2014年的天貓雙十一已落幕，一天時(shí)間，571億，讓所有人驚嘆。駱駝不負(fù)眾望，以4.2億的總銷(xiāo)售額，在服飾大盤(pán)中脫穎而出，奪得冠軍。這已經(jīng)是駱駝第4次拿到這個(gè)頭銜。
其他如戶外、男鞋、女鞋拿到類目第一是我預(yù)料之內(nèi)，雙11前的動(dòng)員會(huì)我說(shuō)“戰(zhàn)爭(zhēng)還沒(méi)開(kāi)始，戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束”，這句話我想表達(dá)的深層意思其實(shí)是：雙11的銷(xiāo)售好壞是看雙11前下的功夫，羅馬不是一天就可以建成的。
雙11后也出了很多分析駱駝為什么奪冠的文章，我看了一下，要補(bǔ)充幾個(gè)平常不外傳的內(nèi)部絕學(xué)，可能對(duì)其他企業(yè)不適用，但也是我的運(yùn)營(yíng)心得，首次公開(kāi)。
（1）雙十一傳播里的魔鬼細(xì)節(jié)
阿里是雙十一的主角，它的一舉一動(dòng)，都會(huì)有媒體主動(dòng)曝光。品牌不一樣，產(chǎn)品功底扎實(shí)，雙十一的過(guò)程也夠精彩，但如果不主動(dòng)自爆，是難以獲得媒體及消費(fèi)者關(guān)注的。
如何在第一時(shí)間內(nèi)，高效的“劈開(kāi)”專業(yè)受眾和普通粉絲的心智，這是道難題。所以我的考慮是簡(jiǎn)單、不裝、有得玩。于是，雙十一當(dāng)天的傳播主場(chǎng)是我的個(gè)人微博，我自己沖到了第一線。
雙十一當(dāng)天，駱駝的實(shí)時(shí)成績(jī)第一時(shí)間發(fā)布，從成績(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái)到公布，時(shí)間間隔低于10分鐘。這在整個(gè)微博都是最快速的，當(dāng)晚的互動(dòng)微博也獲得新浪財(cái)經(jīng)專欄作者、知名節(jié)目《佳訪》主持人李佳佳、龔文祥等行業(yè)媒體人的轉(zhuǎn)發(fā)。
駱駝旗下品牌眾多，數(shù)字10分鐘內(nèi)跨部門(mén)統(tǒng)計(jì)并公布，這在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的品牌中屬于“奇葩”。時(shí)機(jī)和內(nèi)容的雙效配合，帶來(lái)的傳播優(yōu)勢(shì)是一定的。
一組數(shù)據(jù)，雙十一零點(diǎn)，駱駝單店破億的微博，單條曝光量在150萬(wàn)以上，晚上，駱駝戶外再奪第一的曝光量在840萬(wàn)以上，而當(dāng)天“直擊駱駝雙11”話題的曝光量將近4100萬(wàn)，互動(dòng)討論將近5萬(wàn)，這只是駱駝在微博上幾個(gè)小時(shí)的傳播。
要做到這般，多方配合是肯定的。其實(shí)，傳播不再講究覆蓋，更多是在快（信息傳遞）、慢（受眾洞察）之間找到最佳突破口。
（2）扁平化
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，快已經(jīng)融進(jìn)血脈，反應(yīng)要快，決策要快，執(zhí)行更要快，尤其雙十一這天，雙十一決策一慢，那是會(huì)出大事的。
駱駝電商實(shí)行扁平化管理，老萬(wàn)我之下，直接是各部門(mén)、各店鋪主管和負(fù)責(zé)人，然后就一線員工，沒(méi)有副總，也沒(méi)有總監(jiān)。店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，當(dāng)天就可以反饋到我這。扁平帶來(lái)的成果，讓我們今年雙十一收益尤甚。
當(dāng)然，這跟老萬(wàn)我個(gè)性也有關(guān)系，閑不住！
今年駱駝戶外打得辛苦，之前在微博提到過(guò)，戶外曾一度失去主會(huì)場(chǎng)“海景房”位置，影響一直持續(xù)到當(dāng)天中午。這時(shí)候，戶外團(tuán)隊(duì)作出的活動(dòng)備案就起作用了，店長(zhǎng)直接拿給我，沒(méi)有其他過(guò)程，我簽完字，應(yīng)急預(yù)案開(kāi)始。
憑借快速預(yù)案和戶外裝備在粉絲中的口碑，最終順利奪得全網(wǎng)戶外第一。相同的場(chǎng)景，如果放置在平時(shí)層級(jí)就很多的金字塔型結(jié)構(gòu)中，就不一定能快速做出反應(yīng)了。
（3）多類目、子品牌的培育
一個(gè)品類，精耕細(xì)作久了，難免會(huì)觸到天花板，尤其線上，還有平臺(tái)的天花板，當(dāng)一個(gè)品類的影響力積累到一定規(guī)模，擴(kuò)張才是出路，當(dāng)然是在確保多品牌運(yùn)營(yíng)又各有側(cè)重的前提下。
駱駝以男鞋起家，而現(xiàn)在，駱駝品牌旗下，已經(jīng)涵蓋男鞋、女鞋、戶外、男裝、女裝等多個(gè)類目，今年雙十一，駱駝依舊是服飾品牌第一，也證明這種多類目策略的成功之處。
每個(gè)品牌都有各自的品牌印象，單個(gè)品牌不可能覆蓋全部人群，多品牌的發(fā)展才能夠給企業(yè)帶來(lái)足夠空間，今年我們對(duì)子品牌的培育，整體來(lái)說(shuō)很不錯(cuò)，線上，駱駝牌和金狐貍雙十一，在各自類目下都有很不錯(cuò)成績(jī)，連我們?nèi)ツ晷率召?gòu)的女裝品牌小蟲(chóng)，今年雙十一的天貓銷(xiāo)量也在1000萬(wàn)以上，還不包括C店下的小蟲(chóng)米子。線下，金狐貍女鞋品牌美譽(yù)度也在不斷提升中，不過(guò)新品牌的培育之路，依舊還有一段長(zhǎng)路要走
2014年雙十一已經(jīng)結(jié)束，但每年的電商環(huán)境都有變化，每年的雙十一也有不一樣的地方，說(shuō)完了雙十一當(dāng)天，雙十一前期引流、雙十一后期服務(wù)也大有可說(shuō)之處，接下來(lái)，老萬(wàn)還將繼續(xù)與大家分享……
其他如戶外、男鞋、女鞋拿到類目第一是我預(yù)料之內(nèi)，雙11前的動(dòng)員會(huì)我說(shuō)“戰(zhàn)爭(zhēng)還沒(méi)開(kāi)始，戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束”，這句話我想表達(dá)的深層意思其實(shí)是：雙11的銷(xiāo)售好壞是看雙11前下的功夫，羅馬不是一天就可以建成的。
雙11后也出了很多分析駱駝為什么奪冠的文章，我看了一下，要補(bǔ)充幾個(gè)平常不外傳的內(nèi)部絕學(xué)，可能對(duì)其他企業(yè)不適用，但也是我的運(yùn)營(yíng)心得，首次公開(kāi)。
（1）雙十一傳播里的魔鬼細(xì)節(jié)
阿里是雙十一的主角，它的一舉一動(dòng)，都會(huì)有媒體主動(dòng)曝光。品牌不一樣，產(chǎn)品功底扎實(shí)，雙十一的過(guò)程也夠精彩，但如果不主動(dòng)自爆，是難以獲得媒體及消費(fèi)者關(guān)注的。
如何在第一時(shí)間內(nèi)，高效的“劈開(kāi)”專業(yè)受眾和普通粉絲的心智，這是道難題。所以我的考慮是簡(jiǎn)單、不裝、有得玩。于是，雙十一當(dāng)天的傳播主場(chǎng)是我的個(gè)人微博，我自己沖到了第一線。
雙十一當(dāng)天，駱駝的實(shí)時(shí)成績(jī)第一時(shí)間發(fā)布，從成績(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái)到公布，時(shí)間間隔低于10分鐘。這在整個(gè)微博都是最快速的，當(dāng)晚的互動(dòng)微博也獲得新浪財(cái)經(jīng)專欄作者、知名節(jié)目《佳訪》主持人李佳佳、龔文祥等行業(yè)媒體人的轉(zhuǎn)發(fā)。
駱駝旗下品牌眾多，數(shù)字10分鐘內(nèi)跨部門(mén)統(tǒng)計(jì)并公布，這在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的品牌中屬于“奇葩”。時(shí)機(jī)和內(nèi)容的雙效配合，帶來(lái)的傳播優(yōu)勢(shì)是一定的。
一組數(shù)據(jù)，雙十一零點(diǎn)，駱駝單店破億的微博，單條曝光量在150萬(wàn)以上，晚上，駱駝戶外再奪第一的曝光量在840萬(wàn)以上，而當(dāng)天“直擊駱駝雙11”話題的曝光量將近4100萬(wàn)，互動(dòng)討論將近5萬(wàn)，這只是駱駝在微博上幾個(gè)小時(shí)的傳播。
要做到這般，多方配合是肯定的。其實(shí)，傳播不再講究覆蓋，更多是在快（信息傳遞）、慢（受眾洞察）之間找到最佳突破口。
（2）扁平化
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，快已經(jīng)融進(jìn)血脈，反應(yīng)要快，決策要快，執(zhí)行更要快，尤其雙十一這天，雙十一決策一慢，那是會(huì)出大事的。
駱駝電商實(shí)行扁平化管理，老萬(wàn)我之下，直接是各部門(mén)、各店鋪主管和負(fù)責(zé)人，然后就一線員工，沒(méi)有副總，也沒(méi)有總監(jiān)。店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，當(dāng)天就可以反饋到我這。扁平帶來(lái)的成果，讓我們今年雙十一收益尤甚。
當(dāng)然，這跟老萬(wàn)我個(gè)性也有關(guān)系，閑不住！
今年駱駝戶外打得辛苦，之前在微博提到過(guò)，戶外曾一度失去主會(huì)場(chǎng)“海景房”位置，影響一直持續(xù)到當(dāng)天中午。這時(shí)候，戶外團(tuán)隊(duì)作出的活動(dòng)備案就起作用了，店長(zhǎng)直接拿給我，沒(méi)有其他過(guò)程，我簽完字，應(yīng)急預(yù)案開(kāi)始。
憑借快速預(yù)案和戶外裝備在粉絲中的口碑，最終順利奪得全網(wǎng)戶外第一。相同的場(chǎng)景，如果放置在平時(shí)層級(jí)就很多的金字塔型結(jié)構(gòu)中，就不一定能快速做出反應(yīng)了。
（3）多類目、子品牌的培育
一個(gè)品類，精耕細(xì)作久了，難免會(huì)觸到天花板，尤其線上，還有平臺(tái)的天花板，當(dāng)一個(gè)品類的影響力積累到一定規(guī)模，擴(kuò)張才是出路，當(dāng)然是在確保多品牌運(yùn)營(yíng)又各有側(cè)重的前提下。
駱駝以男鞋起家，而現(xiàn)在，駱駝品牌旗下，已經(jīng)涵蓋男鞋、女鞋、戶外、男裝、女裝等多個(gè)類目，今年雙十一，駱駝依舊是服飾品牌第一，也證明這種多類目策略的成功之處。
每個(gè)品牌都有各自的品牌印象，單個(gè)品牌不可能覆蓋全部人群，多品牌的發(fā)展才能夠給企業(yè)帶來(lái)足夠空間，今年我們對(duì)子品牌的培育，整體來(lái)說(shuō)很不錯(cuò)，線上，駱駝牌和金狐貍雙十一，在各自類目下都有很不錯(cuò)成績(jī)，連我們?nèi)ツ晷率召?gòu)的女裝品牌小蟲(chóng)，今年雙十一的天貓銷(xiāo)量也在1000萬(wàn)以上，還不包括C店下的小蟲(chóng)米子。線下，金狐貍女鞋品牌美譽(yù)度也在不斷提升中，不過(guò)新品牌的培育之路，依舊還有一段長(zhǎng)路要走
2014年雙十一已經(jīng)結(jié)束，但每年的電商環(huán)境都有變化，每年的雙十一也有不一樣的地方，說(shuō)完了雙十一當(dāng)天，雙十一前期引流、雙十一后期服務(wù)也大有可說(shuō)之處，接下來(lái)，老萬(wàn)還將繼續(xù)與大家分享……
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本文來(lái)源： 駱駝CEO萬(wàn)金剛：雙11四個(gè)“第一”從何而來(lái)？
