在淘寶上其實(shí)最讓我們頭疼不單單是能引進(jìn)多少新顧客進(jìn)店鋪，而是老顧客不回頭。

新顧客難做，老顧客營(yíng)銷更勝至一籌，且老顧客的價(jià)值和新顧客相比明顯其價(jià)值更加突出。做好老顧客營(yíng)銷對(duì)于店鋪的銷量、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)等等都會(huì)提升另一個(gè)層次。因此老顧客營(yíng)銷是我們每個(gè)店鋪都需要認(rèn)真去對(duì)待的，老顧客營(yíng)銷現(xiàn)在普遍賣家是通過(guò)PC端這方面來(lái)實(shí)現(xiàn)，其實(shí)換個(gè)思路會(huì)有另一方天地，那就是通過(guò)手機(jī)端來(lái)營(yíng)銷。顧客對(duì)于手機(jī)的依賴是強(qiáng)過(guò)電腦，可見(jiàn)手機(jī)端做老顧客營(yíng)銷更是不錯(cuò)的選擇。

那手機(jī)端有哪些可以幫助我們做好老顧客營(yíng)銷:

1. 手機(jī)會(huì)員卡是商家對(duì)會(huì)員設(shè)置的權(quán)益：

2. 店鋪積分：

3. 玩轉(zhuǎn)店鋪積分：

4. 包裹碼：

大家可能都忽略了淘寶包裹碼的設(shè)置，這快非常有利于增加潛在的老客戶數(shù)量，也能更好的維護(hù)老客戶的一個(gè)渠道。

客人收到包裹之后，無(wú)論是第一次買的或者是店鋪的老客戶，都有可能成為店鋪的下一位顧客。

5. 手機(jī)店鋪裝修：

手機(jī)店鋪裝修對(duì)于老顧客營(yíng)銷同樣是有一方面影響的，這里建議大家使用自定義模板裝修。

海報(bào)和優(yōu)惠券都用自定義模板，因?yàn)闆](méi)有做贈(zèng)品的活動(dòng)。所以這次贈(zèng)品的活動(dòng)海報(bào)是沒(méi)有放banner上去。為了讓客人進(jìn)入店鋪之后一目了然的了解店鋪的信息。先試放置店鋪的海報(bào)，跟優(yōu)惠券信息上去。好讓客人先了解到我們家店鋪活動(dòng)信息，現(xiàn)在有哪些的活動(dòng)。 然后在放置優(yōu)惠券，促進(jìn)客人的購(gòu)買欲望，也有助于提高店鋪的客單價(jià)。建議海報(bào)優(yōu)惠券等信息，采用自定義模塊。這樣同時(shí)可以優(yōu)化圖片，做出合適的大小。也可以根據(jù)活動(dòng)信息的情況布置與贈(zèng)品，優(yōu)惠券的排版。

為了提高這些款式在店鋪的轉(zhuǎn)化率，跟關(guān)注度，可以放的比較靠前，讓客人更快的看到我們家店鋪的爆款。相對(duì)比較好賣的款式可以放上來(lái)。款式的模板，采用的也是自定義模板。為了讓圖片更加的美觀，也是為了給客人逛店鋪的時(shí)候一種商品的視覺(jué)沖擊感。還有也是為了讓店鋪充滿雙十二返場(chǎng)的氣氛，讓客人知道現(xiàn)在店鋪在做大促，在這氣氛的引導(dǎo)下，提高轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然使用寶貝類的模塊也是可以的，都各有優(yōu)缺點(diǎn)。

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本文來(lái)源： 手機(jī)店鋪: 老顧客營(yíng)銷的精髓之處