhuǎn)化,則與店鋪基礎(chǔ),推廣,裝修,客服,產(chǎn)品,違規(guī)等因素也有關(guān)系。我們要想做好單品,其中最基礎(chǔ)的也就是單品本身的裝修。那么,站在買家的角度來看,他們最想看到的詳情頁是什么樣的呢?以服裝為例:
如圖,是調(diào)查得出買家對服裝類目消費者的一個需求調(diào)研。根據(jù)這一需求,給服裝類目設(shè)置了一個裝修的黃金模板
當(dāng)然,這個模板并不完整,還缺少一個很重要的東西,就是售后。售后包括退款貨服務(wù)的權(quán)限明細(xì)表,以及不同情況下郵費的承擔(dān)者等內(nèi)容。
(三)店鋪準(zhǔn)備
店鋪準(zhǔn)備,是打造熱賣款的三大準(zhǔn)備的最后一點,其主要需要從三個方面著手:關(guān)聯(lián)商品、整店活動以及優(yōu)化路徑、整點信息接觸點的配合。
第一:關(guān)聯(lián)商品
做關(guān)聯(lián)銷售一般分為三類:熱賣產(chǎn)品,同類產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品。熱賣款寶貝的單品頁面可以選擇一些同類產(chǎn)品作為關(guān)聯(lián)。而相關(guān)產(chǎn)品的搭配銷售,也可以在熱賣款頁面來做。然后就是其他單品頁面,是全部統(tǒng)一做一樣的關(guān)聯(lián),還是針對不同寶貝設(shè)置不同類型的搭配銷售和關(guān)聯(lián)銷售,這個可以通過寶貝類目,客單價范圍,以及銷量情況來進行分類。
第二:整店活動以及優(yōu)化路徑
最常見的店鋪活動有,滿多少包郵,滿多少減多少或收藏、進店送優(yōu)惠券等等。又或者進店即可抽獎送精美禮品,購買本店任何一件商品,該禮品即可一起送到您手中等,如單純只是想要禮品,請關(guān)注本店微淘,并收藏本店,關(guān)注本店微信公眾號等。都可以在引進大量流量進店的同時,留住這些客戶。
另一方面,就是考驗到店鋪客服的總體實力了。有大量數(shù)據(jù)表明,客服對整個店鋪的轉(zhuǎn)化率也是有重大影響的。如:旺旺的響應(yīng)速度, 作為一個有豐富客服經(jīng)驗的人來說,最多2分鐘,你可以給旺旺彈窗里面的10個客戶回復(fù)一個在的,而不是自動回復(fù)一堆信息。即使是一個在的,也會有讓消費者有繼續(xù)咨詢的欲望,避免流失。還有就是客服聊天態(tài)度,你的文字對于顧客來說具有很強的影響力。往往這也是影響成單的決定性因素。
第三:整點信息接觸點的配合
作為一個店鋪的掌柜,需要有這樣的一個思路,去引導(dǎo)消費者瀏覽店鋪所有的寶貝,從而增加訪問深度降低跳失率。至于具體是連衣裙專區(qū)過了以后是活動專區(qū),還是上衣專區(qū)或者是促銷包郵專區(qū),還得自己去摸索了。
如何幫助店鋪打造熱賣款,三大準(zhǔn)備:市場調(diào)研,單品的選款培育和店鋪調(diào)整,缺一不可。
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